Dépannage de Netflix sur un téléviseur LG

Narration

Les problèmes courants ou les problèmes liés à l’application Netflix se répartissent généralement en trois catégories :
- Problèmes de lancement de Netflix
- Paramètres de lecture de Netflix
- Problèmes de lecture de Netflix
Dans cette vidéo, nous allons couvrir ces trois catégories.
Pour les problèmes de lancement de Netflix ou dans toute situation où Internet est impliqué, la réinitialisation de votre réseau devrait être la première chose à essayer.
Réinitialisez votre connexion Internet
Pour ce faire, débranchez votre modem, votre routeur et votre téléviseur.
Puis rebranchez-les, dans le même ordre : le modem en premier, le routeur en second et le téléviseur en troisième.
Ensuite, vérifiez que vous êtes connecté à Internet et essayez à nouveau de lancer Netflix.
Si cela ne résout pas le problème, nous pouvons nous assurer que le micrologiciel du téléviseur est à jour.
Vérifiez que le micrologiciel de votre téléviseur est à jour Des problèmes peuvent survenir si l’application a été mise à jour, mais pas le micrologiciel.
Pour le webOS 1.0 à 4.5, allez dans Paramètres TV, dans Tous les paramètres, puis dans Général.
Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à À propos de cette TV, puis vérifiez si des mises à jour sont disponibles.
Si une mise à jour est disponible, sélectionnez Télécharger et installer.
Puis sélectionnez Autoriser les mises à jour automatiques.
Pour le webOS 5.0 et supérieur, allez dans Paramètres TV, dans Tous les paramètres, dans Assistance et enfin dans Mise à jour du logiciel.
Une fois le micrologiciel mis à jour, testez et voyez si cela a résolu le problème.
Si ce n’est pas le cas, vous devez désinstaller et réinstaller Netflix.
Désinstaller et réinstaller l’application Netflix
Parfois, les fichiers ou les caches peuvent être corrompus.
En supprimant l’application, vous supprimerez ces fichiers.
Dans le menu TV, appuyez et maintenez l’icône Netflix sur le lanceur.
Une fenêtre de mode d’édition apparaît.
Sélectionnez OK.
Ensuite, sélectionnez de nouveau l’icône Netflix, sélectionnez le X au-dessus d’elle, puis sélectionnez Oui pour supprimer l’application.
Une fois l’application Netflix supprimée, rendez-vous dans la Boutique de contenu LG pour la réinstaller.
Dans la Boutique de contenu, entrez Netflix dans la barre de recherche.
Sélectionnez Netflix dans les résultats, puis sélectionnez Installer.
Vous verrez l’icône Netflix apparaître dans le lanceur.
Essayez maintenant de lancer l’application.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifiez que vous avez accepté tous les accords de l’utilisateur.
Acceptez les accords de l’utilisateur
Toutes les fonctionnalités ne fonctionneront pas si les accords ne sont pas acceptés.
Pour le webOS 1.0 à 4.5, allez dans Paramètres TV, dans Général, dans À propos de cette TV et enfin dans Accords de l’utilisateur.
Pour le webOS 5.0 et supérieur, accédez à Paramètres TV, à Tous les paramètres, à Assistance, puis à Paramètres supplémentaires et enfin à Accords de l’utilisateur.
Une fois que vous êtes certain que les accords de l’utilisateur ont été acceptés, essayez à nouveau de lancer Netflix.
Si vous rencontrez toujours le même problème, celui-ci est très probablement dû aux paramètres d’emplacement du téléviseur.
Vérifier les paramètres d’emplacement
Le contenu en streaming peut être visionné en fonction des licences contractées entre les propriétaires et les fournisseurs.
Si les paramètres d’emplacement de votre téléviseur sont incorrects, certains contenus peuvent ne pas être disponibles.
Accédez à Paramètres TV, à Tous les paramètres, à Général, à Emplacement, puis entrez le code postal de votre zone de service.
Votre emplacement sera automatiquement mis à jour.
Nous allons maintenant aborder les paramètres de lecture de Netflix
Lorsque vous lisez une vidéo à partir de l’application, en bas de chaque vidéo se trouve un bouton qui vous donne accès à des paramètres supplémentaires.
Ces paramètres comprennent le changement de langue et la configuration des sous-titres.
Utilisez les paramètres disponibles pour personnaliser votre expérience Netflix.
Enfin, nous allons résoudre les problèmes de lecture de Netflix sur un téléviseur LG
Netflix a besoin de vitesses Internet spécifiques pour correctement lire le contenu.
Si Netflix subit régulièrement des mises en mémoire tampon ou des décalages, au début des vidéos, vérifiez la vitesse de votre connexion Internet en effectuant un test de vitesse sur fast.com.
Pour une connexion à large bande, vous avez besoin de 1,5 mégabits par seconde ; le minimum est de 0,5 mégabits par seconde.
Pour une définition standard, vous avez besoin de 3 mégabits par seconde.
La haute définition ou HD, nécessite 5 mégabits par seconde, Et la Ultra HD 4K ou UHD nécessite 25 mégabits par seconde.
Si votre test de vitesse Internet n’affiche pas de résultats, vérifiez votre réseau comme décrit au début de cette vidéo.
Si votre connexion est plus lente que prévu, veuillez contacter votre fournisseur de services Internet afin d’obtenir de l’aide.
Pour une assistance supplémentaire, rendez-vous sur LG.com/support.