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Extensiones de Garantía LG Care

Descubre tu plan de extensión de garantía 

En LG creemos que lo bueno está hecho para durar, por eso ponemos a tu disposición planes de Extensión de Garantía para que puedas seguir disfrutando de tu producto LG por mucho más tiempo.

LG Care – 5 años de Garantía

Qué es

El servicio LG Care amplía la garantía legal de tu producto LG (3 años) por 2 años adicionales, manteniendo las mismas condiciones de cobertura. Así, tu producto estará protegido durante 5 años en total.

Qué cubre

Durante esos dos años extra, LG se encarga de reparar, revisar o sustituir piezas para que tu producto funcione como nuevo.

Incluye recogida y devolución gratuita y también la instalación y desinstalación.

Qué pasa si mi producto no puede repararse

Si la reparación no es posible o no compensa económicamente, LG puede sustituir el producto por otro equivalente.

Después de esta acción la extensión de garantía queda anulada.

Qué productos pueden contratarlo

Televisores, proyectores, equipos de sonido, monitores, portátiles, frigoríficos, lavadoras, secadoras, lavavajillas, microondas, aspiradoras y aire acondicionado doméstico.

Cómo puedo hacer uso del servicio

Si tu producto sufre una incidencia:

  1. Contacta con LG España dentro de los 14 días siguientes a detectar el fallo y antes de realizar cualquier reparación.
  2. Puedes hacerlo por teléfono (963 05 05 00, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00) o mediante el formulario de contacto en el sitio web de soporte LG España. Contacto | Soporte LG España
  3. Ten a mano el justificante de contratación del servicio LG Care (factura o ticket original).
  4. LG podrá reparar el producto, sustituirlo o emitir un bono según las condiciones del servicio.

Condiciones

  • Puedes contratarlo dentro de los 3 años que dura la garantía legal desde la compra del producto.
  • Se activa automáticamente al terminar la garantía legal de 3 años.
  • Finaliza cuando se cumple el plazo, se sustituye el producto o el coste total de reparaciones supera su valor de compra.

Exclusiones

No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, golpes, incendios, inundaciones, desgaste normal, mantenimiento, limpieza, filtros, piezas móviles o accesorios no originales.

Tampoco cubre software, datos, virus ni daños estéticos.

Límite del servicio

Las reparaciones son ilimitadas, pero el valor total no puede superar el precio del producto, aplicando una depreciación del 10% anual.

Para más información consulta las condiciones generales de venta aquí https://www.lg.com/es/condiciones-generales-de-venta/

LG Total Care – 5 años de Garantía + Daño Accidental

Qué es

LG Total Care amplía la garantía legal dos años más y añade protección frente a imprevistos y daños accidentales del uso cotidiano como golpes, caídas, humedad, fallos eléctricos o daños en motores y baterías para que tu product esté cubierto durante 5 años.

Qué cubre

Reparaciones, revisiones y sustitución de piezas, con transporte incluido para las mismas categorías que LG Care.

Si no puede repararse, se sustituye el producto o se emite un bono por su valor residual.

Si no puede repararse

Si la reparación no es posible o no compensa económicamente, LG puede sustituir el producto por otro equivalente.

Después de esta acción la extensión de garantía queda anulada.

Condiciones

  • Se puede contratar dentro de los 14 días naturales tras la compra.
  • Se activa automáticamente al comprar la extensión de garantía LG Total Care.
  • Termina al cumplirse el plazo, sustituirse el producto o superar el valor máximo de cobertura.

Qué productos pueden contratarlo

Televisores, proyectores, equipos de sonido, monitores, portátiles, frigoríficos, lavadoras, secadoras, lavavajillas, microondas, aspiradoras y aire acondicionado doméstico.

Cómo hacer uso del servicio

Si tu producto sufre una incidencia:

  1. Contacta con LG España dentro de los 14 días siguientes a detectar el fallo y antes de realizar cualquier reparación.
  2. Puedes hacerlo por teléfono (963 05 05 00, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00) o mediante el formulario de contacto en el sitio web de soporte LG España. Contacto | Soporte LG España
  3. Ten a mano el justificante de contratación del servicio LG Total Care (factura o ticket original).
  4. LG podrá reparar el producto, sustituirlo o emitir un bono según las condiciones del servicio.

Exclusiones

No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, incendios, inundaciones, desgaste normal, mantenimiento, limpieza, filtros, piezas móviles o accesorios no originales.

Tampoco cubre software, datos, virus, daños estéticos, daños por negligencia, dolo o uso no doméstico.

Límite del servicio

Reparaciones ilimitadas hasta el valor máximo del producto, con depreciación anual del 10%.

Para más información consulta las condiciones generales de venta aquí https://www.lg.com/es/condiciones-generales-de-venta/

FAQs

Compatibilidad con la Garantía de por vida

Sí, la garantía LG Care es compatible con la Garantía de por vida en electrodomésticos LG, ya que aumenta la cobertura del producto y en el caso de LG Total Care incluye daños accidentales.

  • La Garantía de por vida cubre durante 30 años daños en motor, compressor y/o magnetron.

¿Puedo adquirir la Extensión si ya compré mi producto LG?

  • Sí, siempre que estés en plazo:
  • LG Care: dentro de los 3 años desde la compra.
  • LG Total Care: dentro de los 14 días naturales tras la compra.

Comprar aquí: https://www.lg.com/es/soporte/extension-de-garantia/

Diferencias entre LG Care y LG Total Care

  • LG Care amplía la garantía legal. LG Total Care añade además cobertura por daños accidentales desde el momento de la compra.

¿Qué pasa si mi producto no puede repararse?

  • LG puede sustituirlo por un modelo equivalente o emitir un bono por su valor residual según la depreciación anual.

¿Cómo hago uso del servicio si tengo una incidencia?

  • Contacta con LG dentro de los 14 días desde que detectas el fallo, por teléfono o formulario web, y presenta tu justificante de contratación.

Contacto | Soporte LG España

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