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NETFLIX – ÉCRAN NOIR / AUCUNE IMAGE À L’ÉCRAN

Si, lorsque vous accédez à l'application Netflix à votre téléviseur LG webOS, il s'avère que l'écran du téléviseur soit noir et qu'aucune image ne s'affiche, veuillez vous reporter aux explications et étapes de dépannage suivantes.

 Souci

Netflix a recours à des images/effets promotionnels spéciaux au cours d'une saison d'événements spécifiques. Lorsque la promotion se termine, le serveur Netflix supprime ces images/effets spéciaux. Cela crée par inadvertance une erreur de configuration du serveur qui se traduit par l’absence d’image à l’écran.

 Dépannage

Alors que Netflix est occupé à essayer de remédier à la situation, entre-temps, veuillez suivre les étapes suivantes afin que la diffusion en continu de Netflix revienne à la normale:

1. Lorsque l'application de service Netflix Streaming Service est exécutée et qu'aucune image ne s'affiche à l'écran, appuyez la touché HOME de la télécommande pour afficher la barre de lancement.

2. Quittez temporairement l'application qui ne répond pas en sélectionnant un autre onglet à la barre de lancement

3. Alors que la barre de lancement est toujours à l'écran, localisez l'onglet intitulé "RECENT"

4. Placez le curseur dans cet onglet, puis maintenez enfoncée la touche ENTER (molette) 2 ou 3 secondes jusqu'à ce que l'icône du crâne et X en-dessous apparaissent au-dessus de l'onglet.

5. Cliquez sur le X pour supprimer de l'historique récent

6. Redémarrer l'application Netflix