Un couple joyeux fait la lessive ensemble en utilisant leur laveuse à chargement vertical et leur sécheuse de LG dans une salle de lavage lumineuse et élégante. Ils sourient en pliant des serviettes et en déchargeant une couette, illustrant à quel point faire la lessive peut être simple et agréable avec des appareils de LG fiables – idéal pour mettre en avant le service et le soutien de LG.
Chez LG Canada, nous croyons en un service clair et sans stress. Notre programme de tarification à prix forfaitaire propose un coût fixe pour les réparations courantes, couvrant le temps, la main-d’œuvre et les pièces, sans frais cachés ni tarif horaire. Il s’agit d’une approche transparente qui accorde la priorité aux clients.
Le service à prix forfaitaire est offert pendant une durée limitée après l’achat et peut varier selon le modèle ou la région. Dans les régions éloignées, l’offre du service peut varier.
Représentant du service à la clientèle de LG souriant, vêtu d’un polo noir aux couleurs de LG, qui discute avec un client, illustrant le soutien amical et compétent de LG en matière d’appareils électroménagers et de service à la clientèle.
LG offre un service fiable dans les principales régions du Canada*. La carte indique les emplacements où nous avons offert des services de réparation, ce qui démontre la force de notre réseau national.
Grâce à notre entrepôt canadien de 48 000 pi2, nous avons toujours les pièces d’origine de LG à portée de main afin d’offrir l’expédition la journée même et des réparations plus rapides, en une seule visite. Si une pièce fonctionnelle n’est pas disponible, votre appareil sera échangé après 15 jours.
Nous assurons le service après-vente de votre appareil longtemps après son achat et utilisons des pièces d’origine de LG, disponibles directement ou par l’entremise de centres de services autorisés.
*Bien que la plupart des zones peuplées soient couvertes, les clients vivant à plus de 150 km d’un centre de services autorisé devront peut-être apporter leur appareil en vue de sa réparation.
Vous pouvez clavarder en direct avec un représentant du centre de soutien de LG.
Nous sommes sur WhatsApp. Envoyez un message à notre expert.
Pour des questions plus simples, envoyez-nous un courriel.
Envoyez le message texte « *CARE » au 1 587 742-2623 et vous serez immédiatement mis en relation avec un agent (uniquement pour les clients situés au Canada).
Comment puis-je demander une réparation pour mon appareil de LG?
Vous pouvez faire une demande de réparation en ligne, par le clavardage en direct ou en communiquant avec notre équipe de soutien. Nous vous mettrons en relation avec un technicien autorisé de LG près de chez vous.
Mon appareil est-il encore sous garantie?
Vous pouvez vérifier l’état de votre garantie en inscrivant le numéro de série de votre produit sur notre page de vérification de garantie ou en communiquant avec le service de soutien de LG.
Que faire si mon produit n’est plus sous garantie?
LG propose toujours un service de réparation fiable pour les produits hors garantie, avec une tarification à prix forfaitaire transparente et des pièces d’origine.
Qu’est-ce que la tarification à prix forfaitaire de LG et comment cela fonctionne-t-il?
La tarification à prix forfaitaire signifie que vous paierez un coût fixe pour les réparations courantes, couvrant le temps, la main-d’œuvre et les pièces, sans frais cachés ni tarif horaire.
Que se passe-t-il si j’habite dans une région éloignée?
LG offre un service à l’échelle nationale, mais dans les zones situées à plus de 150 km d’un centre de services, vous devrez peut-être apporter l’appareil en vue de sa réparation ou l’expédier.
Puis-je acheter des pièces de LG directement?
Oui. Les pièces d’origine de LG sont disponibles par notre entrepôt canadien et peuvent être achetées directement ou par l’intermédiaire d’un centre de services autorisé.
Qu’est-ce que LG CareQMC?
CareQMC est notre système de soutien qui vous connecte à une aide numérique rapide, à des techniciens de réparation experts et à un service uniforme, et ce, à chaque étape.
Avec qui dois-je communiquer si je soupçonne que mon appareil de LG nécessite un service de réparation?
Il est fortement recommandé de communiquer directement avec LG. Cela garantit que vous recevrez le meilleur soutien possible pour votre appareil.
Comment puis-je communiquer avec le service de soutien de LG?
Plusieurs options sont possibles : clavardage en direct, courriel, WhatsApp, messagerie texte (envoyez le message « *CARE » au 1 587 742-2623) ainsi que notre centre d’appels canadien.
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