Solución de problemas
Solución de problemas
En este capítulo se describen algunos de los problemas que puede experimentar durante el uso del
teléfono. Algunos problemas requieren que llame a su proveedor de servicios, pero en la mayoría de
los casos, puede solucionarlos usted mismo.
| Mensaje |
Causas posibles
|
Medidas correctivas posibles
|
| Error de tarjeta micro SIM
|
No hay ninguna tarjeta micro SIM en el teléfono o no está insertada correctamente.
|
Asegúrese de que la tarjeta micro SIM se ha insertado correctamente.
|
| Sin conexión de red/Pérdida de red
|
La señal es débil o se encuentra fuera de la red del proveedor.
|
Acérquese a una ventana o busque un área abierta. Compruebe la cobertura del operador de red.
|
| El operador aplica nuevos servicios.
|
Compruebe si la tarjeta micro SIM tiene más de 6 a 12 meses de antigüedad. Si es así, cambie su tarjeta micro SIM en la sucursal más cercana de su proveedor de red. Póngase en contacto con su proveedor de servicios.
|
|
| Los códigos no coinciden
|
Para cambiar un código de seguridad, deberá volver a introducir el nuevo código para confirmarlo.
|
Si olvida el código, contacte a su proveedor de servicio.
|
| Los dos códigos introducidos no coinciden.
|
||
| No se pueden establecer aplicaciones
|
El proveedor de servicios no admite la función o usted debe estar registrado.
|
Póngase en contacto con su proveedor de servicios.
|
| Llamadas no disponibles
|
Error de marcación
|
La nueva red no está autorizada.
|
| Nueva tarjeta micro SIM insertada.
|
Compruebe las nuevas restricciones.
|
|
| Se alcanzó el límite de cargo prepago.
|
Comuníquese con el proveedor de servicios o restablezca el límite con PIN2.
|
|
| No se puede encender el teléfono
|
La tecla de encendido y apagado se presionó muy rápidamente.
|
Presione la tecla de encendido y apagado durante dos segundos como mínimo.
|
| La batería no está cargada.
|
Cargue la batería. Compruebe el indicador de carga en la pantalla.
|
|
| Error al cargar
|
La batería no está cargada.
|
Cargue la batería.
|
| La temperatura ambiental es demasiado alta o baja.
|
Asegúrese de que la carga del teléfono se realice a una temperatura normal.
|
|
| Problema de contacto
|
Compruebe el cargador y la conexión del teléfono.
|
|
| Sin voltaje
|
Enchufe el cargador a un tomacorriente diferente.
|
|
| Cargador defectuoso
|
Reemplace el cargador.
|
|
| Cargador erróneo
|
Use solo accesorios de LG originales
|
|
| Número no permitido
|
Está activada la función de Número de marcación fija.
|
Revise el menú Ajustes y desactive la función.
|
| No se puede recibir/enviar SMS y fotos.
|
Memoria llena
|
Elimine algunos mensajes del teléfono.
|
| Los archivos no se abren
|
Formato de archivo no compatible
|
Verifique los formatos de archivo admitidos.
|
| La pantalla no se enciende al recibir una llamada.
|
Problema del sensor de proximidad
|
Si utiliza una funda de protección, verifique que la zona del sensor de proximidad no esté cubierta. Asegúrese de que el área alrededor del sensor de proximidad está libre.
|
| Sin sonido
|
Modo de vibración
|
Verifique el estado de las opciones de Ajustes del menú de sonidos para asegurarse de que no esté activado el modo de vibración o silencio.
|
| El teléfono se cuelga o se congela
|
Problema intermitente de software
|
Intente ejecutar una actualización de software a través del sitio web.
|
