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Ajuda e Solução de Problema

Encontre informações e dicas de como resolver problemas em seu produto.

Configurando internet da operadora em Android 2.3 (Gingerbread)

Solução de problemas

Para configurar os dados de sua operadora para uso de internet, realize os procedimentos abaixo:

 

1. Certifique-se que a rede wi-fi está desabilitada, acessando:

Aplicativos > Configurações/Definições > Redes sem fio e outras > desabilite Wi-fi.

 

2. Habilite "Dados ativados":

Aplicativos > Configurações/Definições > Rede sem fio e outras > Redes móveis > Habilite Dados Ativados                           

Nota: A mensagem “A conexão de dados do celular pode gerar custos extras” aparecerá na tela no dispositivo. Clique em “Ativar” (essas cobranças são do seu pacote de dados com a operadora).

 

3. Selecione modo de rede automático:

Aplicativos > Configurações/definições > Rede sem fio e outras > Redes móveis > Modo de rede > Modo automático.  

          

4. Verifique se o Ponto de Acesso está habilitado:

Aplicativos > Configurações/Definições > Rede sem fio e outras> > Redes móveis > Ponto de Acesso.

 

5. Caso não apareça nenhum ponto de acesso nesta tela, clique no ícone de Menu Clique no ícone menu  > Restaurar para valores pré definidos.

Seu aparelho irá obter os dados automaticamente, de acordo com o SIM Card inserido. Após concluído, basta selecionar o ponto de acesso recentemente criado.

 

6. Se esta configuração não criou o ponto de acesso ou não solucionou o problema:

 

·          Execute novamente o mesmo procedimento anterior e por fim clique na opção “Novo APN”.

·          Será necessário inserir alguns dados que são obtidos diretamente com sua operadora de telefonia móvel.

·          Clique em Clique no ícone menu >salvar Clique em salvar.

 

Caso o problema persista, aconselhamos que você entre em contato com sua operadora de telefonia móvel. Consulte-a também em caso de dúvida de planos, pacotes, cobranças e demais informações relativas ao serviço.

*Pergunta obrigatória