I. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD:
Los clientes que cuenten con productos de la marca LG, correspondientes a Nevecones,
Lavado, Secado marca LG que requieran instalación de su producto, podrán contactarse con nuestra línea gratuita de
atención al cliente 018000910683 o lo podrán hacer a través del siguiente link
https://www.lg.com/co/soporte/solicitar-instalacion
II. TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. NOMBRE DE LA ACTIVIDAD:
Instalación para Lavadoras, Secadoras, Nevecones LG
2. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTOR:
LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA NIT 8300650634
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:
Corresponderá al servicio de Instalación Nevecones, Lavadora carga superior, Lavadora
carga frontal, Lavadora secadora 2 en 1 (eléctrica) y/o Secadora posterior a la adquisición del kit de instalación.
4. CUBRIMIENTO:
La cobertura de la Actividad aplicará para las siguientes ciudades dentro de la
República de Colombia: Armenia, Barranquilla, Bogotá (periferia cercana), Bucaramanga, Cali (periferia cercana),
Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Medellín (periferia cercana), Pereira, Santa Marta, Villavicencio y las ventas
realizadas por el canal virtual de los diferentes hipermercados autorizados, siempre y cuando los clientes se
encuentren ubicados en las ciudades anteriormente relacionadas. El Servicio de Instalación sin costo podría tener
restricciones territoriales de caso fortuito o fuerza mayor, razón por la cual LG Electronics Colombia Ltda, sugiere
al consumidor / cliente leer detalladamente los términos y condiciones de esta actividad.
Si el consumidor no está en ciudades capitales, el desplazamiento del técnico puede
tener un cobro que varía de acuerdo a la ubicación del lugar donde se efectuará la instalación. Este precio deberá
ser confirmado con el Centro de Servicio Autorizado al solicitar el servicio.
5. BENEFICIARIOS DE LA ACTIVIDAD:
Las personas que deseen beneficiarse de los privilegios asociados al Servicio de
Instalación deberán cumplir con los siguientes requisitos:
El consumidor declara que leyó y entendió la política de instalación de productos LG:
5.1 Tipo de Servicio: sólo cubre Instalación de:
Lavadoras y nevecones (gratuito)
Secadoras (genera costo de acuerdo a modelo y ubicación geográfica)
5.2 Descripción del servicio:
5.2.1 Para acceder a este beneficio se debe solicitar el servicio dentro de los treinta (30) días calendarios
siguientes a la compra del electrodoméstico y se debe proporcionar factura de compra del producto.
5.2.2 Servicio realizado únicamente por una empresa autorizada por LG, cumpliendo con los estándares preestablecidos
en el manual de usuario y/o instalación que acompaña al producto.
5.2.3 El producto debe estar ubicado en el sitio en el que se realizará la instalación. Cabe señalar que el servicio
de instalación básica gratuita para lavadoras y nevecones estará sujeto al término de disponibilidad de cobertura a
nivel nacional.
5.2.4 El servicio de instalación gratuito no incluye:
a) Obra civil, plomería, modificación del punto hidráulico, accesorios y materiales adicionales, ni desmonte de
puertas.
b) Actividades extras como: logística de entrega de equipos, provisión de cables, servicios eléctricos (Ejemplo:
creación de una toma de corriente, suministro de transformadores, instalación disyuntores y enchufes, etc.).
Servicios hidráulicos, permisos de cualquier tipo para instalación (Ejemplo: condominios, organismos oficiales,
ayuntamientos, vecinos, etc.), servicios de acceso a lugares altos o de difícil acceso (Ejemplo: andamios, cuerdas y
escaladores industriales).
5.2.5 Si existe la necesidad de integrar el producto instalado con otros equipos, este servicio debe ser negociado
entre el Centro de Servicio y el Cliente.
5.3 Costos:
Valores adicionales a la instalación gratuita, los cuales deben ser asumidos por el cliente.
LG no otorgará ningún subsidio para la instalación.
5.4 Garantia:
Artículo 8 de la ley 1480 de 2011 "el servicio tiene garantía de 3 meses contados a partir de la entrega del bien a
quien solicito el servicio”.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL LG
Artículo 8 de la ley 1480 de 2011 "el servicio tiene garantía de 3 meses contados a partir de la entrega del bien a
quien solicito el servicio”.
7. GENERALES
LGE se reserva el derecho a modificar, aclarar, o adicionar el presente términos y condiciones de la Actividad
Promocional en cualquier momento. De considerar necesario alguna modificación, aclaración o adición, se publicarán
en la página web de LG Electronics Colombia https://www.lg.com/co o cualquier medio idóneo y se entenderá que con
dicha nota los consumidores o usuarios notificados. En todo caso, los interesados podrán comunicarse con la línea de
atención al cliente de LG 01 8000 910 683.
8. REGISTRO BASE DE DATOS
Con el fin de identificar fácilmente a los compradores de la Actividad Promocional, los compradores deberán
diligenciar un formato que estará disponible en la página web https://www.lg.com/co, motivo por el cual los
participante y compradores autorizan expresamente a LGE a usar sus datos para alimentar la base de datos que
permitirá identificar fácilmente la entrega de incentivos a los que haya a lugar, así como también identificar a los
consumidores cuando se comunican con la línea de atención al cliente 018000 910683 de LGE, y de conformidad a los
términos de la Ley de Habeas Data y la ley 1581 de 2012 de acuerdo con la política de tratamiento de datos
personales de LG Electronics Colombia Ltda. Disponible en www.lg.com/co y para la programación del servicio de
instalación
