1: Scarica l’app ThinQ
Cerca l’applicazione LG ThinQ su Google Play Store o su Apple App Store dal tuo smartphone o tablet.
2: Accedi
Effettua l’accesso con il tuo account LG. Se non ce l'hai creane uno nuovo in pochi passaggi.
3: Aggiungi un elettrodomestico
Ora sei sulla pagina principale dell’app LG ThinQ. Da qui puoi collegare i tuoi elettrodomestici LG.
4: Seleziona un elettrodomestico
Seleziona l'elettrodomestico che vuoi connettere.
5: Sei pronto!
Gestisci i tuoi elettrodomestici dall’app ThinQ.
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Scopri gli elettrodomestici smart con LG ThinQ
Scarica l'app e sfrutta tutte le potenzialità della tecnologia ThinQ per la tua casa smart
Il tuo nuovo assistente domestico
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Controlla il tuo elettrodomestico ovunque tu sia
L’app LG ThinQ ti consente di connetterti facilmente al tuo elettrodomestico anche quando sei fuori casa. Puoi verificarne lo stato, controllarlo da remoto e altro ancora.
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Tutta la comodità dei comandi vocali
Da oggi il tuo elettrodomestico è ancora più pratico da usare, perché puoi controllarlo con la voce. Quando hai bisogno di qualcosa, dillo al tuo assistente virtuale che hai in casa e l'elettrodomestico risponderà ai tuoi ordini.
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Un mondo di possibilità in più
L’app LG ThinQ ti apre le porte verso una nuova esperienza d'uso del tuo elettrodomestico. Oltre a controllarlo da remoto, puoi scaricare nuovi programmi di utilizzo, monitorare il consumo di energia e molto altro ancora.
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Cambia vita con ThinQ
Gestisci tutti i tuoi dispositivi ovunque tu sia: a casa, in viaggio e perfino dalla spiaggia. Clicca sull'icona ( + ) qui in basso per scoprire come installare l’app.
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Come installare l’app LG ThinQ
![La procedura di installazione dell’app LG ThinQ è spiegata in ordine sulle sei schermate di cellulare]()
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Collegamento di uno smart speaker (opzionale) - Google Home
1. Apri l’app Google Home e premi “Aggiungi”.
2. Tocca il simbolo (+) per aggiungere i tuoi elettrodomestici.
3. Cerca LG ThinQ ed effettua l’accesso con il tuo account ThinQ.![Collega Google Home]()
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Collegamento di uno smart speaker (opzionale) - Amazon Alexa
1. Apri l’app Amazon Alexa e vai al menu.
2. Premi “Skill e giochi”.
3. Cerca LG ThinQ ed effettua l’accesso con il tuo account ThinQ.![Collega Amazon Alexa]()
Connessione semplice e veloce
Come registrare il tuo dispositivo con il codice QR
1: Clicca o tocca “+ Aggiungi un dispositivo”
2: Seleziona “Scansiona QR” dalle opzioni
3: Scansiona il codice QR sul tuo dispositivo
4: Il dispositivo ora è registrato
* I modelli senza codice QR possono essere registrati manualmente inserendo il numero di serie
2: Seleziona “Scansiona QR” dalle opzioni
3: Scansiona il codice QR sul tuo dispositivo
4: Il dispositivo ora è registrato
* I modelli senza codice QR possono essere registrati manualmente inserendo il numero di serie
*La scansione rapida del codice QR può essere utilizzata sugli elettrodomestici dotati di Wi-Fi prodotti da gennaio 2022 in poi.
Dove si trova il codice QR LG ThinQ?
Frigorifero
Cantinetta vino
WashTower™
Lavatrice/asciugatrice
Mini Wash 1
Mini Wash 2
Lavatrice con carica dall’alto
Styler
Aspirapolvere
Robot aspirapolvere
Condizionatore 1
Condizionatore 2
Condizionatore portatile
Purificatore d’aria 1
Purificatore d’aria 2
Purificatore d’aria 3
Purificatore d’aria 4
Purificatore d’aria 5
Deumidificatore
Forno
Piano cottura
Forno a microonde
Lavastoviglie
Purificatore d’acqua
Domande ricorrenti (FAQ)
Hai un dubbio? Clicca sul ( + ) qui sotto per consultare la lista di domande ricorrenti che abbiamo raccolto per te.
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D. Come posso aggiungere un prodotto all’app LG ThinQ?
Puoi aggiungere un prodotto LG all’app ThinQ utilizzando la funzionalità Aggiungi.
1. Sulla schermata Home, tocca “+ Aggiungi un dispositivo” > “Seleziona dispositivo”
2. Seleziona il prodotto dall’elenco.![D. Come posso aggiungere un prodotto all’app LG ThinQ?1]()
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*La schermata mostrata sulle istruzioni potrebbe differire da quella effettivamente visualizzata sull’app. La disponibilità di prodotti e servizi può variare in base ai modelli che possiedi, all’area geografica e al paese in cui risiedi o alle versioni dell’app e del prodotto.
![ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google]()
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D. Quando provo ad aggiungere un condizionatore, appare un messaggio che dice che la password per la rete “LG_AC_~~~” non è corretta.
La password per la rete “LG_AC_XXXX” consiste negli ultimi quattro caratteri indicati nel nome stesso della rete ripetuti due volte, senza spazio. Ad esempio, se la rete si chiama "LG_AC_34Wr", la password sarà "34Wr34Wr".
Fai anche attenzione ai caratteri maiuscoli e minuscoli, perché la password distingue i diversi tipi di caratteri.![D. Quando provo ad aggiungere un condizionatore, appare un messaggio che dice che la password per la rete “LG_AC_~~~” non è corretta.3]()
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*Se usi uno smartphone o un tablet Apple, fai attenzione che potresti aver attivato la funzionalità che inserisce automaticamente le lettere maiuscole dopo un punto o all'inizio della parola stessa. In questo caso assicurati di inserire la password con le maiuscole e minuscole corrette.
*La schermata mostrata sulle istruzioni potrebbe differire da quella effettivamente visualizzata sull’app. La disponibilità di prodotti e servizi può variare in base ai modelli che possiedi, all’area geografica e al paese in cui risiedi o alle versioni dell’app e del prodotto.![ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google]()
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D. Quando provo ad aggiungere un prodotto, compare un’immagine del router con il messaggio “Nessuna connessione di rete”
Ti consigliamo di verificare una delle seguenti soluzioni:
- Prima di aggiungere un prodotto all'app ThinQ, controlla che il tuo smartphone sia collegato a Internet.
Se hai ancora problemi di connessione a Internet, verifica la connessione del router.
- Questo messaggio potrebbe comparire se il router è molto distante. Se non puoi spostarti o avvicinarti al router, installa un amplificatore di segnale Wi-Fi e riprova.
- Prova a riavviare il router (staccando la spina e riattaccandola oppure resettandolo).![D. Quando provo ad aggiungere un prodotto, compare un’immagine del router con il messaggio “Nessuna connessione di rete”5]()
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*Se non riesci a procedere al passaggio successivo per aggiungere il prodotto, chiudi l’app e ripeti la procedura.
*La schermata mostrata sulle istruzioni potrebbe differire da quella effettivamente visualizzata sull’app. La disponibilità di prodotti e servizi può variare in base ai modelli che possiedi, all’area geografica e al paese in cui risiedi o alle versioni dell’app e del prodotto.![ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google]()
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D. Posso usare la banda di frequenza Wi-Fi a 5GHz per collegare gli elettrodomestici all’app ThinQ?
Purtroppo non puoi usare la banda Wi-Fi a 5GHz, poiché i nostri elettrodomestici supportano solo la banda di frequenza Wi-Fi a 2.4GHz.![D. Posso usare la banda di frequenza Wi-Fi a 5GHz per collegare gli elettrodomestici all’app ThinQ?7]()
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*La schermata mostrata sulle istruzioni potrebbe differire da quella effettivamente visualizzata sull’app. La disponibilità di prodotti e servizi può variare in base ai modelli che possiedi, all’area geografica e al paese in cui risiedi o alle versioni dell’app e del prodotto.
![ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google]()
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D. Quali sono gli smartphone compatibili con l'app ThinQ?
Requisiti per i dispositivi Android
L’app ThinQ supporta Android 7.0 e versioni successive.
Requisiti per i dispositivi iOS
L’app ThinQ supporta iOS 12.0 e versioni successive.
Inoltre, il tuo dispositivo dovrà rispettare i seguenti requisiti minimi:
• RAM: 2GB o superiore
• Risoluzione minima: 1280 x 800 (WXGA)
• Spazio di archiviazione disponibile: almeno 377,2 MB![D. Quali sono gli smartphone compatibili con l'app ThinQ?9]()
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*Informazioni aggiornate a giugno 2022. L'app LG ThinQ è in costante aggiornamento per migliorarne le funzionalità e la compatibilità. Per conoscere i requisiti aggiornati, consulta la pagina dell'app su Google Play Store o sull’App Store.
Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lgeha.nuts
App Store: https://apps.apple.com/app/lg-thinq/id993504342![ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google]()
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D. Come si usa la funzionalità Smart Diagnosis?
Smart Diagnosis serve per diagnosticare le possibili cause dei guasti degli elettrodomestici. Se possiedi dei prodotti con il logo Smart Diagnosis, segui la procedura descritta qui di seguito.
1. Apri l'app sul tuo smartphone
2. Sulla schermata principale, clicca sull'icona del Menu in alto a sinistra e seleziona Smart Diagnosis
3. Seleziona il prodotto compatibile con la diagnosi e segui le indicazioni sullo schermo del tuo smartphone![D. Come si usa la funzionalità Smart Diagnosis?11]()
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*Se la funzione Smart Diagnosis tramite rete Wi-Fi non è supportata dal tuo elettrodomestico, prova a eseguire la modalità di diagnostica usando i segnali acustici seguendo le istruzioni che appaiono sulla schermata dell’app. Tieni presente che mentre la Smart Diagnosis acustica è in esecuzione, viene riprodotto un segnale sonoro per svolgere la diagnosi.
![ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google]()
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D. Cosa devo fare se ho cambiato router?
Il router governa tutte le comunicazioni degli elettrodomestici con il tuo smartphone. Di conseguenza, se hai cambiato il router di casa, devi aggiornare le informazioni relative alla rete Wi-Fi all'interno dell'app. Se non aggiorni queste informazioni, le funzioni smart degli elettrodomestici non saranno utilizzabili.
1. Tocca l'icona del menu in alto a sinistra sull'app e seleziona “Impostazioni del dispositivo”
2. Scegli dall’elenco un prodotto di cui vuoi modificare la rete e seleziona “Cambia rete”.
3. Reimposta la rete Wi-Fi seguendo le istruzioni sulla schermata.![D. Cosa devo fare se ho cambiato router?13]()
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*Le istruzioni potrebbero differire da quelle effettivamente visualizzate sull’app.
![ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google]()
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D. Ho problemi ad aggiungere i prodotti sull’app ThinQ del mio iPhone. Cosa devo fare?
Se non riesci ad aggiungere prodotti sul tuo iPhone con iOS 14, è possibile che l'app ThinQ non disponga delle autorizzazioni adeguate per l’accesso. ThinQ richiede accesso alle seguenti impostazioni:
1. Attiva la Rete locale
Per aggiungere prodotti a ThinQ, il telefono deve essere connesso alla tua rete locale. Controlla che la rete Wi-Fi sia collegata e che ThinQ abbia le autorizzazioni per l’accesso.
2. Consenti l’accesso alla localizzazione
1) Tocca “Localizzazione”
2) Seleziona “Mentre usi l’app” o “Sempre”.
3) Attiva “Posizione esatta”
L’opzione “Posizione esatta” consente all’app a trovare i prodotti con maggiore precisione.
Mediante i servizi di localizzazione puoi controllare da remoto i prodotti e utilizzare le funzionalità di automazione, nonché trovare i centri di assistenza clienti in base alle informazioni sulla posizione attuale.
Una volta configurate tutte queste impostazioni, prova ad aggiungere di nuovo il prodotto.![D. Ho problemi ad aggiungere i prodotti sull’app ThinQ del mio iPhone. Cosa devo fare?15]()
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*La schermata mostrata sulle istruzioni potrebbe differire da quella effettivamente visualizzata sull’app. La disponibilità di prodotti e servizi può variare in base ai modelli che possiedi, all’area geografica e al paese in cui risiedi o alle versioni dell’app e del prodotto.
*Per informazioni aggiornate, consulta le politiche di Apple. https://support.apple.com/en-mk/HT211870 (in inglese)![ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google]()
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D. Come posso modificare la lingua predefinita dell’app all’interno della stessa area geografica?
Puoi scegliere se usare la lingua italiana o quella inglese per l'app ThinQ. Per cambiarla, segui la procedura illustrata qui di seguito.
1. Sulla schermata Home, vai su Menu in alto a sinistra e tocca l’icona delle Impostazioni in alto a destra
2. Tocca “Lingua” per modificare la lingua.![D. Come posso modificare la lingua predefinita dell’app all’interno della stessa area geografica?17]()
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*La schermata mostrata sulle istruzioni potrebbe differire da quella effettivamente visualizzata sull’app. La disponibilità di prodotti e servizi può variare in base ai modelli che possiedi, all’area geografica e al paese in cui risiedi o alle versioni dell’app e del prodotto.
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I prodotti LG ThinQ per te
Gli elettrodomestici compatibili con LG ThinQ sono progettati per rispondere alle tue esigenze e migliorarti la vita.
