Solución de problemas
Solución de problemas
En este capítulo se describen algunos de los problemas que puede experimentar durante el uso del
teléfono. Algunos problemas requieren que llame a su proveedor de servicios, pero en la mayoría de
los casos, puede solucionarlos usted mismo.
Mensaje |
Causas posibles
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Medidas correctivas posibles
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Error de tarjeta micro SIM
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No hay ninguna tarjeta micro SIM en el teléfono o no está insertada correctamente.
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Asegúrese de que la tarjeta micro SIM se ha insertado correctamente.
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Sin conexión de red/Pérdida de red
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La señal es débil o se encuentra fuera de la red del proveedor.
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Acérquese a una ventana o busque un área abierta. Compruebe la cobertura del operador de red.
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El operador aplica nuevos servicios.
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Compruebe si la tarjeta micro SIM tiene más de 6 a 12 meses de antigüedad. Si es así, cambie su tarjeta micro SIM en la sucursal más cercana de su proveedor de red. Póngase en contacto con su proveedor de servicios.
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Los códigos no coinciden
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Para cambiar un código de seguridad, deberá volver a introducir el nuevo código para confirmarlo.
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Si olvida el código, contacte a su proveedor de servicio.
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Los dos códigos introducidos no coinciden.
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No se pueden establecer aplicaciones
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El proveedor de servicios no admite la función o usted debe estar registrado.
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Póngase en contacto con su proveedor de servicios.
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Llamadas no disponibles
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Error de marcación
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La nueva red no está autorizada.
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Nueva tarjeta micro SIM insertada.
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Compruebe las nuevas restricciones.
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Se alcanzó el límite de cargo prepago.
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Comuníquese con el proveedor de servicios o restablezca el límite con PIN2.
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No se puede encender el teléfono
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La tecla de encendido y apagado se presionó muy rápidamente.
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Presione la tecla de encendido y apagado durante dos segundos como mínimo.
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La batería no está cargada.
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Cargue la batería. Compruebe el indicador de carga en la pantalla.
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Error al cargar
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La batería no está cargada.
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Cargue la batería.
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La temperatura ambiental es demasiado alta o baja.
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Asegúrese de que la carga del teléfono se realice a una temperatura normal.
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Problema de contacto
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Compruebe el cargador y la conexión del teléfono.
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Sin voltaje
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Enchufe el cargador a un tomacorriente diferente.
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Cargador defectuoso
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Reemplace el cargador.
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Cargador erróneo
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Use solo accesorios de LG originales
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Número no permitido
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Está activada la función de Número de marcación fija.
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Revise el menú Ajustes y desactive la función.
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No se puede recibir/enviar SMS y fotos.
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Memoria llena
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Elimine algunos mensajes del teléfono.
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Los archivos no se abren
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Formato de archivo no compatible
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Verifique los formatos de archivo admitidos.
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La pantalla no se enciende al recibir una llamada.
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Problema del sensor de proximidad
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Si utiliza una funda de protección, verifique que la zona del sensor de proximidad no esté cubierta. Asegúrese de que el área alrededor del sensor de proximidad está libre.
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Sin sonido
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Modo de vibración
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Verifique el estado de las opciones de Ajustes del menú de sonidos para asegurarse de que no esté activado el modo de vibración o silencio.
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El teléfono se cuelga o se congela
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Problema intermitente de software
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Intente ejecutar una actualización de software a través del sitio web.
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