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Pas d’image / Pas de vidéo / Écran noir / Écran enneigé

Dépannage

TRUCS ET CONSEILS POUR RÉSOUDRE SITUATIONS OÙ AUCUNE IMAGE À L'ÉCRAN:

u

Y-a-t’il de l’électricité au téléviseur? L’indicateur à DEL rouge à l’avant devrait être allumé.

SI OUI, procédez – SINON brancher la télé dans une prise murale ou une barre d’alimentation.

 

v

Est-ce qu’il y a des piles dans la télécommande? Sont-elles installées correctement?

SI OUI, procédez – SINON installer des piles dans la télécommande.

 

w

Quand vous appuyez sur la clé HOME de la télécommande, le menu écran apparaît-il?

Appuyant la touche SETTINGS sur le panneau du téléviseur, le menu apparaît-il?

SI OUI, procédez – SINON, le téléviseur est défectueux et une réparation est nécessaire ou un retour de l’appareil s’il est encore dans la période de garantie de 30 jours.

 

x

Quelle est la source vidéo que l’on tente de regarder? Avez-vous sélectionné la bonne entrée?

Le dispositif est-il bien connecté au téléviseur? Est-ce que la SORTIE du dispositif est connectée à l’ENTRÉE du téléviseur?

 

y

Dans le cas d’un écran enneigé, la télé est-elle branchée à une antenne ou câble-sélecteur?

S’IL Y A UNE ANTENNE, a-t-on effectué la Syntonisation? S’IL S’AGIT D’UNE BOÎTE NUMÉRIQUE comment est-elle branchée au téléviseur?

S’IL Y A UNE ANTENNE effectuez la fonction Syntonisation au complet – S’IL S’AGIT D’UNE BOÎTE NUMÉRIQUE sélectionnez l’entrée appropriée (ex. HDMI 1)

 

z

L’antenne est-elle nouvellement installée ou a-t-elle été utilisée auparavant et fonctionnait-elle correctement?

Est-ce que le câble coaxial qui va de l’antenne jusqu’au téléviseur est en bon état?

 

{

Dans le cas d’un écran noir, la source vidéo a-t-elle été mise en marche?

L’entrée correcte a-t-elle été sélectionnée? SINON faites-le – SI OUI le téléviseur est défectueux. Il doit être réparé ou retourné.

 

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Si vous aviez besoin d’envoyer un technicien en entretien et réparation en tenant compte du fait que tous les conseils de dépannage ci-dessus n’ont eu aucun résultat en affichant une image à l’écran, informez le client que si le défaut n’est pas trouvé, il devra assumer les frais de l’appel de service.

*Question requise