* Todas las imágenes son meramente ilustrativas.
LG ConnectedCare es una solución basada en la nube para administrar de forma remota pantallas LG Signage en cualquier momento y desde cualquier lugar*. Permite a las empresas controlar pantallas en múltiples ubicaciones y está diseñada para mantener los dispositivos siempre listos para su uso. Monitorea el estado en tiempo real para prevenir fallas y alerta a los usuarios sobre los problemas, lo que minimiza el tiempo de inactividad. Además, proporciona informes de fácil lectura sobre las tendencias de funcionamiento de los dispositivos.
* La disponibilidad puede variar según el modelo. Contacta a tu oficina de ventas local para obtener más información. Como una solución en la nube, LG ConnectedCare depende de la conectividad a internet, lo que puede afectar su rendimiento.
LG ConnectedCare admite diversas configuraciones de dispositivos y funciones de control para garantizar que las pantallas de señalización digital operen de manera estable en diversas ubicaciones en todo el mundo. Al utilizar la solución de administración remota (RMS) LG ConnectedCare, resulta más fácil agrupar diferentes dispositivos para sincronizar datos de forma automática, así como preconfigurar los ajustes de los dispositivos.
Los usuarios pueden configurar con facilidad múltiples dispositivos o grupos de dispositivos de forma remota mediante el Uni Controller o el Quick Controller.
Permite agrupar con facilidad los dispositivos registrados en el espacio de trabajo según la ubicación o el sitio donde se haya registrado cada dispositivo, y el grupo puede estructurarse con múltiples niveles jerárquicos. Esto permite a los usuarios simplemente seleccionar un tipo de grupo y configurar los ajustes del dispositivo de forma simultánea.
Permite establecer configuraciones predefinidas para cada modelo de dispositivo de destino, lo que facilita la configuración automática cuando un nuevo dispositivo se conecta a LG ConnectedCare, para asegurar así una configuración uniforme con un solo ajuste.
Los archivos y grupos pueden configurarse dentro de un grupo para admitir la clonación de datos de los dispositivos que forman parte de ese grupo.
LG ConnectedCare monitorea el estado de todos los dispositivos conectados al espacio de trabajo. En concreto, los usuarios pueden seleccionar diversas listas de umbrales, como la humedad del dispositivo, la pérdida de señal, el impacto en los dispositivos y la detección de fallas en la pantalla*, para verificar los problemas relacionados con la pantalla de inicio de LG ConnectedCare, o recibir notificaciones de error a un correo electrónico designado o mensaje SNMP**. Esto ayuda a los usuarios a identificar y responder con rapidez a los problemas de los dispositivos.
Los errores en pantalla generan notificaciones instantáneas por correo electrónico o mensajes de trampa SNMP, con seguimiento de problemas en tiempo real disponible en el panel de control de LG ConnectedCare.
Esta función permite a los usuarios ver fácilmente el estado de la temperatura de la pantalla, el espacio de almacenamiento disponible y las fallas del ventilador.
Permite a los usuarios seleccionar de antemano los umbrales disponibles*, lo que les permite consultar el panel de control de inmediato cuando se produce el problema designado, o recibir una notificación por correo electrónico o mensaje SNMP.* Para obtener información detallada, consulta la “Guía de configuración de monitoreo selectivo” que se encuentra en la pantalla de la solución.
El panel de control mostrará la función “Monitoreo LED”*, que brinda a los usuarios información sobre la conectividad actual del gabinete, el recuento de errores de temperatura de la pantalla y el estado de los píxeles**.
* Los productos LED compatibles pueden variar. Contacta a tu servicio de ventas local para obtener más información. ** La función de monitoreo de píxeles está disponible exclusivamente con la licencia Premium de LG ConnectedCare.
El usuario puede mantener su dispositivo seguro configurando funciones de seguridad. Esto, de antemano, restringe la ejecución de aplicaciones no autorizadas y bloquea las direcciones IP maliciosas en el dispositivo.
* La función Monitoreo de la seguridad está disponible exclusivamente con la licencia Premium de LG ConnectedCare.
La detección de defectos de píxeles* es compatible con pantallas LED** tanto de interiores como de exteriores y el número total de píxeles detectados se proporciona según el diseño del gabinete instalado. Los usuarios pueden ejecutar diagnósticos de LED, ya sea mediante la ejecución directa de la función o la configuración de un horario de detección para que se ejecute.
* Esta función está disponible con la licencia premium de LG ConnectedCare.
** Los modelos compatibles pueden variar. Para obtener información detallada, contacta a tu equipo de ventas local.
Detecta el estado de conexión del gabinete del dispositivo de señalización y proporciona información detallada sobre el estado de la señal principal y secundaria*. Esto permite a los usuarios verificar con facilidad la dirección y el estado de conexión de cada gabinete en uso.
* Existen diferencias en la información proporcionada entre los modelos de señalización de LG y los de terceros. Para obtener información detallada, contacta a tu equipo de ventas local.
Al detectar automáticamente el estado de temperatura del controlador LED y del LDM (módulo de pantalla LED), identifica cuándo la temperatura supera un umbral determinado e indica de manera gráfica qué área experimentó la anomalía de temperatura.
* Compatible con modelos de LG Signage y modelos de terceros. Para los modelos de terceros, proporciona una representación gráfica únicamente de los cambios en el estado de temperatura del controlador LED. Para conocer los dispositivos compatibles y obtener más detalles, contacta a tu equipo de ventas local.
El panel de control energético ayuda a los usuarios a monitorear y administrar el consumo de energía de sus pantallas de manera más eficiente. Ofrece información detallada sobre el consumo de energía de cada dispositivo, lo que permite a los usuarios comparar y evaluar los datos de consumo energético de forma diaria, semanal o mensual.
Cuando el Modo de ahorro de energía está activado, el brillo de la pantalla puede ajustarse de forma automática según el entorno. Además, la solución calcula el consumo de energía de los dispositivos mientras este modo está activo.
La Calculadora de costos de energía proporciona un costo estimado basado en el uso aproximado de la energía, lo que permite a los usuarios compararlo con los costos actuales y ajustar las configuraciones, como el Modo de ahorro de energía.
* Calcula el consumo de energía y el costo a modo de referencia. Los resultados reales pueden variar. La disponibilidad de la función puede variar según el país.
LG ConnectedCare ofrece informes personalizados a intervalos definidos por el usuario (quincenalmente o mensualmente) para un monitoreo y una administración eficientes de los dispositivos.
El informe ofrece una visión general del estado de la administración de licencias, recomendaciones para otras configuraciones y un historial de las operaciones de los dispositivos.
Proporciona información detallada sobre los problemas de los dispositivos dentro de un período específico. Incluye los 3 problemas más frecuentes, anomalías de temperatura registradas, pérdida de señal, fallas en el ventilador, umbrales de tiempo de uso, impactos físicos e incidentes de seguridad, junto con orientación para resolver estas incidencias.
Proporciona información sobre las tendencias de uso de energía de las pantallas conectadas, que incluye el consumo anual y por hora, los 5 grupos con mayor consumo de energía y los dispositivos que no utilizan el Modo de ahorro de energía, junto con el ahorro de energía estimado si se activa. Esto ayuda a los usuarios a identificar ineficiencias y a optimizar el uso de la energía.
1. ¿Qué es LG ConnectedCare y dónde se puede utilizar?
LG ConnectedCare es una solución de gestión remota basada en la nube, diseñada para monitorear y administrar pantallas conectadas a la red desde una plataforma centralizada.
Permite a los usuarios verificar información clave del dispositivo —como el estado de encendido, la temperatura y la conectividad de la red— en tiempo real, lo que contribuye a mantener el funcionamiento estable del sistema.
Esta solución está diseñada para organizaciones que operan múltiples pantallas en diferentes ubicaciones, incluidas tiendas minoristas, franquicias, oficinas corporativas, instituciones educativas e instalaciones públicas.
Admite la gestión centralizada de la señalización y el monitoreo remoto, lo que puede ayudar a reducir la necesidad de visitas presenciales y facilitar a las organizaciones la gestión de pantallas conectadas en distintas ubicaciones.
Las siguientes preguntas frecuentes proporcionan información general sobre LG ConnectedCare. Para obtener una descripción completa de las funciones, consulta los detalles del producto que aparecen más arriba.
2. ¿Cómo ayuda LG ConnectedCare en la gestión de la señalización digital?
LG ConnectedCare ayuda a las organizaciones a gestionar cada pantalla de señalización digital de manera más eficiente mediante el monitoreo en tiempo real y las capacidades de control remoto. Los usuarios pueden encender o apagar los dispositivos, ajustar las configuraciones y responder a las alertas del sistema de forma remota y sin necesidad de visitar el sitio.
Las características principales incluyen lo siguiente:
- Monitoreo del estado del dispositivo en tiempo real (alimentación, temperatura, red, estado de errores)
- Notificaciones por correo electrónico cuando se detectan problemas
- Un panel de control centralizado para rastrear las condiciones del dispositivo
- Herramientas de informes sobre el estado de las licencias, el estado de los dispositivos y el consumo de energía
- Configuraciones predeterminadas personalizadas para la configuración automática de dispositivos recién conectados
Está diseñado para ayudar a las empresas a gestionar las operaciones de pantallas de manera más eficiente, ya que combina el monitoreo, los informes y el control de la señalización en una sola plataforma.
3. ¿Cómo puedo empezar a usar LG ConnectedCare?
Para usar LG ConnectedCare, primero debes registrarte en LG Business Cloud (https://lgbusinesscloud.com/home/).
Después de registrarte e iniciar sesión, puedes solicitar y gestionar las licencias de forma directa a través de la plataforma.
Ten en cuenta que las opciones de compra y la disponibilidad de licencias pueden variar según el país. En algunas regiones, es posible que no se admita la compra directa en línea.
Para obtener información detallada sobre la emisión de licencias y la disponibilidad regional, comunícate con tu representante de ventas local o visita la página de consultas oficial:
https://www.lg-informationdisplay.com/support/inquiry
4. ¿Qué dispositivos son compatibles con LG ConnectedCare?
LG ConnectedCare es compatible con una amplia gama de productos de pantallas comerciales de LG, que incluye los modelos Señalización estándar, LED, OLED, Señalización TV, CreateBoard y Brillo alto.
Sin embargo, la compatibilidad puede variar según el país, el modelo específico y la versión de firmware. Ciertas funciones y el alcance del soporte pueden diferir según las especificaciones regionales.
Para obtener la información de compatibilidad más actualizada, consulta a tu representante de ventas local o revisa el tablero de avisos dentro de LG Business Cloud.
Fondo rojo abstracto con grandes formas de gradiente rosa superpuestas, creando un diseño moderno y minimalista
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