Política de Privacidade de Reparo / Instalação

LG Electronics Inc. ("LGE" ou "nós") está comprometida em proteger as informações daqueles indivíduos ou grupos que usam o Serviço LG contido nele. Essa Política de Privacidade estabelece como nós coletamos, usamos, e compartilhamos informações que nós obtemos como resultado do seu uso dos serviços e, em particular, define:

• Quais informações a LGE pode obter de você ou do Serviço LG;
• Como a LGE usa as informações que obtém;
• Quando a LGE compartilha informações com outros; e
• Como você pode controlar o uso da LGE e compartilhar suas informações.

O Serviço LG pode fornecer acesso a aplicações de software e links para outros serviços próprios da LG e operados por terceiros, incluindo fornecedores de serviços operacionais de outros conteúdos e fornecedores de aplicativos. Esses serviços de terceiros são externos ao escopo dessa Política de Privacidade e possuem suas próprias políticas, que aplicam para a coleta, uso e compartilhamento das informações em conexão com seus serviços. Nós recomendamos você a ler essas políticas. A LGE não é responsável pelas práticas de privacidade de tais terceiros.

As informações que a LGE poderá coletar, após o seu consentimento, pertencem às seguintes categorias:

• 1. Status do dispositivo móvel: status de serviço (chamada, dados), intensidade do sinal, informações das estações, frequência/tempo de chamada
• 2. Informações das aplicações: A lista dos aplicativos instalados e deletados, versões dos aplicativos, aplicativos recentemente executados, frequência/estatísticas do uso dos aplicativos
• 3. Status das conexões do telefone: Status da conexão de Wi-Fi, Bluetooth, GPS, fone de ouvido, carregamento da bateria, USB, e cartão de memória
• 4. Informações de erro: tela travada, desligamentos não intencionais, chamadas desconectadas, erros de aplicações (fatais, exceção)

Nós utilizaremos as informações obtidas de você, após o seu consentimento, para vários propósitos, incluindo:

• Identificar e diagnosticar o dispositivo
• Realizar serviços ao cliente e gerenciar o histórico de serviços
• Enviar mensagens de cobranças
• Analisar serviços/logs/históricos do dispositivo para melhorar a qualidade e a sua satisfação como cliente. Para lhe encaminhar convites e e-mails promocionais da LG e suas afiliadas.

Nós podemos combinar informações obtidas de você, incluindo informações pessoais, com informações que você forneceu para nós utilizando outros meios, para os fins especificados nessa Política de Privacidade.

Nós geralmente, não compartilhamos com terceiros as informações que nós recebemos de você ao utilizar o Serviço LG. Mesmo assim, por favor, esteja ciente que nas seguintes circunstâncias podemos compartilhar suas informações, incluindo informações pessoais, com terceiros com as seguintes entidades e nos seguintes casos:

• Afiliadas e Subsidiárias. A LGE poderá compartilhar informações pessoais e não pessoais (incluindo informações do dispositivo) com suas afiliadas e subsidiárias pelo mundo somente para os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, inclusive buscando aprimorar sua esperiência com nossos produtos, oferecer nossos serviços, promoções comerciais e informações de produtos. O termo ‘afiliadas’ ou ‘subsidiárias’ se referem ao grupo de companhias que usam o nome LG ou que tenham proprietários comuns ou que sejam controladas, tais como LG CNS ou LG Electronics U.S.A.,INC.(“LGEUS”);
• Fornecedores de serviço de terceiros. Para fornecedores terceiros que a LGE pode contratar para prover serviços periodicamente, bem como para atender os serviços requisitados pelo cliente;
• Outras partes quando requisitados pela lei. Conforme solicitado por ordem judicial ou por autoridades governamentais ou autoridades policias a fim de cumprir com processos judiciais ou legais;
• Outras partes em conexão com transações corporativas. Em conexão com eventos corporativos, como fusão ou venda de todo ou parte dos negócios da LGE (incluindo de uma divisão ou subsidiária), onde a LGE pode necessitar em divulgar informações a um potencial comprador e consultores profissionais;
• Outras partes quando necessário para proteger seus próprios serviços. A fim de proteger e defender nossos direitos e bens, incluindo por meio de processos judiciais; e
• Outras partes quando necessário para proteger a segurança ou propriedade pessoal de qualquer um dos nossos usuários. Para proteger a segurança pessoal ou propriedade de nossos usuários ou do público.

Em nenhuma circunstância suas informações pessoais serão processadas para fins de marketing, nem compartilhadas com terceiros para fins de marketing.

Nós, nossas afiliadas, subsidiárias e fornecedores, podem usar suas informações (incluindo suas informações pessoais) em outros países onde o seus serviços e dispositivo são registrados para fornecer o Serviço LG e quaisquer outros propósitos descritos nesta Política de Privacidade. As leis de proteção de dados em muitos desses países podem não oferecer o mesmo nível de proteção que as do país onde você está localizado e/ou possui residência. No entanto, antes de transferir suas informações pessoais, tomaremos medidas para garantir que essas informações tenham o mesmo nível de proteção que as existentes sob as leis de proteção de dados aplicáveis no país onde você está localizado. Ao concordar com esta Política de Privacidade, você consente expressamente que nós e nossos parceiros comerciais e fornecedores processem seus dados em qualquer jurisdição, incluindo, sem limitação, a Coréia e os Estados Unidos da América, de acordo com esta Política de Privacidade.

Tomaremos medidas razoáveis com objetivo de garantir que manteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecermos o Serviço LG ou para o propósito pelo qual foram coletadas conforme exigido pelas leis aplicáveis. Se você cancelar a sua utilização dos Serviços LG e não tiver mais interesse em receber informações de outros produtos da LG, solicitamos que entre em contato solicitando seu descadastramento, então apagaremos as informações (incluindo informações pessoais), a menos que sejamos obrigados a mantê-las por lei.

Utilizamos os esforços comerciais possíveis para salvaguardar a confidencialidade de suas informações pessoais. No entanto, devido ao design da Internet, tecnologias em constantes mudanças e outros fatores além do nosso controle, não podemos garantir que as comunicações entre você e nossos servidores estarão livres de acesso não autorizado, por terceiros ou que não estaremos sujeitos a violações de segurança. Nós não nos responsabilizamos pela divulgação de informações pessoais devido a erros na transmissão ou atos não autorizados ou ilegais de terceiros ou sua decisão de divulgar suas informações pessoais. Não exercemos nenhum controle sobre como suas informações são armazenadas, mantidas ou mostradas por terceiros ou em aplicativos de terceiros ou sites que você possa acessar juntamente com o uso do Serviço LG ou de seu dispositivo.

Proteger a privacidade das crianças é importante para nós. Por essa razão, o Serviço LG não é direcionado para menores de 16 anos ou que estejam abaixo da maioridade em jurisdições relevantes e não está estruturado especificamente para o uso de menores de 16 anos. Também não coletamos ou mantemos intencionalmente informações pessoais de usuários que são menores de 16 anos. Se identificarmos ou formos notificados de que coletamos informações de usuários com menos de 16 anos ou que estejam abaixo da maioridade em jurisdições relevantes, excluiremos prontamente tais informações pessoais.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada pela LGE há qualquer tempo e sem aviso prévio. Se fizermos alguma alteração importante na nossa Política de Privacidade, iremos atualizá-la através do site da LG ou por outros meios e você deverá aceitar a atualização sob pena da restrição de uso citada acima. Se você não concordar com quaisquer atualizações feitas a esta Política de Privacidade, o Serviço da LG e seu uso por você poderá ser restringido.

De acordo com as leis de algumas jurisdições, você tem o direito de solicitar detalhes sobre suas informações pessoais que a LGE coleta para corrigir possíveis imprecisões ou se opor de outra forma, para fins legítimos, ao processamento de suas informações pessoais. Observe que podemos recusar o processamento de suas solicitações se elas forem abusivas, prejudicarem a privacidade de outras pessoas ou se forem impraticáveis, mesmo que tecnicamente. Para fazer uma solicitação e acessar, retificar, cancelar, ou solicitar a exclusão de informações em posse da LGE ou se opor ao processamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco no seguinte e-mail: mc.customer-service@lge.com.

O consumidor declara estar ciente de que os dados de contato informados no momento da abertura da ordem de serviço poderão ser utilizados para envio de informações do portfólio de serviços e produtos disponíveis aos clientes LG, por meio de telefone, e-mail, SMS ou Whatsapp, em comunicações posteriores ao encerramento do reparo ou mesmo após o encerramento da garantia de fábrica do produto.

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco via: mc.customer-service@lge.com.