Краткое содержание

• LG Electronics и Marriott International заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве для развития нового поколения умных отелей.
• LG и Marriott совместно разработали новую облачную платформу следующего поколения для развлечений и технологических сервисов в гостиничных номерах, призванную обеспечить современный и масштабируемый опыт для гостей в участвующих в проекте отелях Marriott.
• LG предоставляет ключевые технологические возможности, включая разработку облачной платформы, интегрированное управление устройствами в номерах и техническую поддержку гостиничных операций. Marriott, в свою очередь, использует экспертизу в области проектирования клиентского опыта, гостиничных операций и глобальной технологической инфраструктуры для определения требований к сервису и операционным процессам.
• На первом этапе новая платформа внедряется в рамках пилотной программы в 40 отелях США и Канады с перспективой дальнейшего расширения на участвующих в проекте бренды Marriott по всему миру.

 

 

LG Electronics (LG) заключила соглашение о стратегическом сотрудничестве с ведущей международной гостиничной компанией Marriott International (Marriott) с целью формирования нового поколения умных отелей. В рамках сотрудничества компании разрабатывают интегрированную платформу контента и сервисов для отельных номеров на базе умных гостиничных телевизоров и облачных технологий.

В рамках сотрудничества компании подписали меморандум о взаимопонимании в глобальной штаб-квартире Marriott в Бетесде, штат Мэриленд, США, чтобы продолжить развитие совместно разработанной платформы развлечений и технологий для гостиничных номеров. Marriott планирует внедрить платформу в участвующих в проекте отелях своего портфеля, предложив современный подход к развлечениям в номерах и заложив основу для управления устройствами и создания взаимосвязанного опыта гостей во всех объектах Marriott.

Являясь лидерами в сфере гостиничных телевизоров и отельного бизнеса соответственно, LG и Marriott стремятся повысить операционную эффективность отелей и упростить техническое обслуживание, одновременно предоставляя гостям более удобный и персонализированный опыт во время пребывания в номере.

«Благодаря стратегическому сотрудничеству с Marriott компания LG расширяет роль гостиничного телевизора, превращая его из устройства для развлечений в центральную платформу, которая предоставляет гостям доступ к персонализированному контенту и сервисам, одновременно помогая операторам отелей более эффективно управлять своими объектами, - отметил Николас Мин, руководитель направления Information Display компании LG Media Entertainment Solution. - Объединяя наше лидерство в области дисплеев для гостиничного бизнеса с облачными технологиями, webOS и технологиями управления устройствами, мы продолжим предлагать инновационные решения, которые помогают формировать будущее умных отелей».

«Наше сотрудничество с LG отражает стремление Marriott развивать технологии, которые повышают качество обслуживания гостей во всем нашем портфеле, - отметил Дрю Пинто, исполнительный вице-президент и директор по доходам и технологиям Marriott International. - Объединяя возможности LG в области подключенных устройств с экспертизой Marriott в гостиничной индустрии и нашей корпоративной платформой, мы создаем более цельный и персонализированный опыт пребывания в гостиничном номере, одновременно помогая командам отелей работать эффективнее. Эта работа является важным шагом на пути к созданию более интеллектуальной технологической экосистемы, которая будет развиваться вместе с потребностями наших гостей».

 

Развитие умных отелей с помощью интегрированных телевизионных и облачных решений

Благодаря многолетнему сотрудничеству с Marriott компания LG Electronics была выбрана для расширения совместной работы с крупнейшей гостиничной компанией мира и поддержки развития ее технологической экосистемы. Первым этапом стала инновационная платформа развлечений и технологий для гостиничных номеров, ориентированная на создание нового поколения клиентского опыта. Marriott формирует платформу с учетом потребностей гостей, операционных процессов отелей и интеграции с корпоративными системами, а LG участвует в совместной разработке самой платформы, системы управления устройствами и ее технической поддержки.

Одна из главных целей сотрудничества - сделать телевизор частью единой взаимосвязанной экосистемы гостиничного номера, а не отдельным устройством. Новая технологическая платформа помогает превратить дисплеи в элемент единого цифрового опыта для путешественников, объединяя развлечения, гостиничный контент и функции номера в удобной и простой в использовании системе. Технология обеспечивает удобную аутентификацию и управление умными гостиничными телевизорами LG и ТВ-приставками в участвующих в проекте отелях Marriott, одновременно снижая зависимость от традиционной локальной инфраструктуры распространения видеоконтента. Возможности подключенных устройств LG интегрируются с инфраструктурой Marriott, создавая основу для будущего развития технологий умных гостиничных номеров.

 

 

Облачная платформа повышает эффективность работы отелей и удобство для гостей

Помимо улучшения клиентского опыта в гостиничных номерах, платформа предоставляет Marriott централизованную корпоративную среду для управления технологиями, используемыми в номерах. Команды Marriott смогут отслеживать техническое состояние, производительность и статус устройств на разных уровнях - от отдельных телевизоров в гостиничных номерах и целых отелей до конкретных брендов, групп отелей и более широкого портфеля объектов Marriott. Такой централизованный подход позволяет быстрее выявлять проблемы, эффективнее обновлять контент и приложения, а также обеспечивает более полное представление о работе технологий во всей глобальной гостиничной сети Marriott.

Одной из ключевых функций технологии является система развлечений в номере, которая поддерживает линейное телевидение, стриминговые сервисы и FAST-каналы, включая более 40 OTT-приложений и 250 телеканалов. Телевизионная платформа также сможет предоставлять персонализированную рекламу с помощью LG Channels и технологии вставки рекламы на стороне клиента.

 

Сотрудничество с Marriott расширяет присутствие LG в гостиничном бизнесе

Внедрение технологии для гостиничных номеров начнется с пилотного проекта, охватывающего 40 отелей брендов Marriott в США и Канаде, после чего решение потенциально может быть масштабировано на участвующие в проекте отели глобального портфеля Marriott.

По мере развития сотрудничества Marriott и LG намерены изучить возможности распространения взаимосвязанных цифровых сервисов и функций централизованного управления на общественные и общие пространства гостиничных объектов. Это позволит создать более единую технологическую экосистему во всей гостиничной среде.