Indice
1. ¿Por qué se ven franjas verticales en algunas escenas grises de mi TV OLED?
2. ¿Por qué se observan haces de luz en mi TV?
4. ¿Qué hacer con los protectores que acompañan mi nuevo tv?
5. ¿Por qué ocurre la retención de imagen en OLED?
6. ¿Cuál es la política de pixel de mi TV?
Introducción:
1. ¿Por qué se ven franjas verticales en algunas escenas grises de mi TV OLED?
El panel OLED está compuesto por 8 millones de DIODOS LED controlados 1 a 1, cada uno de esos LED tienen, ligeramente, diferentes características de voltaje debido a tolerancias en el proceso de fabricación, lo que provoca que no todos los LEDs actúen de igual forma en los procesos de derivación del voltaje, originando el efecto conocido como "Mura", que aparece en ciertos contenidos muy específicos (tonos grises).
Cada cierto tiempo, aparecen por internet diversos foros donde explican a los clientes como calibrar y configurar de forma óptima su televisor así como "detectar" problemas de uniformidad del panel:
22 de Diciembre 2019 https://www.timelapses.es/blog/2019/12/guia-configuracion-oled-lg-gama-2018-2/
24 Abril 2020 https://www.avpasion.com/primeros-pasos-oled-esto-debes-hacer-nueva-smart-tv/
17 Abril 2021 https://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=8537360
En las guías indican que al modificar el brillo y colocar una imagen gris 5%, el panel mostrará unas franjas como la que se queja el cliente. Por lo que hay que tener bastante cuidado si se desea modificar esta característica, ya que puede hacer que se dispare este efecto. En cuanto los clientes leen sobre esto suele aumentar el número de consultas derivadas de este tema que recibimos.
Si un cliente adjuntara fotos de cualquier contenido similar ya sea algo completamente negro o un contenido con patrón de colores monocromáticos la pantalla se podría visualizar, ya que el efecto mura aparece en una tonalidad más cercana al gris. Cualquier contenido con imágenes entre la escala del 5% al gris 30 % donde se observe este efecto serán consideradas dentro de especificaciones de diseño del panel.
2. ¿Por qué se observan haces de luz en mi TV?
Los televisores con tecnología LED, por su tecnología, necesita de una fuente lumínica trasera, denominada retroiluminación, para que se puedan apreciar las imágenes que muestra el televisor.
Composición interna de un Panel LCD:
En determinadas situaciones, es posible que se pueda apreciar levemente el efecto de la retroiluminación mientras se está observando el televisor. Estas situaciones son:
• Habitaciones en penumbra/sin luz ambiente.
• Imágenes con zonas muy oscuras.
• Patrones de Imagen de monocromáticos (Fondos completos con un color uniforme).
En consecuencia, cuando este efecto que se aprecia su imagen, no es debido a un problema de calidad, sino al funcionamiento propio del equipo.
Fotos Ejemplo
3. ¿Qué son los macrobloques?
El macrobloque es debido a la compresión/codificación del video y el contraste de brillo/oscuridad de la imagen. Esto afecta a todos los TVs del mercado, no sólo a la tecnología OLED. Es posible que en la tecnología OLED en algunas escenas se aprecie más este efecto debido a que ofrece un mayor rango de contraste que la tecnología LED.
Las condiciones en las que podemos apreciar este efecto son muy concretas:
Contenido a través de Streaming.
Contenido de baja resolución de imagen (No 4K nativo: Contenidos sometidos a un proceso de compresión/descompresión, para reducir su tamaño y facilitar su almacenamiento y envío).
Escenas de alta oscuridad con alto contraste de luz
Entorno completamente a oscuras.
Para reducir este efecto en el televisor se recomienda modificar los siguientes valores:
Utilizar un brillo no superior a 49.
Utilizar una relación de nitidez no superior a 25.
Asegurarse que el modo HDR no está activado (por ejemplo seleccionando el modo Eco) cuando el contenido visualizado no dispone de esta característica.
Desde el departamento técnico se está trabajando en una mejora en nuestros equipos, a través de una actualización de software, que elimina este efecto, teniendo en cuenta que se trata de un efecto causado por la falta de calidad del contenido y no un defecto de calidad en el equipo.
4. ¿Qué hacer con los protectores que acompañan mi nuevo tv?
Tal y como se indican en la guía rápida de instalación, antes de comenzar a utilizar un Televisor se ha de retirar el plástico protector de la pantalla así como las pegatinas de consumo de Energía y demás elementos comerciales.
En las siguientes imágenes se observa claramente, en el punto 5, la necesidad de retirar estos elementos del panel. El no retirarlo puede provocar daños irreversibles en la pantalla, tales como marcados, manchas e incluso pantalla sin imagen debido al exceso de temperatura.
Ejemplos de averías producidas por no retirar los elementos sobre el panel.
5. ¿Por qué ocurre la retención de imagen en OLED?
En los últimos año hemos visto que los televisores OLED pueden llegar a marcarse exposición a imágenes fijas, para evitar que ocurra este efecto en el panel, los televisores LG OLED tienen una serie de mecanismos para evitarlo.
Este es el motivo, por el cual la tarjeta de garantía excluye la cobertura del marcado ya que la aparición de marcados normalmente es debido a un uso inadecuado de los equipos, ejemplos:
- Equipos con uso de cartelería en tiendas (Marcados Comerciales o uso de carteleria).
- Equipos con apagados que no respeten los tiempos de refresco en pixel (Apagados de regleta).
- Equipos con claros signos de sobreexposición a imágenes fijas.
Pese a todo en el momento en el que a un cliente aparece con un equipo marcado, por parte del equipo de SVC valoramos siempre la primera reparación, primando la satisfacción del cliente siempre y cuando sean equipos no reincidentes.
6. ¿Cuál es la política de pixel de mi TV?
La política de pixel a la que tienen nuestros paneles está recogida en la ISO 9241-302, 303, 305 y 307:2008
La norma ISO-9241-3xx (que deja obsoleta la norma ISO 13406-2). Esta indica que hay tres tipologías de panel para medir defectos de píxeles en los TV:
- Paneles de clase 0 están completamente libres de defectos, incluidos defectos de píxeles completos o subpíxeles.
- Los paneles de Clase 1 permiten cualquiera o todos los siguientes:
Ø 1 píxel completamente en blanco.
Ø 1 píxel completamente negro.
Ø 2 Subpíxeles contiguos en blancos o negros (Fallo de parte de los 3 colores que lo conforman)
Ø 3 a 5 subpíxeles dispersos por toda la pantalla (Fallo de parte de los 3 colores que lo conforman)
- Los paneles de Clase 2 permiten cualquiera o todos los siguientes:
Ø 2 píxeles completamente en blanco.
Ø 2 píxeles píxel completamente negro.
Ø 5-10 subpíxeles simples o dobles blancos o negros (nuevamente, dependiendo del número de cada uno; no se permiten más de 5 subpíxeles brillantes (“pegados”)).
- Los paneles de clase 3 permiten cualquiera o todos los siguientes:
Ø 5 completamente en blanco.
Ø 15 píxel completamente negro.
Ø 50 subpíxeles simples o dobles pegados o dispersos.
Los todos los paneles de LG, están categorizados como paneles de Tipo 2
