Cupón de compensación posventa LG.com/co (TV) | Hasta 20% Dcto acumulable

 

1. Vigencia de la actividad:

La presente actividad estará vigente del 1 de agosto al 31 de octubre de 2025. El cupón únicamente podrá redimirse entre el 1 de agosto y el 31 de octubre de 2025. Vencido este plazo, perderá automáticamente su validez, sin posibilidad de prórroga, sustitución ni reembolso en dinero.

 

2. Productos aplicables:

El cupón será válido exclusivamente para la compra de televisores marca LG, disponibles en el portal oficial de ventas: www.lg.com/co. El beneficio no aplica para accesorios, repuestos ni otros productos distintos a televisores.

 

3. Punto de venta habilitado:

Este beneficio es válido únicamente para compras realizadas a través del sitio web oficial de LG Electronics Colombia: www.lg.com/co. No aplica en tiendas físicas ni en otros canales de distribución.

 

4. Cobertura:

El uso del cupón está disponible para todos los clientes cuya dirección de entrega se encuentre dentro de la cobertura geográfica vigente ofrecida por LG.com/co, la cual puede ser consultada en el mismo sitio web.

 

5. Beneficiarios del cupón:

Este cupón podrá ser entregado únicamente por el equipo del Contact Center de LG Electronics Colombia, a través del canal de contacto utilizado por el cliente para la comunicación, previa validación de los siguientes criterios:

 

• El cliente debe encontrarse en un proceso activo de atención técnica posventa con un número de caso registrado.
• El equipo técnico de LG debe haber emitido un diagnóstico de reparación compleja o que implique una espera superior al tiempo legal establecido por normativa para la llegada de un repuesto.
• El repuesto requerido debe representar un costo igual o superior al 25% del valor total del televisor adquirido (según precio oficial de venta en LG.com/co).
• El cliente debe haber presentado una reclamación activa en el sistema de voz del cliente (VOC) relacionada con el producto objeto de reparación.

 

Importante: La activación del cupón no es automática. Su entrega será evaluada y autorizada caso por caso, según el cumplimiento de los criterios previamente descritos. Cada cupón es único, de un solo uso y personal e intransferible.

 

6. Beneficio del cupón:

El cupón otorga un 20% de descuento sobre el valor del televisor en LG.com/co.

Este beneficio puede ser acumulable con otras promociones o cupones activos en el sitio web al momento de la compra, siempre que el sistema lo permita y no se excedan los límites de combinabilidad establecidos por el ecommerce.

 

7. Protección de datos personales:

Los datos personales recolectados durante esta actividad serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de LG Electronics Colombia, disponible en https://www.lg.com/co/legal/aviso-de-privacidad. El consumidor puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión conforme a la Ley 1581 de 2012.

El cliente, al aceptar el cupón, autoriza expresamente el tratamiento de su información para fines de verificación, validación y contacto en el marco de esta actividad.

 

8. Disposiciones generales:

 

•  Cualquier modificación a estos términos y condiciones será informada a través del sitio web oficial www.lg.com/co, y aplicará únicamente hacia el futuro, sin afectar los derechos previamente adquiridos por los consumidores.El cupón no es redimible en dinero ni transferible a otros canales de venta.
• Cualquier intento de uso fraudulento anulará inmediatamente el cupón y podrá ser reportado a las autoridades competentes.