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Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE WWW.LG.COM/ES

1 IDENTIFICACIÓN.

  • Titular: LG Electronics España, S.A.U. (en adelante, “LGEES”)
  • NIF: A-81304487
  • Domicilio social: Calle Chile, 1 de Las Rozas (28290) de Madrid, España.
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 10.441, Folio 85, Sección 8ª, Hoja M-165.493.
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): Usted puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de LGEES a través del correo electrónico dpo-eu@lge.com

2 INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado y presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página Web ubicada en la URL www.lg.com/es (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por LGEES.

LGEES no será responsable de los tratamientos de datos que sean efectuados por medio de Sitios Web que no sean de su responsabilidad.

3 OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos solicitados en los formularios de la Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las solicitudes efectuadas por el Usuario, sin perjuicio de que pueda visualizarse libremente el contenido del Sitio Web.

4 ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ LGEES LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

4.1. Los datos personales facilitados por el Usuario a través del formulario de registro del Sitio Web serán tratados por LGEES conforme a las siguientes finalidades:

  • • Gestionar el registro del Usuario y permitirle el acceso a las actividades y herramientas disponibles a través del Sitio Web, siendo la base legitimadora el consentimiento prestado a través de su voluntad de creación de una cuenta. En caso de que el Usuario así lo solicite, dicho registro podrá ser efectuado por medio del perfil en la red social Facebook. Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta la solicitud de su baja o hasta el transcurso de dos años desde el último acceso a su cuenta LG.
  • • Llevar a cabo el alta de Usuario, así como el mantenimiento y la gestión de la relación con LGEES, siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos el consentimiento prestado a través de su voluntad de creación de una cuenta. Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta la solicitud de su baja o hasta el transcurso de dos años desde el último acceso a su cuenta LG
  • • En caso de haberlo solicitado, gestionar las incidencias y reparaciones de los productos de LGEES y facilitar información sobre el estado de tramitación de las mismas, siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos la ejecución de la relación contractual. Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su incidencia y/o reparación y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta.
  • • En caso que la garantía del producto LG adquirido y que ha solicitado reparar esté vigente, gestionar la garantía de dicho producto, siendo la base legitimadora la ejecución de la relación contractual existente entre LGEES y el consumidor final. Sus datos personales serán conservados con ese fin durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
  • • En caso de haberlo solicitado a través de su cuenta LG, gestionar el registro de su producto LG para poder solicitar online el servicio de postventa, así como información sobre garantía del producto y obtener guías y manuales del producto, siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos el consentimiento prestado por usted a la hora de solicitarlo. Sus datos serán conservados para esta finalidad, durante el período de menos extensión, hasta que usted elimine el producto registrado, hasta la solicitud de su baja de la cuenta LG o hasta el transcurso de dos años desde el último acceso a su cuenta LG.
  • • En caso de que marque la casilla correspondiente, gestionar el envío de la Newsletter de LGEES, así como otras comunicaciones comerciales de LGEES, por medios electrónicos y/o convencionales, siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos el consentimiento prestado por usted a través de la casilla correspondiente. Sus datos serán conservados con este fin hasta que revoque su consentimiento.
  • • En caso de haberlo solicitado, atender las consultas, sugerencias y quejas que el Usuario ponga en conocimiento de LGEES por medio de los medios habilitados en el Sitio Web (formularios web habilitados (incluyendo “Te escuchamos”) o chat ), así como la emisión de llamadas para dicha atención, exclusivamente en los casos en los que estas hayan sido expresamente solicitadas, siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos el consentimiento prestado por usted a la hora de solicitarla. Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta.
  • • En caso de haber gestionado alguna consulta, sugerencia, queja, reparación y/o incidencia, salvo que nos indique lo contrario a través del medio de contacto indicado en la presente Política de Privacidad (lgees.legal@lge.com<), realizar una encuesta de satisfacción por cualquier medio electrónico y/o telemática facilitado sobre la gestión y/o servicio prestado, siendo la base legitimadora el interés legítimo de LGEES de valorar la calidad del servicio/gestión prestado y mejorar la experiencia del consumidor final o usuario. Sus datos serán conservados para esta finalidad durante un plazo de cinco 5 años desde la realización de la encuesta o hasta que se oponga al tratamiento.

 

4.2. Los datos personales facilitados por el Usuario a través del Chat de atención al cliente, a través del formulario de “Te escuchamos”, así como a través del formulario de contacto por email serán tratados por LGEES conforme a la siguiente finalidad:

  • • Atender las consultas, sugerencias y quejas que el Usuario ponga en conocimiento de LGEES por cualquiera de los medios habilitados por el Sitio Web, así como la emisión de llamadas para dicha atención, exclusivamente en los casos en los que estas hayan sido expresamente solicitadas, siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos el consentimiento prestado por usted a la hora de solicitud. Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta.
  • • Salvo que nos indique lo contrario a través del medio de contacto indicado en la presente Política de Privacidad (lgees.legal@lge.com), realizar una encuesta de satisfacción por cualquier medio electrónico y/o telemático facilitado sobre la gestión y/o el servicio prestado, siendo la base legitimadora el interés legítimo de LGEES de valorar la calidad del servicio prestado y mejorar la experiencia del cliente. Sus datos serán conservados con ese durante un plazo de cinco años desde la realización de la encuesta o hasta que se oponga al tratamiento.

 

4.3. Los datos personales facilitados por el Usuario a través del formulario de encuesta de satisfacción del Sitio Web serán tratados por LGEES conforme a las siguientes finalidades:

  • • Realización de una encuesta de satisfacción sobre la página web de postventa, siendo la base legitimadora el consentimiento prestado por usted. Sus datos serán conservados hasta que revoque su consentimiento o, como máximo, durante un plazo de cinco años desde la realización de la encuesta de satisfacción.
  • • En caso que marque la casilla correspondiente, la recepción de una encuesta de satisfacción por vía telefónica sobre el servicio de postventa a través del Sitio Web siendo la base legitimadora el consentimiento prestado por usted. Sus datos serán conservados hasta que revoque su consentimiento o, como máximo, durante un plazo de cinco años desde la realización de la encuesta de satisfacción.

 

4.4. Los datos personales facilitados por el Usuario a través del formulario de solicitud de reparación así como el formulario de estado de mi reparación del Sitio Web serán tratados por LGEES conforme a la siguiente finalidad:

  • • Gestionar las incidencias y reparaciones de los productos de LGEES y facilitar información sobre el estado de tramitación de las mismas, siendo la base legitimadora la ejecución de la relación contractual entre el consumidor final y LGEES. Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su incidencia y/o reparación y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta.
  • • En caso que la garantía del producto LG adquirido y que ha solicitado reparar esté vigente, gestionar la garantía de dicho producto, siendo la base legitimadora la ejecución de la relación contractual existente entre LGEES y el consumidor final. Sus datos personales serán conservados con ese fin durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
  • • Salvo que nos indique lo contrario a través del medio de contacto indicado en la presente Política de Privacidad (lgees.legal@lge.com), realizar una encuesta de satisfacción por cualquier medio electrónico y/o telemático facilitado sobre la gestión y/o el servicio prestado, siendo la base legitimadora el interés legítimo de LGEES de valorar la calidad del servicio prestado y mejorar la experiencia del cliente. Sus datos serán conservados con ese durante un plazo de cinco años desde la realización de la encuesta o hasta que se oponga al tratamiento.

 

4.5. Asimismo, con respecto al tratamiento de datos del Usuario a través de cookies u otras tecnologías de almacenamiento de información, LGEES tratará los datos para las siguientes finalidades:

  • • Para permitir la navegación a través del Sitio Web, así como para la utilización de sus diferentes funcionalidades, siendo necesaria para la prestación del servicio. Sus datos serán conservados para esta finalidad durante los plazos establecidos en la sección de “Cookies Técnicas” de la Política de Cookies.
  • • Para instalar en su dispositivo las cookies que sean necesarias para activar las funcionalidades que usted utilice, dado que su uso se basa en la necesidad de prestar los servicios solicitados. Sus datos serán conservados para esta finalidad durante los plazos establecidos en la sección de “Cookies Funcionales” de la Política de Cookies.
  • • Para analizar el comportamiento del Usuario a través del Sitio Web, siendo la base legitimadora el consentimiento prestado por el Usuario a través de la configuración granular del Sitio Web. Sus datos serán conservados para esta finalidad durante los plazos establecidos en la Sección de “Cookies de análisis” de la Política de Cookies.
  • • Para poner a disposición de los Usuarios conectores y aplicaciones de las redes sociales para que se puedan identificar fácilmente y/o para que puedan interactuar con el Sitio Web de manera sencilla.Sus datos serán conservados para esta finalidad durante los plazos establecidos en la Sección de “Cookies de redes sociales” de la Política de Cookies.
  • • Para desarrollar un perfil específico del Usuario final para mostrar publicidad que pueda ser de interés para el Usuario. Sus datos serán conservados para esta finalidad durante los plazos establecidos en la Sección de “Cookies publicitarias” así como “Notificaciones push” de la Política de Cookies.

 

En aquellos casos que el tratamiento de datos se base en su consentimiento, tenga en cuenta que puede retirarlo en cualquier momento. En todo caso, la retirada de su consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ LGEES? .

LGEES tratará las siguientes categorías de datos del Usuario dependiendo del formulario del Sitio Web que esté cumplimentando:

Formulario de registro en el Sitio Web:

  • • Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, etc.
  • • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono.
  • • Códigos o claves de identificación de usuario y/o cliente.
  • • Datos facilitados por el Usuario con motivo de su consulta y/o reparación del producto LG.
  • • Otros datos: código IMEI, etc.

 

Formulario de contacto por email, chat y “Te escuchamos”:

  • • Datos identificativos: nombre, apellidos, etc.
  • • Datos de contacto: número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • • Datos facilitados por el Usuario con motivo de su consulta, queja y/o sugerencia.

 

Formulario de encuesta de satisfacción:

  • • Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.

 

Formulario de solicitud de reparación de producto LG así como el formulario de solicitud de estado de tramitación de la reparación:

  • • Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, etc.
  • • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico
  • • Otros datos: código IMEI, etc.
  • • Datos facilitados por el Usuario para la gestión de su reparación.

 

Tratamiento de datos a través de cookies u tecnologías de almacenamiento de información instaladas en el Sitio Web:

  • • Otros datos: IP, identificadores de usuarios y ubicación.

 

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a LGEES de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, LGEES podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del Usuario facilitados por los diversos formularios de recabo de datos del Sitio Web podrán ser comunicados a:

  • • Las Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.
  • • Jueces y Tribunales en los casos previstos por la Ley.
  • • En caso de solicitud de reparación del producto LG fuera del plazo de garantía ofrecida, al servicio técnico oficial en cuestión para llevar a cabo la reparación del producto, siendo necesario para llevar a cabo la reparación solicitada del producto en cuestión.
  • •En caso de que el producto LG que ha solicitado reparar esté en garantía, al fabricante que es LG Electronics Inc. sita en Corea del Sur, siendo dicha cesión necesaria para hacer efectiva la garantía en cuestión.A LG Electronics Inc. (Corea del Sur) para fines administrativos y de control internos siendo el interés legítimo de LGEES de conformidad con el Considerando 48 del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD)

 

Además, para la prestación del servicio, podrán acceder a dichos datos:

En caso del formulario de registro de cuenta LG, los datos del Usuario podrán ser accesibles por:

  • • Prestadores de servicio de atención al cliente.
  • • Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de base de datos.
  • • Prestadores de servicio de alojamiento de sus datos. Entre ellos, LG Electronics Inc. (Corea del Sur).
  • • Prestadores de servicios de postventa.
  • • Prestadores de servicio de logística.
  • • Nuestra red de servicio técnico de reparación.

 

En caso de los formularios de contacto por email, “te escuchamos” así como por el Chat de atención al cliente, los datos del Usuario podrán ser accesibles por:

  • • Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de base de datos.
  • • Prestadores de servicio de alojamiento de sus datos. Entre ellos, LG Electronics Inc. (Corea del Sur).
  • • Prestadores de servicio de atención al cliente.
  • • Prestadores de servicio de SMS.

 

En caso del formulario de encuesta de satisfacción del Sitio Web, los datos del Usuario podrán ser accesibles por:

  • • Prestadores de servicio de atención al cliente.
  • • Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de base de datos.
  • • Prestadores de servicio de alojamiento de sus datos. Entre ellos, LG Electronics Inc. (Corea del Sur).

 

En caso del formulario de solicitud de reparación y de solicitud del estado de tramitación de la misma, los datos podrán ser accesibles por:

  • • Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de base de datos.
  • • Prestadores de servicio de alojamiento de sus datos. Entre ellos, LG Electronics Inc. (Corea del Sur).
  • • Prestadores de servicio de postventa.
  • • Prestadores de servicio de logística.
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7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

El Usuario presta su consentimiento para que, aquellos datos de carácter personal que sean facilitados a LGEES, sean transmitidos a empresas del grupo LGE, cuya actividad se desarrolla fuera del Espacio Económico Europeo. A mayor abundamiento, los datos serán transmitidos a la LG Electronic Inc., ubicada en Corea del Sur, para la prestación del servicio de alojamiento de los datos, así como, en caso de que haya solicitado reparar un producto LG en garantía, para hacer efectiva dicha garantía al tener la condición LG Electronics Inc. de fabricante. Esta transferencia cumple con las garantías del Reglamento Europeo de Protección de Datos (cláusulas contractuales tipo).

8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario:

  • • Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a LGEES son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
  • • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a LGEES para los fines señalados.
  • • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a LGEES o a terceros.

 

9. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que LGEES trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas así como convencionales con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran manifestado expresamente su consentimiento.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de LGEES puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: lgees.legal@lge.com

10. EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • • Revocar los consentimientos otorgados.
  • • Obtener confirmación acerca de si en LGEES se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
  • • Acceder a sus datos personales.
  • • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • • Oposición al tratamiento de sus datos.
  • • Solicitar la supresión de sus datos.
  • • Obtener de LGEES la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • • Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas adoptadas por LGEES.
  • • Solicitar la portabilidad de tus datos.

 

El Usuario puede ejercer cualquiera de los derechos anteriormente mencionados mediante un escrito a LG Electronics España S.A.U., a la dirección postal Calle Chile 1, 28290, Las Rozas de Madrid, España, con la Referencia “Protección de Datos” o a través del siguiente correo electrónico lgees.legal@lge.com adjuntando copia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita.

Asimismo, el Usuario tendrá derecho a interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid o a través de la sede electrónica de la página web www.aepd.es.

El ejercicio de los derechos referidos quedará condicionado al cumplimiento de los requisitos previstos por la normativa vigente en cada momento para su atención.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

LGEES tratará los datos del Usuario en todo momento de forma confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Última actualización: 18 de mayo del 2020

POLÍTICA DE COOKIES  

Esta Política de Cookies es parte integrante del Aviso Legal y la Política de Privacidad de la página web www.lg.com/es (en adelante, el “Sitio Web”). El acceso y la navegación en el Sitio Web, o el uso de los servicios del mismo, implican la aceptación de los términos y condiciones recogidos en las Condiciones de Uso y en la Política de Privacidad,

Con el fin de facilitar la navegación por el Sitio Web de LG España (en adelante, “LGEES” o el “Prestador”), con domicilio social en Calle Chile 1, 28290, Las Rozas de Madrid y con N.I.F A-81304487, LGEES le comunica que utiliza cookies u otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos de funcionalidad similar (en adelante, las “Cookies”).

En este sentido y con el objetivo de garantizar al Usuario (en adelante, el “Usuario”) toda la información necesaria para su correcta navegación, ponemos a disposición del Usuario el siguiente texto informativo sobre qué son las Cookies, qué tipología de cookies existen en nuestra Página Web y cómo es posible configurarlas o deshabilitarlas.

¿Qué es una Cookie?

Las Cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en el dispositivo del Usuario cuando visita una página web. Su finalidad principal es reconocer al Usuario cada vez que accede al Sitio Web permitiendo, además, mejorar la calidad y ofrecer un mejor uso del Sitio Web.

Las Cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet; no pueden dañar el equipo/dispositivo del Usuario y, si se encuentran activadas en la configuración de su navegador, ayudan a identificar y resolver posibles errores de funcionamiento del Sitio Web.

Uso de Cookies por parte del Prestador

Mediante el acceso al Sitio Web, acepta de manera expresa la utilización de este tipo de Cookies en sus dispositivos. Si desactiva las Cookies, puede que su navegación por el Sitio Web no sea óptima y algunas de las utilidades de que dispone el Sitio Web no funcionen correctamente.

Concretamente, el prestador está utilizando las Cookies para las finalidades que a continuación se exponen. Si en un futuro el prestador utilizase otras con el propósito de otorgar más y mejores servicios, se informará al Usuario de ello.

(i) Cookies técnicas

Son aquellas que permiten al Usuario la navegación a través de una página web y la utilización de sus diferentes funcionalidades como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

LGEES podrá instalar en su dispositivo las Cookies que sean necesarias para activar las funcionalidades que usted utilice, dado que su uso se basa en la necesidad de prestar los servicios solicitados. Si desactiva o bloquea todas las cookies de su navegador, puede que su navegación por el Sitio Web no sea óptima y algunas de las utilidades del Sitio Web no funcionen correctamente.

COOKIES ANALÍTICAS Y TéCNICAS DE TERCEROS
COOKIES TÉCNICAS
Nombre Dominio Propósito Duración
ES_LGCOM_ADVERTISING lg.com Se utiliza para comprobar si el usuario consiente el uso de cookies publicitarias. 1 año
ES_LGCOM_ANALYSIS_OF_SITE lg.com Se utiliza para comprobar si el usuario consiente el uso de cookies analíticas. 1 año
ES_LGCOM_IMPROVEMENTS lg.com Se utiliza para comprobar si el usuario consiente el uso de cookies funcionales. 1 año
ES_LGCOM_SOCIAL_MEDIA lg.com Se utiliza para comprobar si el usuario consiente el uso de cookies de redes sociales (social networking services). 1 año
SESSION www.lg.com Identificador de sesión. sesión
SESSION sso.lg.com Utilizada para mantener el estado de conectado de los usuarios sesión
auth_lgES_chatbot www.lg.com Necesaria para el funcionamiento del CHATBOT. 1 minuto
pagehash www.lg.com En la página de LG Signature, esta cookie se utiliza para habilitar la función de “vuelta a la lista” cuando el usuario se ha desplazado a la página detallada de un artículo concreto. 1 día
s_fid www.lg.com Esta cookie se utiliza para identificar al visitante único si la cookie estándar s_vi no está disponible debido a restricciones aplicables a cookies de terceros. No se utiliza para implementaciones que empleen cookies propias. sesión
BVBRANDID lg.com Permite que los análisis internos de la web de BazaarVoice se correlacionen con el mismo usuario y sus interacciones dentro de un dominio de cliente concreto. 1 año
BVBRANDSID lg.com Permite que los análisis internos de la web de BazaarVoice se correlacionen con la misma sesión de usuario y sus interacciones dentro de un dominio de cliente concreto. sesión
BVImplmain_site www.lg.com Aplicada por una librería de terceros desde BazaarVoice, se emplea para gestionar las opiniones de usuarios acerca de nuestros eventos. sesión
CS_JSESSIONID lg.com ID de usuario que el servidor de aplicaciones web genera para las páginas de soporte a usuarios. sesión
ES_eCookieOpenFlag lg.com Se emplea para verificar si el banner de cookies está plegado o no. 1 día
LG5_filter lg.com Se utiliza para conservar la palabra clave cuando los usuarios buscan productos con características particulares en la página de lista de productos. sesión

(ii) Cookies funcionales

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Cookies funcionales

COOKIES ANALÍTICAS Y TéCNICAS DE TERCEROS
COOKIES FUNCIONALES
Nombre Dominio Propósito Duración
LG4_LOGIN_ES .lg.com Se utiliza para mantener el estatus de inicio de sesión del usuario. sesión
WMONID www.lg.com ID de sesión generada por la solución Jennifer para monitorizar el rendimiento de las aplicaciones web. 1 año
LG5_CST_RecentlyView .lg.com Gestión del consentimiento en Cookies. 1 mes
LG5_RecentlyView .lg.com Gestión del consentimiento en Cookies. 1 mes
ES_eCookieOpenFlag .lg.com Gestión del consentimiento en Cookies, 1 año
gpv_p73 .lg.com Es una cookie propia destinada a permitir funcionalidades de la página web. sesión

(iii) Cookies de personalización

Estas Cookies son aquellas que permiten recordar información para que el Usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros Usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el Usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el Usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc. Estas Cookies estarán siempre activas ya que son imprescindibles para el funcionamiento del Sitio Web.

Este Sitio Web no utiliza Cookies de personalización.

(iv) Cookies de análisis

Estas Cookies recopilan información sobre el modo en que los visitantes utilizan el Sitio Web, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia, si reciben mensajes de error de páginas web, las secciones del Sitio Web a las que acceden o los botones del Sitio Web sobre los que hacen clic, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios.

La información obtenida por estas Cookies es poco probable que representen un riesgo para la privacidad de los Usuarios, en tanto que se analizan de forma agregada, a los efectos de obtener estadísticas e informes que permiten mejorar el funcionamiento del Sitio Web.

Estas son las Cookies de análisis que se utilizan en el Sitio Web:

COOKIES ANALÍTICAS Y TéCNICAS DE TERCEROS
COOKIES DE ANÁLISIS
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s_ppvl .lg.com Analítica (Adobe Analytics). Google Analytics. sesión
_ga .lg.com Este nombre de la cookie está asociado con Google Universal Analytics, que es una actualización significativa del servicio de análisis de Google más utilizado. Esta cookie se utiliza para distinguir a los usuarios únicos mediante la asignación de un número generado aleatoriamente como identificador de cliente. Se incluye en cada solicitud de página de un sitio y se utiliza para calcular los datos de visitantes, sesiones y campañas para los informes analíticos del sitio. De forma predeterminada, se establece que caduca a los dos años, aunque los propietarios de los sitios web pueden personalizarla. 2 años
_dc_gtm_UA .lg.com Rendimiento. sesión
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s_vi Adobe Sirve para identificar a usuarios únicos, con ID de usuario y sellado de tiempo. 2 años
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BVBRANDSID BazaarVoice Rendimiento (analíticas web de BazaarVoice). sesión
BVImplmain_site www.lg.com Permite que los análisis internos de la web de BazaarVoice se correlacionen con el mismo usuario y sus interacciones dentro de un dominio de cliente concreto. 1 día
_gid .lg.com Google Analytics. Destinada a la métrica de analítica web. Se usa para distinguir a los Usuarios. 1 día
BVSID BazaarVoice Analítica (BazaarVoice). sesión
BVID BazaarVoice Analítica (BazaarVoice). 1 año
ActivityInfo2 .serving-sys.com Retorno de inversión por visitante. 3 meses
u2 .serving-sys.com Retorno de inversión por visitante. 3 meses
_gat .lg.com Se utiliza para acelerar la tasa de solicitud. Si se implementa Google Analytics a través del Google Tag Manager, el nombre de la cookie pasa a ser _dc_gtm_ property-id . 1 minuto
_dc_gtm_UA-36685433-1 .lg.com _gat (1 minuto de tiempo de vida). Se utiliza para acelerar la tasa de solicitud. Si se implementa Google Analytics a través del Google Tag Manager, el nombre de la cookie pasa a ser _dc_gtm_ property-id . 1 minuto
_dc_gtm_UA-69014947-17 .lg.com _gat (1 minuto de tiempo de vida). Se utiliza para acelerar la tasa de solicitud. Si se implementa Google Analytics a través del Google Tag Manager, el nombre de la cookie pasa a ser _dc_gtm_ property-id . 1 minuto
_gat_UA .lg.com Performance (Google Analyytics). sesión
_gat_UA-101423321-1 .lg.com _gat (1 minuto de vida) Se utiliza para acelerar la tasa de solicitud. Si se implementa Google Analytics a través del Google Tag Manager, el nombre de la cookie pasa a ser _dc_gtm_ property-id . 1 minuto
_gat_UA-133566327-22 .lg.com _gat (1 minuto de tiempo de vida). Se utiliza para acelerar la tasa de solicitud. Si se implementa Google Analytics a través del Google Tag Manager, el nombre de la cookie pasa a ser _dc_gtm_ property-id. 1 minuto
_gat_UA-32814508-1 .lg.com _gat (1 minuto de tiempo de vida). Se utiliza para acelerar la tasa de solicitud. Si se implementa Google Analytics a través del Google Tag Manager, el nombre de la cookie pasa a ser _dc_gtm_ property-id. 1 minuto

• Puede encontrar más información sobre las cookies de Google Analytics aquí: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies

• Puede evitar la utilización de Google Analytics en relación con su uso en el Sitio Web al descargar e instalar el complemento de navegador disponible a través de este enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB

• Puede encontrar más información sobre las cookies de Adobe aquí: https://docs.worldsecuresystems.com/reference/misc/bc-cookies.html

(v) Cookies publicitarias

Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los Usuarios obtenida a través de la observación continuada de los hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad que pueda ser de interés para el Usuario.

Las cookies publicitarias se enumeran a continuación:.

COOKIES ANALÍTICAS Y TéCNICAS DE TERCEROS
COOKIES PUBLICITARIAS
Nombre Dominio Propósito Duración
_gcl_au .lg.com Utilizada en conjunción con la cookie c_user para autenticar la identidad del usuario ante Facebook. 3 meses
_fbp Facebook.com Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes. 3 meses
anj .adnxs.com Publicitaria.; 3 meses
uuid2 .adnxs.com Publicitaria. 3 meses
TDCPM .adsrvr.org Publicitaria. 1 año
TDID .adsrvr.org Publicitaria. 1 año
AA003 .atdmt.com Publicitaria. 3 meses
ATN .atdmt.com Publicitaria. 2 años
CMST .casalemedia.com Publicitaria. 1 día
CMPRO .casalemedia.com Publicitaria. 3 meses
CMPS .casalemedia.com Publicitaria. 3 meses
CMID .casalemedia.com Publicitaria. 1 año
CMRUM3 .casalemedia.com Publicitaria. 1 año
demdex .demdex.net Publicitaria (Adobe Audience Manager). 6 meses
dextp .demdex.net Publicitaria (Adobe Audience Manager). 6 meses
AMCV .lg.com Publicitaria (Adobe Marketing Cloud). 2 años
PugT .pubmatic.com Publicitaria. 1 mes
KRTBCOOKIE_218 .pubmatic.com Publicitaria. 3 meses
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(vi) Cookies de redes sociales

LGEES pone a disposición de los Usuarios conectores y aplicaciones de las redes sociales para que se puedan identificar fácilmente y/o para que puedan interactuar con el Sitio Web de manera sencilla.

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(vii) Notificaciones push

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última actualización: 23 de marzo del 2020

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