Dépannage du Wi-Fi sur votre Smart TV LG

Narration

Si vous avez des difficultés à vous connecter au Wi-Fi sur votre Smart TV LG fonctionnant sous webOS 6.0, le problème peut souvent venir du réseau ou de la configuration du réseau.
Tout d’abord, assurez-vous que vous êtes connecté à votre réseau personnel.
À l’aide de la télécommande, cliquez sur Paramètres, sur Général, puis sur Réseau.
Vérifiez maintenant votre connexion Wi-Fi.
Si vous n’êtes pas connecté, sélectionnez l’identifiant et connectez-vous, en vérifiant à l’écran.
S’il y a une erreur de mot de passe, vérifiez votre mot de passe.
Le mot de passe Wi-Fi est sensible à la casse.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou à trouver le réseau, éteignez et débranchez les appareils, le modem, le routeur et le téléviseur.
Attendez ensuite au moins 30 secondes.
Rebranchez tous les appareils, en commençant par le modem et le routeur.
Attendez que le voyant s’allume, puis branchez le téléviseur.
Soyez également attentif aux éléments susceptibles de provoquer des interférences ou des problèmes, tels que d’autres routeurs sur le même canal, d’autres appareils électroniques, des mises à jour nécessaires de micrologiciels ou les paramètres du routeur.
Une fois que tout est branché, essayez à nouveau de vous connecter.
Si le problème persiste, allez dans les Paramètres et désactivez la fonction Quick Start et la fonction Simplink.
Ensuite, essayez à nouveau de vous connecter.
Si vous ne parvenez toujours pas à connecter votre téléviseur à votre réseau Wi-Fi, vous pouvez essayer de le connecter à un autre point d’accès afin de mieux cerner le problème.
Activez votre hotspot mobile et essayez d’y connecter votre téléviseur.
Si vous pouvez vous connecter à votre hotspot mobile, cela signifie que le problème vient de votre routeur et que vous devez contacter votre fournisseur d’accès Internet.
Si vous parvenez à vous connecter à votre routeur, mais que vous rencontrez des problèmes, vous devrez peut-être modifier vos paramètres DNS.
Il s’agit d’une étape avancée.
Pour ce faire, allez dans le menu, dans les paramètres, dans tous les paramètres, dans Réseau, dans Wi-Fi, puis dans Paramètres avancés.
Vous y trouverez les paramètres du serveur DNS.
Assurez-vous de décocher la case pour pouvoir définir un serveur DNS manuellement.
Dans la zone de texte, changez le serveur DNS en « 8.8.8.8 ».
Il s’agit du serveur DNS public qui peut être utilisé pour le dépannage.
Une fois le DNS défini, redémarrez votre téléviseur en débranchant l’alimentation pendant 30 secondes, puis en le rebranchant.
Vous pouvez refaire le test lorsque le courant est rétabli.
Vous devriez maintenant être entièrement connecté à Internet.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur LG.com/support