ข้อมูลการรับประกันสินค้า

LG Electronics รับประกันบริการซ่อมสินค้าฟรีภายในระยะเวลารับประกัน  โดยศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต สินค้า LG แต่ละรุ่นมีเงื่อนไขการรับประกันที่แตกต่างกัน ดังนั้นโปรดดูข้อมูลด้านล่าง

ข้อมูลการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทใช้ในบ้าน
ทีวี 
  แอลอีดี/โอเลต 12 เดือน
  Objet Posé 
  สินค้า12 เดือน
  StanbyME 
  สินค้า12 เดือน
  แบตเตอรี่6 เดือน
มอนิเตอร์ 
  สินค้า36 เดือน
  อะแดปเตอร์36 เดือน
มอนิเตอร์มอนิเตอร์ ทีวี
  สินค้า36 เดือน
  อะแดปเตอร์36 เดือน
แล็ปท็อป 
  สินค้า24 เดือน
  อะแดปเตอร์12 เดือน
  แบตเตอรี่12 เดือน

เครื่องเสียง/โฮมเทียเตอร์/ซาวด์บาร์/หูฟัง

 
 สินค้า12 เดือน
ซีดีรอม 
  สินค้า12 เดือน
เครื่องซักผ้าประเภท ฝาบน/ฝาหน้า
  สินค้า12 เดือน
  มอเตอร์ (อินเวอร์เตอร์)
120 เดือน
เครื่องซักผ้ารุ่น T2108NT1W, T2108NBTB, T2109NBTB
  สินค้า12 เดือน
  มอเตอร์12 เดือน
เครื่องซักผ้าประเภท 2 ถัง
  สินค้า12 เดือน
  มอเตอร์60 เดือน
เครื่องซักผ้ารุ่น P800NONP
  สินค้า12 เดือน
  มอเตอร์12 เดือน
เครื่องอบผ้าระบบฮีทปั๊ม ดูโออินเวอร์เตอร์
  สินค้า12 เดือน
  มอเตอร์120 เดือน
  คอมเพรสเซอร์120 เดือน
เครื่องอบผ้ารุ่น RD08NHP5W
  สินค้า12 เดือน
  มอเตอร์60 เดือน
  คอมเพรสเซอร์12 เดือน
เครื่องอบผ้าระบบควบแน่น
  สินค้า12 เดือน
  มอเตอร์60 เดือน
ตู้ถนอมผ้า (Styler) 
  สินค้า12 เดือน
  คอมเพรสเซอร์120 เดือน
เครื่องล้างจาน 
  สินค้า24 เดือน
  มอเตอร์ (อินเวอร์เตอร์)120 เดือน
ตู้เย็นประเภท 1 ประตู
  สินค้า12 เดือน
  คอมเพรสเซอร์60 เดือน
  คอมเพรสเซอร์ (อินเวอร์เตอร์)120 เดือน
ตู้เย็น

รุ่น GN-Y331SLS, GN-Y331SLSR,

GN-Y331CQS, GN-Y201CLS, 

GN-Y201CQS

  สินค้า12 เดือน
  คอมเพรสเซอร์ (Recipro Type) 60 เดือน
ตู้เย็นประเภท 2 ประตู
  สินค้า12 เดือน
  คอมเพรสเซอร์60 เดือน
  คอมเพรสเซอร์ (อินเวอร์เตอร์)120 เดือน
ตู้เย็น

รุ่น GC-B422MQBM ,

GC-B202MQBR

  สินค้า12 เดือน
  คอมเพรสเซอร์24 เดือน
ตู้เย็น

รุ่น GN-B212PFNR, GN-B212PQNR,

GN-B202SQIR

  สินค้า12 เดือน
  คอมเพรสเซอร์ (Recipro Type) 60 เดือน
ตู้เย็นประเภท InstaView
  สินค้า12 เดือน
  คอมเพรสเซอร์  (อินเวอร์เตอร์)120 เดือน
ตู้เย็นประเภท Side by side & Multi Door
  สินค้า12 เดือน
  คอมเพรสเซอร์  (อินเวอร์เตอร์)120 เดือน
ตู้เย็น

รุ่น GC-F20FFBFB, GC-B187JBAM,

GC-B187JQAM,GC-B47FMGAH

  สินค้า12 เดือน
  คอมเพรสเซอร์24 เดือน
ไมโครเวฟ 
  สินค้า12 เดือน
  แมกนีตรอน60 เดือน
  แมกนีตรอน (สมาร์ทอินเวอร์เตอร์)120 เดือน
  หลอดความร้อนชาร์โคล120 เดือน
  Cavity Surface (Easy Clean Closing)120 เดือน
ไมโครเวฟรุ่น MS4295DIS, MS2535GIK
  สินค้า12 เดือน
  แมกนีตรอน (สมาร์ทอินเวอร์เตอร์)120 เดือน 
ไมโครเวฟรุ่น MS3032LAS, MS2032GAS
  สินค้า12 เดือน
  แมกนีตรอน60 เดือน
เครื่องดูดฝุ่นระบบธรรมดา/ฮอมบอท
  สินค้า12 เดือน
  มอเตอร์12 เดือน
Vacuum Cleanerฮอมบอทระบบสมาร์ทอินเวอร์เตอร์
  สินค้า12 เดือน
  มอเตอร์ (สมาร์ทอินเวอร์เตอร์)120 เดือน
เครื่องฟอกอากาศแบบใช้ภายในบ้าน
  สินค้า12 เดือน
  มอเตอร์ (สมาร์ทอินเวอร์เตอร์)120 เดือน
เครื่องฟอกอากาศ360 Hit (AS60GHWGO)
  สินค้า12 เดือน
  มอเตอร์ (อินเวอร์เตอร์)12 เดือน
เครื่องฟอกอากาศแบบพกพา
  สินค้า12 เดือน
  มอเตอร์ (สมาร์ทอินเวอร์เตอร์)12 เดือน
เครื่องฟอกอากาศหน้ากากฟอกอากาศ
  สินค้า12 เดือน
เครื่องฟอกอากาศกล่องฆ่าเชื้อยูวี
  สินค้า12 เดือน
เครื่องลดความชื้น 
   สินค้า12 เดือน
  คอมเพรสเซอร์120 เดือน
เครื่องกรองน้ำ 
  สินค้า12 เดือน
  คอมเพรสเซอร์120 เดือน
เครื่องปรับอากาศธรรมดา
  สินค้า12 เดือน
  คอมเพรสเซอร์60 เดือน
เครื่องปรับอากาศอินเวอร์เตอร์
  สินค้า12 เดือน
  คอมเพรสเซอร์120 เดือน*
  คอยล์เย็น36 เดือน*
  คอยล์ร้อน36 เดือน**
  แผง PCB36 เดือน***
เครื่องปรับอากาศรุ่น ISC10E, ISC13E, ISC18E, ISC24E
  สินค้า12 เดือน
  คอมเพรสเซอร์60 เดือน
  คอยล์เย็น12 เดือน
  คอยล์ร้อน12 เดือน
  แผง PCB12 เดือน
เครื่องปรับอากาศรุ่น ICQ, ICE, IKR
  สินค้า12 เดือน****
  คอมเพรสเซอร์120 เดือน****
  อะไหล่ (รวมค่าแรงและค่าทำระบบน้ำยา)36 เดือน****
เครื่องปรับอากาศรุ่น SAQ, SCQ, SEQ
  สินค้า60 เดือน****
  คอมเพรสเซอร์120 เดือน****
  อะไหล่ (รวมค่าแรงและค่าทำระบบน้ำยา)60 เดือน****
  
ข้อมูลระยะการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทธุรกิจ
เครื่องปรับอากาศเพื่อการพาณิชย์แบบแยกส่วน
  สินค้า12 เดือน
  คอมเพรสเซอร์60 เดือน
เครื่องปรับอากาศเพื่อการพาณิชย์มัลติ-วี
  สินค้า12 เดือน
  คอมเพรสเซอร์60 เดือน*****

เครื่องซักผ้าเพื่อการพาณิชย์

(เฉพาะที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่าย LG เท่านั้น)

 
  สินค้า-
  อะไหล่ (ไม่รวมอะไหล่เพื่อความสวยงาม)24 เดือน******
  มอเตอร์ซัก, แบริ่ง, ซีลชุดลูกปืน, แกนถังซัก ,ถังซัก ถังอุ้มน้ำ60 เดือน******

เครื่องอบผ้าเพื่อการพาณิชย์ 

(เฉพาะที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่าย LG เท่านั้น)

 
  สินค้า-
  อะไหล่24 เดือน******
ดิจิตอลไซเนจมอนิเตอร์ไซเนจ
  สินค้า36 เดือน
ดิจิตอลไซเนจมอนิเตอร์ สำหรับการแพทย์ 
  สินค้า36 เดือน
  แบตเตอรี่36 เดือน
ดิจิตอลไซเนจ

มอนิเตอร์ สำหรับการแพทย์ 

Diagnostic Monitor รุ่น 32HL512D, 31HN713D

  สินค้า60 เดือน
  แบตเตอรี่36 เดือน
จอภาพเพื่อการพานิชย์ทีวีไซเนจ
  สินค้า24 เดือน
จอภาพเพื่อการพานิชย์ทีวีโรงแรม
  สินค้า24 เดือน
โอเลดไซเนจ 
  สินค้า36 เดือน*******
มีเดียเพลเยอร์ 
  สินค้า12 เดือน
เซททอปบ๊อกสำหรับทีวีโรงแรม 
  สินค้า24 เดือน
เอดีบ๊อก 
  สินค้า12 เดือน
โรบอท (CLOi) 
  สินค้า12 เดือน
  แบตเตอรี่12 เดือน

*สำหรับลูกค้าที่ซื้อตั้งแต่ 1 มกราคม 2558 หรือหมายเลขเครื่อง ตั้งแต่ 501XXXXXXXXX เป็นต้นไป

** สำหรับลูกค้าที่ซื้อตั้งแต่ 1 มกราคม 2559

***สำหรับลูกค้าที่ซื้อตั้งแต่ 1 กุมภาพันธ์ 2563

****สำหรับลูกค้าที่ซื้อตั้งแต่ 1 มกราคม 2568

*****การรับประกันไม่รวมค่าแรง ค่าเดินทางและอะไหล่เพื่อความสวยงาม

******สำหรับลูกค้าที่ซื้อตั้งแต่ 1 มกราคม 2563

*******รับประกันเฉพาะกรณีแสดงภาพเคลื่อนไหวเท่านั้น

หมายเหตุ*

1) การรับประกันอะไหล่ที่เกินกว่าตัวเครื่องบริษัทฯ ไม่เรียกเก็บค่าอะไหล่เท่านั้น ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าบริการ ค่าน้ำยาแอร์ หรืออื่นๆจะไม่มีการเรียกเก็บเฉพาะตัวอะไหล่เท่านั้น

2) สำหรับการรับประกันสินค้าหรืออะไหล่ที่นอกเหนือจากตารางด้านบน กรุณาตรวจสอบอีกครั้งจากจุดจำหน่ายหรือศูนย์ข้อมูลแอลจีฯสำหรับลูกค้าที่ซื้อตัวโชว์มา จะมีการรับประกันสินค้าและอะไหล่ทั้งหมด 6 เดือน(ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงการรับประกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า กรุณาสอบถามข้อมูลที่ร้านค้า)

 

การรับประกันสินค้าทั่วไป

1) บริการซ่อมฟรี พร้อมอะไหล่ 1 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อตามเงื่อนไขการรับประกันสินค้าของแอลจีฯ เมื่อท่านใช้บริการกับศูนย์บริการแอลจี หรือศูนย์บริการแอลจีแต่งตั้ง ทุกแห่งทั่วประเทศ กรุณาตรวจสอบที่อยู่ศูนย์บริการแอลจีได้ที่ โทร.(02) 057-5757 หรือ www.lg.com/th

2) สำหรับการรับประกันเพิ่มเติมของอะไหล่บางชนิดมากกว่า 1 ปีในสินค้าบางประเภท กรุณาตรวจสอบเพิ่มเติมได้ ณ จุดขาย, ศูนย์บริการข้อมูลแอลจี โทร.(02) 057-5757, หรือ www.lg.com/th โดยทางบริษัทสงวนสิทธิ์การรับประกันเฉพาะตัวอะไหล่เท่านั้น ไม่นับรวมถึงค่าบริการ ค่าน้ำยา หรืออุปกรณ์อื่นๆ ในกรณีที่ตัวเครื่องอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกัน

3) เมื่อต้องการใช้สิทธิ์การรับประกันลูกค้าต้องแสดงใบเสร็จการซื้อขายที่มีข้อความสมบูรณ์และไม่มีรอยแก้ไขในสาระสำคัญเพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงวันที่ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ณ วันที่รับบริการต่อพนักงานแอลจีฯทุกครั้ง

4) ในกรณีที่ทำใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อขายหาย หรือ กรณีวันที่ซื้อไม่สามารถตรวจสอบได้จากใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จรับเงิน บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในรับประกันสินค้าโดยเริ่มนับจากวันที่ผลิตจากโรงงาน ซึ่งแสดงอยู่บนหมายเลขเครื่องของสินค้านั้นๆ

5) สำหรับสินค้าที่เงื่อนไขพิเศษ : สินค้าขายตามสภาพเฉพาะ ที่มีรอยขีดข่วน, โค้งงอ, รอยบุ๋ม, แตกหัก และอื่นๆ จะรับประกันเฉพาะในส่วนของฟังก์ชั่นการทำงานเท่านั้น. ส่วนของแถมซึ่งเป็นสินค้าของทางบริษัทฯ มีการรับประกัน 1 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้าหลัก. สำหรับสินค้าตัวโชว์ ตัวเครื่องและอะไหล่รับประกัน 6 เดือนโดยไม่สามารถขอเปลี่ยนเครื่องได้ในทุกกรณี

6) รับประกันในกรณีที่อาการชำรุดเกิดจากความผิดพลาดของตัวเครื่องอันเนื่องมาจากความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น

7) บริการซ่อมนอกสถานที่สำหรับสินค้าทีวีตั้งแต่ขนาดตั้งแต่ 29"และมอนิเตอร์ ตั้งแต่ขนาดตั้งแต่ 24" ขึ้นไป, ตู้เย็น, เครื่องซักผ้า, เครื่องอบผ้า, และเครื่องปรับอากาศเท่านั้น หรือสินค้าขนาดใหญ่อื่นๆ ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลได้ที่ ศูนย์บริการแอลจี โทร.(02) 057-5757 (ไม่คิดค่าพาหนะในระยะประกัน)

8) เงื่อนไขการรับประกันสินค้านี้มีผลบังคับเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายโดย บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัดเท่านั้น โดยเงื่อนไขการรับประกันจะครอบคลุมถึงประเทศ พม่า, ลาว, และกัมพูชา โดยท่านจะสามารถเข้ารับบริการได้ในประเทศที่ท่านซื้อสินค้าเท่านั้น

9) บริษัทฯมีสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าบริการและค่าเดินทางสำหรับสินค้านอกประกันตามอาการชำรุด แม้ในกรณีที่อาการชำรุดนั้นจะไม่ถูกตรวจพบในตอนแรกก็ตาม

10) บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเข้าบริการในพื้นที่ที่เข้าไม่ถึง, พื้นที่ที่ห้ามเข้า, พื้นที่ที่เสี่ยงอันตราย หรือพื้นทิ่อื่นใดที่บริษัทฯ เห็นว่าอาจก่อให้เกิดอันตรายได้

11) ในการพิจาณาลักษณะความชำรุดบกพร่องของสินค้า รวมไปถึงดุลยพินิจในการตัดสินใจเงื่อนไขในการรับประกันต่างๆอันเกี่ยวกับสินค้าทุกประการ ให้ถือว่าพนักงานของบริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด เป็นผู้มีอำนาจดำเนินการและให้ถือว่าการพิจารณาดังกล่าวเป็นที่สุด

12) บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

13) สำหรับการรับประกันตัวสินค้า หรืออะไหล่มากกว่ากว่าระยะการประกันปกติ 1 ปี ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลการรับประกันเพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า 02-057-5757 หรือ www.lg.com/th

 

ข้อยกเว้นการรับประกันสินค้า

1) ความเสียหายอันเนื่องมาจากการขนส่ง อุบัติเหตุ การแตกหัก การใช้งานที่ผิดวิธี การทดลอง การสาธิต การซ่อมบำรุง การติดตั้ง การปรับหรือการดัดแปลงตัวเครื่องหรืออะไหล่หรือความประมาทเลินเล่อของลูกค้าหรือบุคคลภายนอก

2) อาการชำรุดและความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอก ภัยธรรมชาติ และสิ่งแวดล้อม เช่น วัสดุแปลกปลอมตกค้าง เหงื่อ ของเหลว อาหาร ความชื้น ฟ้าผ่า กระแสไฟที่ไม่เสถียร แผ่นดินไหว น้ำท่วม อุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอก หรือการใช้แรงดันไฟฟ้าผิดประเภท

3) การสึกหรอโดยทั่วไปตามอายุการใช้งานและการฉีกขาด การสึกกร่อน ขึ้นสนิม รอยขูดขีด รอยเปรอะเปื้อน ความเสียหายที่เกิดขึ้นบนพื้นผิว,ส่วนประกอบภายนอกและภัยจากสัตว์หรือแมลงทำให้เกิดความเสียหาย

4) การเรียกร้องค่าเสียหายหรือชิ้นส่วนประกอบที่หายไปจากตัวเครื่องหลังจากเลยกำหนด 7 วันนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์

5) ส่วนประกอบใดๆ ซึ่งถูกเปลี่ยน ซ่อม หรือตรวจสอบ โดยชิ้นส่วนที่ไม่ได้จัดจำหน่าย หรือเห็นชอบโดยแอลจี อีเลคทรอนิคส์(ประเทศไทย) จำกัด หรือ กระทำโดยบุคคลอื่นใดที่ไม่ใช่พนักงานจากบริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์(ประเทศไทย) จำกัด และ/หรือศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจาก บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด

6) อาการชำรุดหรือผิดปรกติอันเนื่องมาจากการใช้งานเชิงพาณิชย์ เชิงอุตสาหกรรม หรือใช้ผิดวัตถุประสงค์ของคุณสมบัติในทางการใช้งานปกติของเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน

7) อาการผิดปกติที่เกิดจากการไม่ได้บำรุงรักษาและทำความสะอาดตามระยะเวลาอย่างเหมาะสม ทำให้อุปกรณ์ภายในเครื่องสกปรกและ/หรือ การติดตั้งที่ไม่ได้มาตรฐานหรือผิดวิธี, การใช้ปลั๊ก หรือ สายไฟและตัวตัดไฟที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือผิดขนาด ฯลฯ

8) สินค้าโทรทัศน์ที่มีอาการผิดปกติหรือมีอะไหล่เสียที่เกิดจากติดตั้ง, การใช้เสาอากาศไม่ถูกประเภท, หรือมีการเชื่อมต่อสัญญาณกับอุปกรณ์ประเภทอื่นๆอันเป็นการก่อให้เกิดความเสียหายต่อตัวสินค้า

9) เครื่องเสียงและชุดโฮมเธียเตอร์ไม่รับประกันลำโพง และอุปกรณ์ลำโพง

10) ไม่รับประกันตัวรีโมทคอนโทรลทุกชนิด ยกเว้นเมจิกรีโมทที่มีการรับประกัน 1 ปี

11) ฉลากผลิตภัณฑ์ถูกแก้ไข, ลบ, ขีดฆ่า, สูญหายหรือทำลาย และ/หรือ บัตรรับประกันถูกแก้ไข หรือลบทิ้งไม่ว่ากรณีใดๆ

12) สำหรับสินค้าที่เงื่อนไขพิเศษ : สินค้าขายตามสภาพ โดยความเสียหายจากฟังก์ชันการทำงานของตัวเครื่องนับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า, ของแถมที่ไม่ใช่สินค้าของบริษัทฯ จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน