CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT

Dernière mise à jour: Le 22 septembre 2026

 

1. INTRODUCTION

LG Electronics Canada, Inc. (« LG » ou « nous ») vous souhaite la bienvenue en tant qu’utilisateur final (« vous ») de notre boutique en ligne sur le site Web de LG Canada, www.lg.com/ca_en, www.lg.com/ca_fr, (la « boutique »). La boutique est la propriété de LG.

Les présentes conditions générales d'achat (les « conditions d'achat ») s'appliquent aux clients individuels achetant à des fins personnelles, familiales ou domestiques (et non aux clients agissant à des fins commerciales).

Les présentes conditions d’achat établissent les renseignements requis par vous pour naviguer dans la boutique et payer pour les produits et les services (collectivement, le « produit »).

Les présentes conditions d’achat s’appliquent à tout achat de produit dans la boutique. EN CLIQUANT SUR LE BOUTON « ACHETER » OU « COMMANDER » OU AUTREMENT INITIANT UN ACHAT DANS LA BOUTIQUE, VOUS : (A) RECONNAISSEZ ET CONVENEZ AVOIR LU ET COMPRIS LES PRÉSENTES CONDITIONS D’ACHAT ET ACCEPTEZ D’Y ÊTRE LIÉ ; ET (B) DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AGISSEZ EN TANT QUE CONSOMMATEUR INDIVIDUEL ET NON À TITRE COMMERCIAL. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LESDITES CONDITIONS D’ACHAT, N’UTILISEZ PAS LA BOUTIQUE POUR FAIRE UN ACHAT.

Les conditions d’utilisation de LG (les « conditions d’utilisation ») s’appliquent à la boutique et au produit et font partie des présentes conditions d’achat. Advenant un conflit entre les présentes conditions d’achat et les conditions d’utilisation, les présentes conditions d’achat prévaudront. Notez que la politique de confidentialité (la « politique de confidentialité ») de LG s’applique à votre utilisation de la boutique, au produit et aux renseignements que vous fournissez lors d’un achat. Veuillez lire avec soin les conditions d’utilisation ainsi que la politique de confidentialité.

 

2. PRIX, PAIEMENT ET COMMANDES

COMME CONDITION D'ACHAT DU PRODUIT, VOUS ACCEPTEZ QUE VOUS NE DEVEZ PAS REVENDRE, DISTRIBUER, TRANSFÉRER OU AUTREMENT FOURNIR LE PRODUIT À UN TIERS.

Prix. Le prix de tout produit est déterminé et établi en exclusivité par LG. Les prix affichés dans la Boutique peuvent changer en tout temps, sans avis préalable, et pourraient ne pas être offerts sur d'autres sites Web ou chez des détaillants hors ligne. Toutefois, les commandes déjà soumises à LG et acceptées par celle-ci, ne seront pas touchées par de tels changements. Tous les prix sont sujets aux frais d'expédition, de manutention et de livraison indiqués, ainsi qu'aux taxes, droits, frais de service applicables (notamment les frais d'installation, d'entreposage et de ramassage), aux frais de gestion environnementale et aux prélèvements.  Le montant que vous payez réellement sera déterminé par le prix de vente fixé par LG, le bon de rabais appliqué au produit (le cas échéant), la réduction appliquée lors d'événements (le cas échéant) et les frais d'expédition, de manutention et de livraison applicables, les taxes, les droits, les frais de service (notamment les frais d'installation, d'entreposage et de ramassage), les frais de gestion environnementale et les prélèvements (le « prix d'achat total »), qui sont tous en dollars canadiens, à moins qu'une autre devise ne soit explicitement indiquée. Pendant le processus de paiement, LG vous informera de toutes les réductions, frais d'expédition, de manutention et de livraison, taxes, droits, frais de service (notamment les frais d'installation, d'entreposage et de ramassage), frais de gestion environnementale et prélèvements, dans chaque cas dans la mesure applicable au moment du paiement, qui affecteront le prix publié du produit. Dès cette notification, vous aurez la possibilité de confirmer ou d'annuler l'achat. Si vous confirmez l'achat, vous êtes entièrement responsable du paiement du prix d'achat total.

Paiement. Sauf pour les résidents du Québec, vous pouvez acheter le produit en utilisant les méthodes de paiement acceptées par LG : carte de débit (Visa ou Mastercard), carte de crédit (Visa, MasterCard ou American Express), PayPal, Apple Pay (offert sur les appareils Apple) ou notre fournisseur de financement, Affirm Canada Holdings Ltée (« Affirm ») (si offert pour votre achat). Les résidents du Québec peuvent acheter le produit en utilisant une carte de crédit (Visa, MasterCard ou American Express). Tous les renseignements que vous fournissez au moment de votre achat doivent être valides, exacts et à jour.

Les paiements directs par carte de crédit sont assurés par notre tiers fournisseur de services de paiement. LG ne traite ni ne retient les renseignements concernant votre carte de crédit. En soumettant vos renseignements de carte de crédit, vous transmettez à notre tiers fournisseur de services les renseignements élémentaires d’achat et financiers nécessaires pour traiter votre paiement et (si choisi) retenir vos renseignements aux fins d’achats ultérieurs. Nous vous encourageons à étudier la politique de confidentialité ainsi que les modalités de notre tiers fournisseur de services avant l’utilisation. Votre carte de crédit sera débitée pour un article une fois le processus d’expédition de votre commande initié. LG ne peut pas être tenue responsable de tout manque par le tiers fournisseur de services de protéger vos renseignements de façon adéquate. Vous assumez tous les risques liés au traitement des paiements par le tiers. Veuillez noter qu’il est possible que nous changions de tiers fournisseur de services de temps à autre.

Des plans de versements sont offerts pour certains produits par l’entremise d’Affirm. Si vous décidez d’utiliser Affirm comme mode de paiement, vous serez redirigé au site Web d’Affirm pour effectuer les versements par l’entremise de leur tiers fournisseur de services et votre achat sera subordonné des conditions d’Affirm. Nous vous encourageons à étudier la politique de confidentialité et les modalités d’Affirm avant d’utiliser les services d’Affirm. Vous convenez que LG n’est aucunement responsable de votre relation avec Affirm. Vous comprenez que LG n’assume aucune responsabilité concernant les services fournis par Affirm, notamment tout financement.

Commandes. Une confirmation de commande ne signifie pas l’acceptation de votre commande et ne constitue pas une confirmation de vente. En tout temps après la réception de votre commande, LG peut l’accepter, la refuser ou imposer une limite sur la quantité ou autre, pour quelque raison que ce soit. Si LG refuse, limite ou autrement modifie votre commande, nous vous en aviserons par courriel ou par tout autre mode de communication que vous fournissez à LG. Si LG annule une commande en tout ou en partie et pour laquelle nous vous avons déjà facturé, ce que LG se réserve le droit de faire, nous vous rembourserons le montant total du paiement pour la partie annulée.

Précommandes. De temps à autre, LG peut offrir certains produits en précommande (la « précommande »).  Les précommandes peuvent être faites en ajoutant un produit dans votre panier et passant à la caisse. Vous devrez alors fournir les renseignements de paiement à la caisse. Tous les achats en précommande doivent être faits par carte de crédit. (Si vous avez d’autres produits dans votre panier au moment de passer votre précommande, vous pouvez aussi les acheter par carte de crédit.) Le montant pour le produit sera débité au moment de faire votre achat en précommande bien qu’il y ait un délai avant que le produit vous soit livré. Si vous êtes un membre LG, vous pourrez consulter vos produits précommandés en vous connectant à votre compte LG et visualisant le statut de votre commande.

Vous recevrez une date de livraison prévue au moment d’acheter votre produit précommandé. Si votre produit précommandé arrive plus tôt, il pourra vous être expédié plus tôt. Un courriel vous sera transmis quand le produit précommandé est préparé pour l’expédition et une fois qu’il est expédié. Les règles concernant les retours (définies ci-après) s’appliquent dès que vous achetez un produit en précommande. Si un produit offert en précommande est de disponibilité limitée, nous pourrions limiter le nombre de produits que vous puissiez commander en précommande. Nous pourrions aussi offrir un ou des articles en promotion spéciale de pair avec l’achat en précommande. Dans pareil cas, une disponibilité limitée pourra signifier que ces articles seront offerts jusqu’à épuisement des stocks.

 

3. EXPÉDITION

Livraison prioritaire. Si vous passez votre commande avec livraison prioritaire, nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour la livrer dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de sa passation. LG ne peut pas être tenue responsable de tout retard de transport ou si votre commande est retardée en raison de problèmes avec votre mode de paiement. Le coût de la livraison prioritaire est présenté au moment de passer à la caisse. La livraison prioritaire pourrait ne pas être offerte dans votre région. La livraison prioritaire n’est offerte que pour les produits suivants : laveuses, sécheuses, WashTowerMC, StylerMD, réfrigérateurs, cuisinières, hottes, surfaces de cuisson, fours muraux, combinaisons laveuse-sécheuse et lave-vaisselle (chacun un « gros électroménager ») et les téléviseurs de plus de 55 pouces, étant entendu que la liste ci-dessus est susceptible d'être modifiée en tout temps à la seule discrétion de LG. Les dates d'expédition et les heures d'arrivée ne sont que des estimations et ne peuvent être garanties.

Livraison standard. Si vous passez votre commande avec livraison standard, nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour la livrer dans un délai convenable en utilisant les renseignements que vous fournissez avec votre commande. Nous nous réservons le droit d’augmenter, de réduire, d’ajouter ou de supprimer les frais d’expédition, d’administration et de livraison de temps à autre avant que vous passiez votre commande. Les frais d’expédition, de manutention et de livraison seront divulgués au cours du processus de commande et avant que vous complétiez votre achat. Les dates d'expédition et les heures d'arrivée ne sont que des estimations et ne peuvent être garanties.

Nous ne livrerons un produit qu’à l’intérieur du Canada. Il vous en revient de fournir une adresse d’expédition valide au moment de passer votre commande. L’adresse fournie doit être complète, exacte et à jour. La livraison à certains endroits éloignés pourrait ne pas être possible ou subordonnée de frais d’expédition supplémentaires. Si votre adresse se trouve dans une telle catégorie, vous en serez avisé quand vous passerez à la caisse.

Livraison de gros électroménagers et de téléviseurs de plus de 55 po. Les gros électroménagers et les téléviseurs de plus de 55 pouces seront livrés à votre domicile par notre partenaire de livraison. La livraison sera planifiée lors du processus de paiement. Le partenaire de livraison communiquera avec vous afin de confirmer ou de modifier le moment de la livraison. Si le partenaire de livraison ne peut pas vous rejoindre, la livraison sera retardée ou annulée. Si votre livraison est retardée, des frais d’entreposage pourraient être imputés (voir ci-après).  Si votre livraison est annulée, aucun frais de remise en stock ne sera facturé ; cependant, tous les frais d'expédition, de manutention et de livraison, les droits et prélèvements, ainsi que les taxes applicables sur ce qui précède, encourus au moment de l'achat, ne seront pas remboursés.

Si vous devez changer votre date de livraison, vous pouvez le faire en contactant directement le partenaire de livraison. (Référez-vous à votre courriel de confirmation de livraison de LG ou le courriel de confirmation de livraison de LG pour connaître les coordonnées du partenaire de livraison.)  Si vous devez modifier votre date de livraison, des frais d’entreposage pourraient s’appliquer. Les livraisons retardées à plus de 30 jours suivant la date d’achat seront grevées de frais d’entreposage de 10 $ par jour, par produit. Pour régler les frais d’entreposage, vous devez contacter LG en appelant le 1 888 542-2623 ou par clavardage sur le site Web de la boutique. Le règlement ne peut être fait que par carte de crédit. Vous devez accepter la livraison de votre produit, sauf si votre produit est endommagé, défectueux, incorrect ou livré plus de trente (30) jours après la date de livraison que nous vous avons indiquée.

Si vous refusez la livraison pour toute autre raison, le produit sera retourné à LG. Aucun frais de remise en stock ne sera facturé ; cependant, tous les frais d'expédition, de manutention et de livraison, les droits et prélèvements, ainsi que les taxes applicables sur ce qui précède, encourus au moment de l'achat, ne seront pas remboursés.

Livraison de tout autre produit. Toutes les autres livraisons seront effectuées par le biais d’un service de colis avec signature obligatoire. Vous devez être présent pour pouvoir fournir votre signature. Vous devez accepter la livraison de votre produit, sauf si votre produit est endommagé, défectueux, incorrect ou livré plus de trente (30) jours après la date de livraison que nous vous avons indiquée.

Si vous refusez d'accepter la livraison pour toute autre raison, ou si la livraison ne peut être effectuée parce que vous n'êtes pas présent au lieu de livraison, le produit sera retourné à LG. Aucun frais de remise en stock ne sera facturé ; cependant, tous les frais d'expédition, de manutention et de livraison, les droits et prélèvements, ainsi que les taxes applicables sur ce qui précède, encourus au moment de l'achat, ne seront pas remboursés.

Correction de l’adresse de livraison. Si des correctifs doivent être apportés à une adresse de livraison (faute d’orthogaphe ou numéro d’unité manquant, p. ex.), vous devez en aviser LG dès que possible et avant que votre commande soit prise par le partenaire de livraison. Vous ne pouvez pas changer l’adresse de livraison une fois la commande passée. Si un correctif d’adresse est requis, la commande doit être annulée et passée à nouveau.

Annulations. Vous pouvez annuler votre commande en cliquant sur le bouton « Annuler » à la page « Suivre ma commande » en : (a) cliquant sur ce bouton, (b) appelant notre Centre d'aide à la clientèle au 1 888 542-2623, ou (c) nous contactant via la fonction de clavardage Web de la boutique. S’il n’y a pas de bouton « Annuler » à la page « Suivre ma commande », vous ne pourrez alors pas annuler la commande et devrez plutôt suivre le processus de renvoi décrit à l’Article 4 - Retours et garantie limitée.

Produit manquant ou endommagé. Commandes de gros électroménagers et de téléviseurs de plus de 55 po : si une partie de votre commande est manquante, vous devez en aviser LG dans les 24 heures suivant la notation « Livré » pour votre commande. Veuillez avoir vos numéros de commande et de suivi en main quand vous communiquerez avec nous. Vous devez inspecter l’emballage avant de signer pour la livraison. Si le produit vous est livré avec un emballage endommagé, vous devriez désemballer le produit en présence du partenaire de livraison afin d’en vérifier le contenu. Si le produit est endommagé, veuillez refuser la livraison et demander au livreur de noter « endommagé ». Si seule une partie de votre commande est livrée endommagée, ne refusez que la partie endommagée. Si des dommages au produit sont découverts après la livraison, vous devez rapporter les dommages dans les quarante-huit (48) heures suivant la date de la livraison. Toute autre commande : si une partie de votre commande est manquante, vous devez en aviser LG dans les 24 heures suivant la notation « Livré » pour votre commande. Veuillez avoir vos numéros de commande et de suivi en main quand vous communiquerez avec nous. Vous devez inspecter l’emballage avant de signer pour la livraison. Si votre commande arrive avec un emballage endommagé, vous devez refuser la livraison et demander au chauffeur de noter « carton endommagé ». Si l’emballage n’était pas endommagé et que vous découvrez qu’un ou des produits de votre commande sont endommagés, vous devez rapporter le dommage dans les quarante-huit (48) heures de la date de livraison.

 

4. RETOURS ET GARANTIE LIMITÉE

Retours. Vous avez 15 jours suivant la date de livraison du produit pour initier un retour du produit sans frais de remise en stock. Vous pouvez demander un retour de produit plus de quinze (15) jours, mais au plus trente (30) jours, à compter de la date de livraison du produit, sous réserve des frais de remise en stock suivants :

(a) pour les gros électroménagers et les téléviseurs de plus de 55 po, des frais de remise en stock équivalant à quinze pour cent (15 %) du prix d'achat total payé pour le produit retourné (à l'exclusion des frais d'expédition, de manutention et de livraison, des frais de service (notamment les frais d'installation, d’entreposage et de débarras), des droits et taxes, ainsi que des taxes applicables sur ce qui précède) seront déduits du montant du remboursement ; et

(b) pour tout autre produit, des frais de remise en stock de vingt-cinq dollars canadiens (25 $CA) seront déduits du montant du remboursement.

Vous reconnaissez et acceptez que les frais de remise en stock constituent une juste pré-estimation d'une partie des dommages subis par LG en rapport avec le produit retourné, notamment les frais d'expédition de retour, de manutention, d'inspection, d'administration et de remise en stock, le cas échéant, et ne constituent pas une pénalité.

Demander un retour. Vous pouvez demander un retour à la page « Suivre ma commande ». Vous y verrez un bouton « Retour » vous permettant de soumettre une demande de retour dans les trente (30) jours suivant la date de livraison du produit. Vous pouvez aussi demander un retour en appelant le 1 888 542-2623 ou par clavardage sur le site Web de la boutique. Le produit doit être retourné à l’état de neuf. Un produit retourné endommagé, éraflé ou bosselé, ou avec des accessoires manquants, ne sera pas admissible à un remboursement. Une fois votre demande de retour approuvée, dans le cas de gros électroménagers et de téléviseurs de plus de 55 po, nous organiserons la reprise par un livreur et vous serez avisé ou contacté par ce dernier au nom de LG concernant les détails de la reprise. Pour tous les autres retours de produit, vous recevrez une étiquette de retour par courriel. Apposez cette étiquette sur la boîte et renvoyez-nous le produit. Les retours de produit après trente (30) jours de la date de livraison du produit ne seront pas acceptés, sauf si requis par une loi.

Montant du remboursement. Dans le cas d’un retour accepté, le prix d'achat total payé pour le produit retourné vous sera remboursé, moins : (a) les frais de remise en stock applicables en vertu du présent Article 4 ; (b) tous les frais d’expédition, de manutention et de livraison, les frais de service (notamment les frais d’installation, d’entreposage et de débarras (sous réserve de tout droit au remboursement applicable en vertu de l’Article 5)), les droits et prélèvements, ainsi que les taxes applicables sur ce qui précède ; et (c) tout ajustement applicable aux cadeaux ou aux offres groupées décrits sous « Cadeaux et offres groupées » dans le présent Article 4.

Cadeaux et offres groupées. Si vous recevez un cadeau promotionnel (le « cadeau ») dans le cadre de l’achat d’un produit admissible (le « produit admissible »), le cadeau sera accordé sous certaines conditions. Vous ne pouvez garder le cadeau que si vous gardez le produit admissible. Si vous retournez le produit admissible à LG, vous devez aussi retourner le cadeau à LG, dans son état original, et conformément aux présentes conditions d’achat, notamment à l’Article 4 - Retours et garantie limitée (et au délai et processus de renvoi applicables).

Si vous ne retournez pas le cadeau, vous acceptez alors d’acheter le cadeau à la valeur au détail courante du cadeau (établie par LG à sa seule discrétion) (la « valeur du cadeau ») et LG se réserve le droit de : (a) déduire la valeur du cadeau de tout remboursement qui vous est dû; ou (b) si un remboursement a déjà été émis sans déduction de la valeur du cadeau, LG peut alors annuler le remboursement et ré-émettre un remboursement partiel égal au montant payé à l’origine, déduction faite de la valeur du cadeau. Quelque soit le cas, vous convenez que toute déduction ou annulation de ce genre fait partie de la transaction initiale et ne constitue pas une nouvelle charge. Pour plus de clarté, aucune renonciation aux droits de LG ne sera due à un acte ou à une omission de LG, y compris dans le cas où LG émettrait par inadvertance un remboursement complet sans que vous ayez retourné le cadeau à LG.

Si vous décidez de retourner un ou plusieurs articles compris dans un forfait, un taux de rabais réduit ou aucun rabais, à la seule discrétion de LG, sera appliqué à votre achat et cela sera reflété dans le remboursement que vous recevrez. Si, par inadvertance, LG émet un remboursement intégral sans tenir compte de la réduction applicable au forfait, LG se réserve le droit de corriger le remboursement soit : (a) en annulant le remboursement intégral et en émettant un remboursement partiel qui reflète le prix ajusté ; soit (b) en vous facturant la différence entre le remboursement intégral émis par erreur et le montant du remboursement correct, basé sur le taux de réduction inférieur applicable ou sur l’absence de réduction, tel que déterminé par LG à sa seule discrétion, et vous acceptez d’être facturé de ce montant. Quel que soit le cas, vous convenez qu'une telle correction, qu'il s'agisse d'un ajustement de remboursement ou de frais, fait partie de la transaction initiale et ne constitue pas une nouvelle charge.

Méthode de remboursement et traitement. Le remboursement sera fait en utilisant la même méthode de paiement que vous avez utilisée pour le processus d’achat. Pour les gros électroménagers et les téléviseurs de plus de 55 po, cela peut prendre jusqu'à 10 semaines à compter du moment où le transporteur récupère votre produit retourné pour que nous puissions l'inspecter et traiter le remboursement. Pour les autres produits, le délai peut être d’autant que de deux semaines après notre réception du produit retourné afin de permettre l’inspection et le traitement du remboursement

LG se réserve le droit de refuser votre retour, de ne pas vous rembourser et d'annuler tout remboursement émis si LG détermine, à sa seule discrétion, que vous n'avez pas respecté le présent Article 4 – Retours et garantie limitée, ou toute autre disposition des présentes conditions d'achat.

 

5. SERVICES ADDITIONNELS

Ramassage. Si vous sélectionnez le ramassage lors du paiement pour votre nouvel électroménager, LG ramassera le vieil électroménager à la date de livraison de votre nouvel électroménager. Le coût du ramassages sera indiqué au moment de passer à la caisse (le cas échéant).  Le ramassage n’est offert que pour les électroménagers suivants : réfrigérateurs (36 po de largeur ou moins), laveuses, sécheuses, cuisinières, fours muraux, surfaces de cuisson, fours à microondes, hottes, StylerMD LG et lave-vaisselle. Le vieil électroménager doit être du même type et occuper le même espace que le nouvel électroménager livré. Le vieil électroménager doit être propre à l’extérieur, vide et débranché du secteur, du raccord de gaz et / ou du raccord d’eau. Aucun obstacle ne doit nuire au retrait, notamment mais non de façon limitative : meubles, cadres de porte ou escaliers étroits, jouets, animaux de compagnie, neige, glace et autres. LG ne désassemblera pas votre vieil électroménager avant son retrait. Votre vieil électroménager sera recyclé conformément aux directives environnementales applicables.

Pour la sécurité du personnel livreur, LG pourrait, à sa seule discrétion, refuser de livrer ou de ramasser votre électroménager si elle juge que les conditions sont dangereuses. S’il n’est pas possible d’assurer le service de ramassage à cause d’un problème d’accès à l’électroménager ou de conditions dangereuses, l’agent de livraison se réserve le droit d’annuler le ramassage et vos recevrez alors un remboursement pour le montant payé pour le ramassage.

Installation des appareils de lessivage. À la date de livraison, LG fournira un service d’installation de base (c.-à-d. branchement à une prise électrique existante, connexion d’évent et des boyaux d’eau) à l’aide des connecteurs qui pourraient ou non être fournis avec votre électroménager (les pièces requises pour l’installation et incluses sont illustrées dans le manuel de l’utilisateur du produit). Ce service est offert pour les électroménagers suivants : laveuses, sécheuses et StylerMD. Il vous en revient d’assurer que les services, les connexions et les pièces nécessaires (qui ne sont pas fournies avec votre nouvel électroménager (tuyau d’eau, conduite d’air, par ex.)) soient présents à l’arrivée du personnel d’installation. L’installation doit être sélectionnée lors du passage à la caisse pour votre nouvel électroménager. L’installation fait exclusion de toute modification à votre foyer comme un travail de menuiserie, de plomberie ou électrique. L’installation ne sera pas exécutée si les services, connexions et pièces nécessaires pour l’électroménager ne sont pas disponibles au moment de la livraison. Le service n’est pas offert pour les appareils à gaz. L’emballage du produit sera aussi éliminé.

Installation du piédestal de laveuse / sécheuse. L’installation du piédestal doit être sélectionnée lors du passage à la caisse pour votre nouvel électroménager. Vous devez fournir le piédestal compatible avec la laveuse / sécheuse que vous avez achetée (si vous n’avez pas acheté le piédestal avec votre nouvelle machine).  Le cas échéant, le vieux piédestal doit être débranché du secteur et de la conduite d’eau avant l’installation du nouveau piédestal. Le service d’installation du piédestal n’est offert que pour les laveuses / sécheuses neuves. Les détails concernant les piédestaux compatibles avec votre laveuse / sécheuse se trouvent dans le manuel de l’utilisateur du produit.

Laveuse / sécheuse superposées. Le service de superposition doit être sélectionné et payé au moment de passer à la caisse pour l’achat de votre nouveau combiné laveuse / sécheuse.  Vous devez fournir la trousse de superposition conçue pour le nouveau combiné laveuse / sécheuse acheté. La trousse de superposition doit être « neuve et dans le sac » et ne sera installée que sur vos appareils neufs. Les services de superposition ne seront pas rendus s’il faut percer les produits ou des murs. Les détails concernant les pièces requises pour l’installation de la trousse de superposition se trouvent dans le manuel de l’utilisateur du produit.

Inversion / retrait des portes / poignées de réfrigérateur. Le service doit être sélectionné et payé lors du passage à la caisse pour votre nouvel électroménager. Vous pouvez demander que la ou les poignées et / ou les portes de votre réfrigérateur soient démontées pour faciliter la manutention et l’installation. Ce service n’est offert que pour les réfrigérateurs.

Pour plus de clarté, les références au produit dans les présentes conditions d’achat incluent les services décrits dans le présent Article 5 – Services supplémentaires.

 

6. INDEMNISATION

Dans la mesure maximale permise par la loi, vous acceptez de défendre, d'indemniser et de tenir LG et ses sociétés affiliées ainsi que ses et leurs administrateurs, dirigeants, actionnaires, directeurs, employés, entrepreneurs, cessionnaires, concédants, licenciés, successeurs et agents respectifs (les « parties de LG ») indemnes de et contre toutes les demandes, réclamations, pertes, responsabilités, dommages-intérêts, frais, dépenses et coûts (y compris les frais juridiques, les frais de justice, les montants de règlement, les dommages-intérêts, les débours et les dépenses), faites contre une partie de LG par un tiers ou résultant de ou en relation avec : (a) votre violation des présentes conditions d'achat ; (b) votre achat ou utilisation du produit ; (c) sans limiter la généralité de la restriction sur votre revente, distribution, transfert et fourniture du produit à l’Article 1, toute utilisation par un tiers du produit que vous achetez ; ou (d) votre utilisation de la boutique, selon le cas.

Vous reconnaissez et convenez que les parties de LG sont des tiers bénéficiaires dans les dispositions du présent Article 6, et que les parties de LG auront droit de réaliser le présent Article 6 contre vous en tant que tiers bénéficiaire du présent Article 6.

 

7. GARANTIE LIMITÉE ET DÉSISTEMENTS

LE PRÉSENT ARTICLE 7 NE S’APPLIQUE PAS AUX CONSOMMATEURS DU QUÉBEC. VEUILLEZ NOTER QUE CERTAINS TERRITOIRES DE COMPÉTENCE NE PERMETTENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES, DES REPRÉSENTATIONS OU DES CONDITIONS IMPLICITES, DE SORTE QUE L’APPLICATION À VOTRE CAS DES DISPOSITIONS DU PRÉSENT ARTICLE 7 PEUT ÊTRE LIMITÉE. Pour en savoir plus sur vos droits statutaires, veuillez communiquer avec les autorités locales, le département des normes commerciales, le bureau de la protection du consommateur ou l’équivalent.

Le produit acheté par l’entremise de la boutique est couvert par la garantie limitée de LG, qui est assujettie aux modalités et conditions spécifiques de la garantie applicable à chaque produit. Les conditions de la garantie limitée de LG pour votre produit sont publiées ici :  https://www.lg.com/ca_fr/soutien/information-de-garantie/

SAUF TEL QU’EXPRESSÉMENT PRÉVU AU TITRE DE LA GARANTIE LIMITÉE POUR UN PRODUIT NOUVELLEMENT ACHETÉ, ET DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE L'UTILISATION DE LA BOUTIQUE ET L'ACHAT OU L'UTILISATION DE TOUT PRODUIT SE FONT À VOS PROPRES RISQUES ET QUE L'ACCÈS À LA BOUTIQUE ET LES PRODUITS VOUS SONT FOURNIS « TEL QUEL », « SELON LA DISPONIBILITÉ », « AVEC TOUS LES DÉFAUTS » ET SANS AUCUNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE OU NATURE.  DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, VOUS ASSUMEZ TOUS LES RISQUES QUANT À LA QUALITÉ ET À LA PERFORMANCE DE LA BOUTIQUE ET DU PRODUIT.  TOUTE UTILISATION DE LA BOUTIQUE ET DE SON CONTENU OU D’UN PRODUIT, OU LA CONFIANCE QUI LEUR EST ACCORDÉE, SERA À VOS PROPRES RISQUES.

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, LG ET SES FOURNISSEURS DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE DÉCLARATION, GARANTIE ET CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (EXPRESSE, IMPLICITE, LÉGALE OU AUTRE DÉCOULANT DE LA LOI OU EN ÉQUITÉ) EN CE QUI CONCERNE LA BOUTIQUE ET LE PRODUIT, NOTAMMENT MAIS NON DE FAÇON LIMITATIVE, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE OU STATUTAIRE DE BONNE VENTE, DE QUALITÉ MARCHANDE, D'APTITUDE À PRODUIRE UNE TÂCHE PARTICULIÈRE, DE TITRE, D'EXACTITUDE, DE CORRESPONDANCE AVEC LA DESCRIPTION, DE QUALITÉ SATISFAISANTE ET DE NON-VIOLATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE OU CEUX S’INFÉRANT DES MODALITÉS D’EXÉCUTION, DES PRATIQUES COMMERCIALES OU DES USAGES COMMERCIAUX.

SANS LIMITER LA GÉNÉRALITÉ DE CE QUI PRÉCÈDE, LG NE GARANTIT PAS QUE LA BOUTIQUE OU LE PRODUIT RÉPONDRA À VOS BESOINS OU EXIGENCES OU QUE LA BOUTIQUE SERA DISPONIBLE EN CONTINU, SANS INTERRUPTION, EN TEMPS OPPORTUN, SÉCURISÉE OU EXEMPTE D'ERREUR, DE BOGUES OU DE VIRUS, OU QUE LA BOUTIQUE SERA COMPATIBLE AVEC VOTRE APPAREIL OU L’ÉQUIPEMENT OU LOGICIEL CONNEXES OU QUE LES DÉFAUTS DANS LA BOUTIQUE SERONT CORRIGÉS. NOUS NE FAISONS AUCUNE DÉCLARATION OU N’OFFRONS AUCUNE GARANTIE, ET IL N'EXISTE AUCUNE CONDITION QUANT AUX RÉSULTATS QUI PEUVENT ÊTRE OBTENUS DE L'UTILISATION DE LA BOUTIQUE OU DU PRODUIT OU QUANT À L'EXACTITUDE OU LA FIABILITÉ DES RENSEIGNEMENTS OBTENUS PAR L’ENTREMISE DE LA BOUTIQUE. AUCUN CONSEIL OU RENSEIGNEMENT, ORAL OU ÉCRIT, OBTENU PAR VOUS PAR L’ENTREMISE DE LA BOUTIQUE OU DE NOUS OU DE NOS FILIALES OU AUTRES SOCIÉTÉS AFFILIÉES NE CRÉERA DE GARANTIE OU DE CONDITION. NOUS REJETONS TOUTE INDEMNITÉ ÉQUITABLE.

 

8. LIMITE DE RESPONSABILITÉ

LE PRÉSENT ARTICLE 8 NE S’APPLIQUE PAS AUX CONSOMMATEURS DU QUÉBEC. NOTEZ QUE CERTAINES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L’EXCLUSION NI LA LIMITE DES DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS; IL SE PEUT DONC QUE L’APPLICATION DES DISPOSITIONS DU PRÉSENT ARTICLE 8 PUISSE ÊTRE LIMITÉE DANS VOTRE CAS. Pour en savoir plus sur vos droits statutaires, veuillez communiquer avec les autorités locales, le département des normes commerciales, le bureau de la protection du consommateur ou l’équivalent.

EN AUCUN CAS LG OU LES PARTIES DE LG PEUVENT-ELLES ÊTRE TENUES RESPONSABLES DES DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, EXEMPLAIRES, SPÉCIAUX OU PUNITIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT OU POUR LA PERTE D'INFORMATIONS OU DE DONNÉES, LA PERTE D'UTILISATION, LA PERTE DE REVENUS, LA PERTE D'AFFAIRES, LA PERTE DE BÉNÉFICES OU AUTRES PERTES FINANCIÈRES RÉSULTANT DE OU EN RELATION AVEC :  (A) L'ACHAT OU L'UTILISATION DE TOUT PRODUIT ACHETÉ ; OU (B) L'EXACTITUDE OU L'EXHAUSTIVITÉ DE TOUTE DESCRIPTION DE PRODUIT, QUELLE QU'ELLE SOIT, QU'ELLE SOIT BASÉE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ STRICTE DU PRODUIT, L'ÉQUITÉ OU TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, MÊME SI LG EST SCIENTE OU A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU SI CES DOMMAGES SONT AUTREMENT PRÉVISIBLES ET MÊME SI TOUT RECOURS LIMITÉ EST CONSIDÉRÉ COMME N'AYANT PAS ATTEINT SON OBJECTIF ESSENTIEL. L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE LG SERA LIMITÉE AU REMPLACEMENT, À LA RÉPARATION OU AU REMBOURSEMENT DU PRIX D'ACHAT QUE VOUS AVEZ PAYÉ À LG POUR LE PRODUIT CONCERNÉ, À L’OPTION DE LG SEULE, SAUF SI VOUS AVEZ CAUSÉ, EN TOUT OU EN PARTIE, UN DOMMAGE OU UNE PERTE, AUQUEL CAS, VOUS SEREZ SEUL ET ENTIÈREMENT RESPONSABLE DE TOUS CES DOMMAGES ET PERTES.

Vous reconnaissez et convenez que les parties de LG sont des tiers bénéficiaires dans les dispositions du présent Article 8, et que les parties de LG auront droit de réaliser le présent Article 8 contre vous en tant que tiers bénéficiaire du présent Article 8.

 

9. PROTECTION DES DONNÉES ET DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Quand vous passez une commande par l’intermédiaire de la boutique, vous nous fournissez des renseignements personnels. Nous utiliserons vos renseignements personnels pour gérer votre commande, livrer le produit et pour d’autres fins limitées. La collecte et le traitement des renseignements personnels sont décrits en détail dans notre Politique de confidentialité et s’y conformeront.

 

10. DROIT APPLICABLE

À moins que vous ne soyez un consommateur québécois, en accédant ou en utilisant la boutique ou le produit, vous acceptez que toutes les questions relatives à votre accès ou à votre utilisation de la boutique et du produit, notamment l'interprétation, la construction et tout litige en vertu des présentes conditions d'achat, seront régies par les lois de la province de l'Ontario et les lois fédérales du Canada qui s'appliquent, sans référence aux principes de conflit des lois, et que vous vous conformerez à toutes les lois applicables. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique à aucune question relative à votre accès ou à votre utilisation de la boutique ni à quelque produit vendu ou distribué par l’entremise de la boutique, ou à tout aspect de votre relation avec LG. Les lois du Québec s’appliquent pour les consommateurs québécois.

 

11. JURIDICTION

Sauf si vous êtes un consommateur québécois, toute réclamation, litige, controverse ou désaccord entre vous et LG découlant de, en relation avec, ou lié à la boutique ou au produit, aux présentes conditions d'achat, à toute transaction via la boutique ou à toute question connexe (un « différend ») doit être résolu devant les tribunaux de la province de l'Ontario, Canada, siégeant dans la ville de Toronto, et vous vous soumettez et reconnaissez irrévocablement par les présentes à la compétence exclusive de ces tribunaux à l'égard d'un tel différend. Vous et LG renoncez à toute objection au forum de telles poursuites judiciaires à Toronto, en Ontario et vous et LG acceptez de ne pas plaider ou revendiquer devant ces tribunaux qu'une telle action a été intentée dans un forum qui ne vous convient pas. Si vous êtes un consommateur québécois, vous pouvez vous soumettre à la compétence des tribunaux du Québec ou de l'Ontario, selon votre préférence.

 

12. VARIA

1. Les présentes conditions d'achat (a) s'appliquent au bénéfice de LG et de nos successeurs et ayants droit, ainsi qu'à vous et à vos héritiers, exécuteurs testamentaires, administrateurs et représentants personnels, et les lieront; et (b) peuvent être cédées par LG (y compris les droits et obligations de LG en vertu des présentes conditions d'achat) sans votre consentement, mais vous ne pouvez pas les céder sans le consentement écrit exprès préalable de LG, lequel peut être refusé à notre seule discrétion.

2. Si une disposition, en tout ou en partie, des présentes conditions d'achat est, devient ou s'avère inapplicable ou invalide ou incompatible avec la loi applicable, ladite disposition sera alors appliquée dans la mesure maximale permise afin de donner effet à l'intention des présentes conditions d'achat, et les dispositions restantes continueront d'avoir le même effet que si une telle disposition inapplicable ou invalide, ou une telle disposition incompatible avec la loi applicable, n'avait pas été insérée dans les présentes.

3. Vous et LG êtes des entrepreneurs indépendants, et aucun rapport d'agence, de partenariat, de coentreprise, d'emploi ou de franchise n'est entendu ou créé par les présentes conditions d'achat ou votre utilisation de la boutique ou d’un produit.

4. L’absence de mise en application d’une modalité quelconque des présentes conditions d’achat ne signifie aucunement notre renonciation à nos droits. Aucune renonciation ou consentement à s'écarter des exigences d’une quelconque disposition des présentes conditions d'achat ne lie LG à moins que cela ne soit fait par écrit et signé par LG. Tout manquement par LG à exercer ou à appliquer, et tout retard par LG à exercer ou à appliquer l'un de nos droits en vertu des présentes conditions d'achat, en tout ou en partie, ne constituera pas ou ne sera pas considéré comme une renonciation ou une déchéance de tels droits, que ce soit dans le cas particulier ou de façon continue. Aucun exercice unique ou partiel d'un tel droit n'empêchera tout autre exercice ou exercice ultérieur de ce droit ou l'exercice de tout autre droit.

5. Dans les présentes conditions d'achat, chaque référence à « inclure » ou « notamment » sera réputée (si cela n'est pas déjà fait expressément) suivie des mots « mais non de façon limitative », et ne doit pas être interprétée comme limitant toute déclaration générale qui la suit concernant les éléments ou sujets particuliers ou similaires cités immédiatement après une telle référence.

6. La division des présentes conditions d'achat en dispositions, articles et alinéas et l'utilisation de titres sont faites à des fins de commodité ou de référence et n'affectent pas l'interprétation des présentes conditions.

7. Les présentes conditions d'achat et toute autre entente et document auxquels il est fait référence dans les présentes, notamment les conditions d'utilisation, constituent l'intégralité de l'entente entre vous et LG et, par conséquent, remplacent toutes négociations, discussions ou ententes antérieures ou contemporaines entre vous et LG concernant la boutique ou le produit. Les droits de propriété, le désistement des garanties, les déclarations faites par vous, les indemnités, les limites de responsabilité et les dispositions générales survivront toute résiliation des présentes conditions d'achat.

8. La volonté expresse des parties aux présentes est que les présentes conditions d’achat et tous les documents s’y rattachant, y compris les avis et les autres communications, ne soient rédigés qu’en anglais. It is the express wish of the parties hereto that the Terms of Purchase and all related documents, including notices and other communications, be drawn up only in English.

 

13. CHANGEMENTS DANS LES CONDITIONS D’ACHAT

Votre accès à la boutique et au produit et votre utilisation de ceux-ci seront régis par les conditions d'achat telles qu'elles existent au moment dudit accès et de la dite utilisation, et un nouveau contrat est formé dans chaque cas sur la base des conditions d'achat alors en vigueur, qui peuvent être différentes des versions précédentes desdites conditions d'achat.

 

14. CHANGEMENTS, ERREURS TYPOGRAPHIQUES ET INEXACTITUDES

Sans limiter la généralité des provisions concernant les « commandes » à l’article 2, nous : (a) nous réservons le droit de modifier le produit annoncé ou proposé à la vente dans la boutique, les prix ou les spécifications d’un tel produit et toute offre promotionnelle à tout moment et de temps à autre sans préavis ni responsabilité envers vous ou toute autre personne ; (b) ne pouvons garantir que le produit annoncé ou proposé à la vente dans la boutique sera disponible au moment de la commande ou par la suite ; (c) nous réservons le droit de limiter les quantités vendues ou mises en vente ; (d) nous réservons le droit d’annuler, de résilier ou de ne pas traiter les commandes (y compris les commandes acceptées) lorsque le prix ou d'autres renseignements importants sur le présent site Web sont inexacts ; et (e) nous réservons le droit d'annuler une commande s'il y a insuffissance de stocks d'un article pour compléter votre commande (ou si un article n'est plus disponible). Si nous annulons une commande, nous vous aviserons qu’elle a été annulée et ne vous facturerons pas ou appliquerons un crédit au type de paiement utilisé dans la commande.

 

15. CONTACTER LG

Toute question concernant votre commande peut être dirigée à LG en faisant le 1 888 542-2623, en clavardant en ligne sur le site Web de la boutique, ou par la poste comme suit :

a/s de : Boutique de marque en ligne
LG Electronics Canada, Inc.
20 Norelco Drive
North York, Ontario, M9L 2X6