* Todas las imágenes son meramente ilustrativas.
LG Pro:Centric Cloud es una solución de gestión hotelera basada en la nube, potente y práctica, que permite una gestión integrada. Esta solución integral permite a los hoteles crear fácilmente contenido para las pantallas de las habitaciones, para ofrecer servicios personalizados a sus clientes. Al utilizar LG Pro:Centric Cloud, el personal puede monitorear el estado de las habitaciones y las solicitudes de los clientes, al tiempo que recopila datos relevantes generados por las operaciones.
LG Pro:Centric Cloud requiere una suscripción de pago y un registro por separado. Debido a que es una solución basada en la nube, puede verse afectada por las condiciones de la red.
Las empresas de SI (integración de servicios) pueden implementar la solución con facilidad gracias a su proceso simplificado de licencia e instalación. Además, pueden integrarlo a la perfección en su sistema mediante Open API.
Los hoteles pueden aprovechar los datos para obtener información valiosa y mejorar sus operaciones. Personalizar las experiencias de los clientes puede mejorar su satisfacción e incrementar los ingresos.
Los huéspedes disfrutan de una experiencia personalizada con acceso sencillo a la información, los eventos y sus plataformas favoritas. También pueden solicitar servicios o prestaciones desde la comodidad de sus teléfonos inteligentes o de los televisores de su habitación.
LG Pro:Centric Cloud es una solución basada en la nube que funciona en un entorno conectado a la red, lo que permite el acceso remoto desde cualquier lugar y reduce la necesidad de las visitas presenciales. Ofrece una escalabilidad excelente que facilita agregar nuevos dispositivos e integrarse con otros sistemas.
Las soluciones basadas en la nube ofrecen la ventaja de la gestión remota y el acceso al sistema desde cualquier lugar con una conexión a la red. LG Pro:Centric Cloud permite la gestión y las actualizaciones remotas, lo que agiliza la administración de los televisores del hotel y minimiza las visitas presenciales.
LG Pro:Centric Cloud utiliza una arquitectura basada en servidores en la nube, lo que simplifica la emisión de licencias y la instalación. Esto permite una expansión regional sin interrupciones y sin necesidad de servidores adicionales. Hay disponible una Open API para personalizar e integrar con otros sistemas.
Las soluciones basadas en la nube ayudan a reducir los costos iniciales al eliminar la necesidad de servidores físicos y disminuir los gastos operativos.
La comunicación efectiva con los huéspedes es fundamental, ya sea a través de las pantallas en el vestíbulo o en las habitaciones. LG Pro:Centric Cloud permite a los hoteles crear fácilmente contenido que refleje la identidad del hotel y brinde información esencial. Los hoteles pueden ofrecer servicios personalizados al adaptar el contenido a las preferencias de cada huésped.
El editor de LG Pro:Centric Cloud te permite destacar la identidad de marca de tu hotel al ofrecerte control total sobre el diseño de las pantallas para huéspedes. Utiliza las prácticas plantillas prediseñadas o personaliza cada detalle, desde las fuentes con efectos de animación hasta los widgets informativos, todo ello mediante una sencilla interfaz de arrastrar y soltar.
Desde páginas en blanco personalizables hasta plantillas fáciles de usar.
Agrega widgets fácilmente con la función de arrastrar y soltar.
Enriquece tus páginas con widgets de clima, mapas, información de vuelos y más para mantener informados a los huéspedes.
La agrupación permite a los hoteleros entregar contenido personalizado, promociones especiales, canales de TV en la habitación y mensajes que se adapten a las preferencias, el propósito de la visita o la categoría de la habitación de cada huésped. Los hoteles pueden mostrar su identidad única con mensajes de bienvenida personalizados y se pueden enviar actualizaciones relevantes a los huéspedes para garantizar una estancia personalizada e informativa.
Con LG Pro:Centric Cloud, los hoteles pueden mejorar la experiencia de los huéspedes al ofrecer servicios personalizados e interactivos. Desde el momento en que los huéspedes ingresan a su habitación y reciben un cálido mensaje de bienvenida, los hoteles pueden ofrecer anuncios y mensajes personalizados a grupos específicos de huéspedes a través de la televisión.
Los huéspedes pueden transmitir o acceder a su contenido preferido desde sus cuentas personales, con la comodidad del cierre de sesión automático para su mayor tranquilidad. También pueden personalizar su estancia a través de servicios especializados, solicitar prestaciones de forma cómoda o acceder a información* desde los televisores de la habitación.
Saludo de bienvenida, ticker, código QR
Solicitud de amenidades, información de facturación, pago rápido
Clima, instalaciones, Wi-Fi, información de vuelos
* Algunos servicios de información, como el de vuelos, son servicios adicionales que generan cargos extra. Para más detalles, consulta a tu representante de ventas local.
LG Pro:Centric Cloud se conecta directamente con OPERA PMS, pero los hoteles sin integración PMS pueden acceder a servicios comparables sin costo adicional con la función Simple PMS. Disfruta de servicios esenciales como el check-in y check-out manuales y sencillos, la mensajería y la facturación, sin el costo ni la complejidad de los sistemas PMS tradicionales.
LG Pro:Centric Cloud se integra a la perfección con proveedores de servicios externos, lo que brinda información valiosa y la comodidad de realizar compras directamente a las habitaciones de los huéspedes. Desde mostrar el clima actual y la información de los vuelos hasta ofrecer acceso a paquetes turísticos locales y excursiones a través del “GYG (Get Your Guide) Trip Service”, LG Pro:Centric Cloud transforma los televisores de las habitaciones en un centro de comodidad y entretenimiento, lo que mejora la experiencia general del huésped.
LG Pro:Centric Cloud mejora la experiencia del cliente al permitir que los huéspedes controlen el televisor, soliciten servicio a la habitación y accedan a información escaneando un código QR en la pantalla del televisor. La Aplicación para el personal permite a los empleados responder con rapidez a las solicitudes de los huéspedes y brindar servicios a través de los dispositivos móviles. La Aplicación para los huéspedes les permite solicitar llamadas de despertador, servicios y lavandería, consultar las guías de las instalaciones, usar un control remoto móvil y explorar servicios de viaje desde sus propios dispositivos.
LG Pro:Centric Cloud mejora la experiencia de los huéspedes al ofrecerles múltiples formas de acceder a servicios que les resultan familiares y de ver su contenido preferido. Con una transmisión segura y sin interrupciones, los huéspedes pueden transmitir sus aplicaciones favoritas de forma directa desde sus dispositivos personales a los televisores de las habitaciones del hotel. Conéctate sin interrupciones a las “Aplicaciones inteligentes” que tus huéspedes desean para una experiencia cómoda y personalizada. Además, LG Channels ofrece canales gratuitos que se pueden agregar a tu mapa de canales, para enriquecer tu oferta de contenido.
Los hoteles pueden ofrecer “AirPlay” a través de la configuración del servidor de descubrimiento en el menú Servicios adicionales, o acceder a “Google Cast” mediante la configuración en el menú de las aplicaciones inteligentes y el punto de acceso virtual.
LG Pro:Centric Cloud permite a los huéspedes conectar sus dispositivos Apple al televisor de la habitación a través de Apple Discovery Broker, lo que les permite transmitir su propio contenido para una experiencia más parecida a la del hogar.
Con Google Cast™, los huéspedes del hotel pueden conectar fácilmente sus dispositivos al televisor al escanear un código QR, lo que les brinda acceso inmediato a sus aplicaciones de video en línea preferidas sin pasos adicionales.
* Google Play, YouTube y Google Cast son marcas comerciales de Google LLC.
Las “Aplicaciones inteligentes”* en LG Pro:Centric Cloud ofrecen a los huéspedes acceso a servicios de streaming populares, como Netflix y YouTube, navegación por internet o aplicaciones personalizadas. Estas aplicaciones mejoran la experiencia de entretenimiento en la habitación, para brindar una estancia familiar, cómoda y personalizada.
* Las “Aplicaciones inteligentes” hacen referencia a las aplicaciones incluidas en un televisor y también designan el nombre del menú de configuración de LG Pro:Centric Cloud.
Con LG Pro:Centric Cloud, los hoteles pueden ofrecer a sus huéspedes sus servicios OTT* preferidos, como “Netflix” o “YouTube”. Los huéspedes pueden iniciar sesión con sus propias cuentas y se cerrarán automáticamente al realizar el checkout.
* Servicios OTT: Servicio de medios “over-the-top”
** Para garantizar un acceso sin interrupciones al servicio OTT, es necesario verificar que los modelos de televisores sean compatibles y que el sistema de gestión hotelera (PMS) esté disponible. Además, ten en cuenta que puede haber países donde el servicio OTT no esté disponible, así que comunícate con la oficina de ventas local para obtener más detalles. Para el cierre de sesión automático, esta función solo es compatible cuando se integra con PMS.
LG Channels en Pro:Centric Cloud ofrece canales gratuitos y personalizables que mejoran la experiencia de visión de los huéspedes. Agrega y organiza fácilmente los canales en grupos para ofrecer contenido a la medida y simplificar la administración, para brindar una estancia cómoda y personalizada.
* Es posible que LG Channels no esté disponible en todos los países; para obtener información detallada, consulta a tu equipo de ventas local.
El monitoreo en tiempo real del estado de las habitaciones y de las solicitudes de servicio de los clientes es fundamental para las operaciones hoteleras. LG Pro:Centric Cloud permite a los hoteles monitorear fácilmente aspectos esenciales a través de las funciones del administrador de habitaciones y del panel de control.
* Ya que LG Pro:Centric Cloud es una solución basada en la nube, puede verse afectada por las condiciones de la red.
Cuando los clientes envían solicitudes de servicio a la habitación a través de la aplicación web móvil impulsada por LG Pro:Centric Cloud, los hoteleros pueden rastrear estas solicitudes de forma instantánea y eficiente mediante el administrador de habitaciones.
LG Pro:Centric Cloud proporciona un panel de control integral que ofrece información valiosa para una administración eficiente del hotel. Incluye información sobre los dispositivos con licencia, la conectividad de red y datos de las habitaciones, como las tasas de ocupación actuales. La interfaz intuitiva facilita el acceso y la interpretación de los datos esenciales para el buen funcionamiento de un hotel.
LG Pro:Centric Cloud ofrece un “Informe de datos” completo que proporciona a los hoteleros información valiosa para operar de manera eficiente y tomar decisiones fundamentadas basadas en los datos de los huéspedes. Los hoteleros pueden monitorear y rastrear las tasas de ocupación del hotel, el uso y estado de los televisores, los servicios utilizados y el uso de las aplicaciones. Consulta los datos desde el práctico panel de control o descarga un archivo de Excel para analizar patrones y comprender el comportamiento de los huéspedes. Utiliza esta información para ofrecer sugerencias personalizadas, mejorar la experiencia de los huéspedes y gestionar tu organización de manera más inteligente.
1. ¿Qué es LG Pro:Centric Cloud y para qué entornos es adecuado?
LG Pro:Centric Cloud es una solución de gestión de contenido de televisión para el sector hotelero basada en la nube, diseñada exclusivamente para funcionar con los televisores LG para hoteles.
Permite la administración centralizada del contenido de televisión de las habitaciones y de la configuración de los dispositivos sin necesidad de instalar un servidor en el lugar.
A través de una plataforma en línea, los operadores hoteleros pueden controlar y actualizar de forma remota los televisores de múltiples habitaciones y establecimientos. La solución es adecuada para hoteles pequeños y medianos,
grandes cadenas hoteleras y centros turísticos que desean mejorar la comunicación con los huéspedes y la eficiencia operativa mediante el uso de los televisores LG para hoteles.
2. ¿Qué funciones ofrece LG Pro:Centric Cloud?
LG Pro:Centric Cloud se integra con los televisores LG para hoteles y se conecta con los Sistemas de gestión hotelera (PMS) para ofrecer servicios personalizados a los huéspedes basados en información en tiempo real sobre su estancia.
Las características principales incluyen lo siguiente:
- Creación y distribución de contenido televisivo personalizado para las habitaciones
- Visualización de información sobre los huéspedes basada en el sistema de gestión hotelera (PMS) (por ejemplo, nombre del huésped, detalles del check-in y del check-out)
- Actualizaciones automáticas sobre el servicio y el estado de las habitaciones mediante la integración con el PMS
- Monitoreo y control remoto de la configuración de los televisores LG para hoteles
- Gestión de habitaciones por grupos para enviar mensajes específicos
- Compatibilidad con el inicio de sesión de los huéspedes en servicios OTT como Netflix y YouTube, con cierre de sesión automático al momento del check-out
- Funcionalidad de Administrador de habitaciones para el seguimiento de las solicitudes de servicio de los huéspedes
- Vista general del panel de control sobre el estado de las licencias, la conectividad de red, la ocupación de las habitaciones y los datos de uso diario
Como software de gestión de televisión para el sector hotelero, ayuda a los hoteles a optimizar sus operaciones al tiempo que ofrece contenido a la medida y una experiencia más personalizada en las habitaciones.
3. ¿Cómo puedo comenzar a usar LG Pro:Centric Cloud?
Para utilizar LG Pro:Centric Cloud, primero debes registrarte en LG Business Cloud (https://lgbusinesscloud.com/home/).
Después de registrarte e iniciar sesión, puedes solicitar la licencia adecuada.
El servicio es compatible con los modelos de televisores LG para hoteles que lo admiten. Antes de adquirir licencias, se recomienda verificar la compatibilidad del modelo.
En algunos países, es posible que la compra en línea directa no esté disponible. Para obtener información detallada sobre los procedimientos de licenciamiento y disponibilidad, consulta a tu representante de ventas local o visita:
https://www.lg-informationdisplay.com/support/inquiry
4. ¿Qué televisores son compatibles con LG Pro:Centric Cloud?
LG Pro:Centric Cloud es compatible de forma exclusiva con los televisores LG para hoteles que ejecutan webOS, diseñados específicamente para entornos hoteleros.
Las funciones compatibles pueden variar según la región y el modelo del televisor. Si planeas usar servicios OTT o integración con PMS, confirma la compatibilidad con tu modelo específico de televisor LG para hoteles antes de la implementación. Para obtener la información más reciente, consulta a tu representante de ventas local o consulta el tablero de avisos dentro de LG Business Cloud.
Fondo rojo abstracto con grandes formas de gradiente rosa superpuestas, creando un diseño moderno y minimalista
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