Se sua TV LG não estiver conectada à internet, verifique primeiro se outros dispositivos, como um smartphone ou laptop, conseguem se conectar à mesma rede.
Se nenhum dispositivo consegue se conectar, o problema provavelmente está no seu roteador ou provedor de internet (ISP). Se a TV for o único dispositivo que não conecta, pode haver um problema nas configurações de rede, ou sua TV pode precisar de serviço.
Além disso, se nenhum nome de rede aparecer em [Conexão de Rede], entre em contato com o Suporte ao Cliente da LG para mais assistência.
Por que minha TV LG não está conectando à internet?
- O roteador pode estar desligado, ou pode haver uma queda temporária com seu provedor de internet (ISP).
- A TV pode estar muito longe do roteador, ou paredes e outros obstáculos podem estar causando um sinal instável.
- As configurações de rede da TV podem estar incorretas, ou a senha do Wi-Fi foi inserida incorretamente (verifique maiúsculas e minúsculas).
- Se o nome do seu roteador não aparecer nas configurações de rede da TV, pode ser que ela precise de serviço.
Como posso resolver problemas de conexão de internet na TV?
Verifique a rede usando outro dispositivo ou um hotspot móvel
- Verifique se outros dispositivos, como um smartphone ou laptop, conseguem se conectar à mesma rede Wi-Fi. Se nenhum dispositivo conseguir se conectar, tente reiniciar ou resetar seu roteador.
- Se sua TV for o único dispositivo que não consegue conectar, ligue o [Mobile Hotspot] do seu smartphone e tente conectar a TV a ele. Se conectar com sucesso ao hotspot, sua TV está funcionando corretamente, e o problema pode estar relacionado ao seu provedor de internet (ISP) ou roteador.
Como configurar uma conexão de internet sem fio na sua TV
Pressione o botão [Configurações (ícone de engrenagem)] no controle remoto da sua TV e siga o caminho abaixo para se reconectar à sua rede.
Para uma conexão cabeada, conecte um cabo Ethernet à sua TV. Sua TV vai detectar automaticamente a rede.
Como se conectar ao Wi-Fi por ano-modelo da TV
- TVs de 2021 e posteriores (webOS 6.0 ou posterior): Pressione [Configurações] no controle remoto → selecione [Todas as Configurações] na tela da TV → [Geral] → [Rede] → [Conexão com a Internet] → [Conexão Wi-Fi]
- TVs 2020 (webOS 5.0): Pressione [Configurações] no controle remoto [Configurações] → selecione [Todas as Configurações] na tela da TV → [Conexão] → [Configurações de Conexão de Rede] → [Conexão Wi-Fi]
- TVs de 2019 e anteriores (webOS 4.5): Pressione [Configurações] no controle remoto → selecione [Todas as Configurações] na tela da TV → [Conexão] → [Conexão Wi-Fi]
- TVs de 2018 e anteriores (antes do webOS 4.0): Pressione [Configurações] no controle remoto → selecione [Todas as Configurações] na tela da TV → [Rede] → [Conexão Wi-Fi]
- 1. Pressione o botão [Configurações (ícone de engrenagem)] no controle remoto e selecione [Todas as Configurações] no canto superior esquerdo da tela.
- 2. Selecione [Geral], depois escolha [Rede].
- 3. Selecione [Conexão com a Internet], escolha [Conexão Wi-Fi], selecione sua rede sem fio e insira a senha.
* Nota: As senhas do Wi-Fi são sensíveis a maiúsculas e minúsculas.
- 4. Confirme que sua TV está conectada à internet.
Verifique o status da conexão de rede e reinicie seu roteador
Se você notar algum problema na tela de status da rede, verifique o seguinte:
- Se sua TV não estiver conectada ao roteador:Conexão cabeada: Verifique se o cabo Ethernet está conectado de forma segura.
Conexão sem fio: Certifique-se de que o nome e a senha da sua rede Wi-Fi estejam inseridos corretamente.
Se tudo parecer correto, reinicie tanto o roteador quanto o modem, e depois reconecte.
- Se seu roteador não estiver conectado ao modem, ou seu modem não estiver conectado à internet:Reinicie seu roteador e modem.
Desconecte o cabo de energia do modem, espere cerca de 10 segundos e depois conecte novamente.
Desconecte o cabo de energia do roteador, espere cerca de 10 segundos e depois conecte novamente.
Perguntas Frequentes (FAQ)
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Q.Minha TV fica longe do roteador. Um extensor de Wi-Fi ajudaria?
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A.Um extensor Wi-Fi pode melhorar a faixa do seu sinal, mas dependendo do ambiente, pode causar velocidades mais lentas ou conexões instáveis.
Para uma conexão mais confiável, mova seu roteador mais perto da TV ou use uma conexão Ethernet com fio.
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Q.Nenhuma rede Wi-Fi aparece nas configurações da minha TV. O que devo fazer?
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A.Se a lista de Wi-Fi estiver vazia ou o menu [Wi-Fi Connection] estiver desativado, sua TV pode precisar de sinal. Recomendamos entrar em contato com o Suporte ao Cliente da LG para obter assistência.
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