Recht auf Reparatur

Reparaturservice

LG Electronics unterstützt Sie mit professionellen Reparatur- und Servicelösungen für eine Vielzahl von Haushaltsgeräten und Home-Entertainment-Produkten.

Unser Ziel ist es, die Lebensdauer Ihrer Produkte zu verlängern und Ihnen auch nach dem Kauf einen zuverlässigen, nachhaltigen und kundenorientierten Service zu bieten.

Im Einklang mit den europäischen und nationalen Vorgaben zum "Recht auf Reparatur" fördert LG die Reparatur von Produkten, wann immer diese technisch möglich und wirtschaftlich sinnvoll ist. Dabei setzen wir auf qualifizierte Servicepartner, Original-Ersatzteile und transparente Informationen zum Reparaturprozess.

Unsere Serviceleistungen auf einen Blick

• Reparatur innerhalb und außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung bzw. Herstellergarantie
• Verwendung von Original-Ersatzteilen
• Unterstützung durch von LG Electronics autorisierte Servicepartner
• Ersatzteilverfügbarkeit von bis zu 10 Jahren für ausgewählte Produktkategorien gemäß den geltenden gesetzlichen Vorgaben
• Kostenlose Problemdiagnose über unser Online-Reparaturbuchungstool oder unser Callcenter
• Förderung der Reparatur als nachhaltige Alternative zum Geräteaustausch
• Transparente Informationen zu Reparaturmöglichkeiten und dem Reparaturablauf

Transparente Kosteninformationen

Um Ihnen eine fundierte Entscheidung zu ermöglichen, stellen wir Informationen zu voraussichtlichen Reparaturkosten und typischen Reparaturfällen bereit. Die entsprechenden Preisinformationen und Hinweise zu möglichen Kostenfaktoren finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

Sollte eine Reparatur nicht möglich sein

In Einzelfällen kann eine Reparatur aufgrund technischer Gegebenheiten, fehlender Ersatzteilverfügbarkeit oder wirtschaftlicher Gesichtspunkte nicht möglich oder nicht empfehlenswert sein. In solchen Fällen informieren wir Sie transparent über mögliche Alternativlösungen und unterstützen Sie bei der Auswahl einer geeigneten Option.

Hinweise:

• Die angegebenen Preise dienen der Orientierung und stellen unverbindliche Richtwerte für typische Reparaturen dar. Maßgeblich ist das individuelle Angebot des autorisierten Servicepartners.
• Die tatsächlichen Reparaturkosten können je nach Modell, Fehlerbild, Produktzustand und erforderlichem Reparaturaufwand abweichen.
• Eventuelle Anfahrtskosten können abhängig von der Entfernung zum zuständigen Servicepartner variieren.
• Ersatzteilpreise können sich aufgrund von Markt- und Beschaffungskosten ändern. Die angegebenen Richtpreise werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst.
• Reparaturen außerhalb der Herstellergarantie werden von autorisierten, rechtlich selbständigen Servicepartnern in eigenem Namen und auf eigene Rechnung durchgeführt.
• Angebotserstellung, Preisfestsetzung und Rechnungsstellung für Reparaturen außerhalb der Herstellergarantie erfolgen durch den jeweiligen Servicepartner.
• Die dargestellten Preisbereiche beziehen sich ausschließlich auf Reparaturen unter Verwendung von Ersatzteilen, die unter die gesetzlichen „Recht auf Reparatur“-Vorgaben fallen.
• Für Reparaturen, die Ersatzteile oder Leistungen außerhalb des Anwendungsbereichs des „Recht auf Reparatur“ erfordern, können abweichende Preise anfallen.
• Sollten im Rahmen der Diagnose oder Reparatur zusätzliche Arbeiten oder weitere Ersatzteile erforderlich sein, informiert Sie der Servicepartner vorab über die hierdurch entstehenden Kosten.
• Maßgeblich für die Reparaturkosten ist das individuelle Angebot des autorisierten Servicepartners.