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Ajuda e Solução de Problema

Encontre informações e dicas de como resolver problemas em seu produto.

Configurando internet da operadora em aparelhos Android 2.2 (Froyo)

Solução de problemas

Para configurar os dados da sua operadora para uso de internet, realize os procedimentos abaixo:

 

1. Certifique-se que a rede wi-fi está desabilitada:

Aplicativos > Configurações >Configuração de rede>Desabilite Wi-fi.

 

2. Habilite os Dados Ativados:

Aplicativos > Configurações > Configuração de rede > Redes móveis > Habilite Dados Ativados.

                             

3. Selecione o Modo de Rede Automático:

Aplicativos > Configurações > Configuração de rede > Redes móveis > Modo de rede > Modo automático.

                                    

4. Verifique se o Ponto de Acesso  está habilitado:

Aplicativos > Configurações > Configuração de rede > Redes móveis > Ponto de Acesso.

 

5. Caso não apareça nenhum ponto de acesso:

Nessa opção clique no ícone de menu icone de menu > Restaurar para valores pré definidos;

Seu aparelho irá obter os dados automaticamente, de acordo com o SIM Card inserido;

Após concluído, basta selecionar o ponto de acesso que acabou de ser criado.

 

6. Se esta configuração não criar o ponto de acesso ou não solucionar o problema:

Faça o mesmo caminho e por fim clique na opção “Novo APN”;

Será necessário inserir alguns dados que você poderá obter com a sua operadora de telefonia móvel;

Depois clique em salvar.

 

Caso o problema persista, aconselhamos que você entre em contato com sua operadora de telefonia móvel.

Consulte-a também em caso de dúvida de planos, pacotes, cobranças e demais informações relativas ao serviço.

 

*Pergunta obrigatória