Ajuda e Solução de Problema

Tópico

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    Operação
    DestaqueÉ possível localizar meu aparelho em caso de perda ou roubo?
    Através da sua conta Google, alguns recursos poderão ser utilizados, natentativa de localização do seu aparelho em caso de perda ou roubo.Para isso, é necessário que o aparelho esteja configurado com a conta Google,assim como internet (Wi-F...
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    Solução de problemas
    Ajustes quando o Smartphone ficar Mudo em qualquer função
    Caso seu aparelho não emita nenhum tipo de som (exemplo: campainha, não captasom do microfone, alto falante, músicas, entre outros) veja o que é possívelfazer para solucionar o problema. Este tipo de solução também pode ser feitocaso o áudi...
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    Operação
    [K10 PRO - M400] Reset de Fábrica
    Antes de começar... Os smartphones que possuem sistema operacional Android 5.1ou posteriores, possuem uma ferramenta de segurança (FRP – Factory ResetProtection) que impede que a conta Google seja removida com o reset. Portanto, aconta Goog...
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    Solução de problemas
    Tela touchscreen não funciona, o que fazer?
    Quando a tela não corresponder ao toque, mesmo tentando em diferentes telas ouregiões do touchscreen, o problema pode ocorrer devido ao mau funcionamento deum aplicativo, função TalkBack habilitada ou uso indevido, como queda doproduto. Par...
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    Operação
    Atualização do Sistema Operacional de seu Smartphone
    Aqui você poderá consultar qual a última versão disponível para seu aparelho, ese há uma atualização para um sistema operacional mais recente. Para ver ospassos de como executar a atualização de forma rápida e segura cliqueaqui[/br/suporte/...
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    Solução de problemas
    Problemas com a conexão Wi-Fi
    Quando o aparelho apresentar algum erro que não permita a conexão Wi-Fi, algunspassos podem rapidamente solucionar o problema. Sempre aconselhamos que oaparelho seja reiniciado.Se mesmo assim o problema persistir, primeiramente acesse: "Aju...
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