LG LIDERA EL SERVICIO POSTVENTA Y ACOMPAÑA A LOS HOGARES ESPAÑOLES EN LA VUELTA A LA RUTINA

La compañía nº 1 en atención al cliente y servicio postventa acompaña a sus consumidores con su servicio de entrega e instalación de compras online, y garantías y coberturas adicionales superiores a las de cualquier competidor

 

 

Madrid, 22 de septiembre de 2025 – Septiembre es sinónimo de mudanzas, vuelta al cole y renovación del hogar. Es el momento de poner a punto cada rincón, rodearse de la mejor tecnología para afrontar el nuevo curso con comodidad, y contar con un servicio que responda con rapidez y eficacia. Según un informe de la consultora Punto de Fuga, LG se sitúa como la marca número uno en atención al cliente en España, liderando en indicadores clave como la entrega e instalación en compras online, con un 100% de disponibilidad frente al 43% de la competencia.  

 

En materia de garantías, LG no solo cumple con las exigencias legales, sino que las supera ampliamente. La compañía ofrece garantías gratuitas adicionales y lidera en la posibilidad de adquirir extensiones que incluyen cobertura frente a daños accidentales y periodos de protección más largos que los de cualquier otro competidor. En categorías clave como televisores, frigoríficos y lavadoras, LG mantiene su liderazgo, destacando en accesorios, garantías y servicios de reparación.

 

Además, cuando un producto ya no está cubierto por la garantía, LG sigue ofreciendo soluciones directas en el 92% de los casos, frente al 62% de la competencia. Esto evita derivaciones a terceros y permite al cliente conocer de antemano el coste y las opciones de reparación.

 

Este liderazgo en servicio postventa permite que, tanto si se trata de un televisor OLED como de un frigorífico o una lavadora, el cliente reciba su producto instalado y listo para usar, sin complicaciones ni esperas innecesarias.

 

“A estas alturas del año, en época de cambios y nuevos comienzos, en LG queremos que nuestros clientes se concentren en disfrutar de su hogar y su familia, ahorrándoles preocupaciones por la instalación o el mantenimiento de sus electrodomésticos para hacer más fácil la vuelta a la rutina”, afirma Anaís Moreno, Marketing Manager en LG Electronics España. “Nuestro liderazgo en entrega, instalación y garantías es fruto de un compromiso real con la excelencia y la confianza en nuestros productos, a largo plazo”.

 

En esta época del año en la que son frecuentes los cambios y la renovación, el compromiso de la compañía con la atención permite comenzar una nueva etapa con la tranquilidad de saber que cuentan con la tecnología más avanzada, primando la durabilidad y un servicio postventa que convierte cada momento en casa —ya sea de trabajo, ocio o descanso— en una experiencia sin preocupaciones.

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Sobre LG Electronics, Inc.

LG Electronics, Inc. es líder global en innovación tecnológica, con presencia en prácticamente todos los países del mundo y una plantilla de 75.000 trabajadores. Las cuatro divisiones de LG Electronics -Home Appliance Solutions, Media Entertainment Solutions, Vehicle component Solutions y Eco Solutions.- se combinan alcanzando ingresos globales de más de 88 billones de dólares en 2024. LG es un fabricante líder de una gran variedad de productos que abarcan televisores, electrodomésticos, soluciones de aire, monitores y componentes y soluciones automotrices. LG también es conocido por su gama premium LG SIGNATURE y su tecnología de inteligencia artificial ThinQ. Para más información, visite www.LGnewsroom.com

 

Sobre LG Electronics España

LG Electronics está presente en el mercado español desde 1994 y su actividad se centra en la comercialización de una amplia gama de productos electrónicos con diferentes divisiones de ventas (Electrónica de Consumo, Electrodomésticos, Pantallas Profesionales y Climatización). LG Electronics España se ha consolidado como líder en el mercado de televisores, electrodomésticos y climatización de máxima eficiencia, cartelería digital y monitores profesionales y gaming. La plantilla de LG Electronics en España es de 240 empleados. Para más información visite: www.lg.com/es o nuestros perfiles en Instagram, X y Facebook.

 

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