¡Ya tienes tu producto LG, ahora eres un cliente LG A TU LADO! Te ofrecemos Servicios diferenciales que hemos diseñado pensando en tu comodidad y satisfacción para que disfrutes de nuestra tecnología, así como de nuestra compañía.

El programa de servicios exclusivos LG A TU LADO se compone de cuatro enfoques a distintos tipos de población a nivel nacional con el objetivo de solucionar todas las necesidades de nuestros clientes en el territorio colombiano.

• Adultos mayores
• Cobertura rural
• Virtual
• Premium Care

1. ¡Disfruta de un servicio para nuestros Adultos Mayores!

Estamos a tu lado con el servicio dedicado a los adultos mayores con beneficios gratuitos y exclusivos para la población mayor de 60 años.

Contamos con agentes especializados en atención prioritaria, entrenados especialmente para entenderlos, guiarlos y acompañarlos durante toda su consulta con el fin de solucionar todas sus dudas sobre nuestra tecnología.

¡Recuerda! Si eres adulto mayor, tu atención es prioritaria. No hagas largas "filas" y disfruta de los beneficios que hemos preparado para ti.

2. Cobertura Rural: ¡Hola, Antioquia!

Pensando en la comodidad de nuestros clientes que residen en lugares lejanos, montañosos y de difícil acceso en el departamento de Antioquia, hemos creado este servicio que pone al alcance de 120 municipios de esta región una unidad de transporte de Servicio LG.  

Si tienes un electrodoméstico como nevera, lavadora o styler, llegaremos hasta tu casa para recoger tu producto y trasladarlo hasta el centro de servicio Directo de LG en Medellín. Allí nuestros técnicos expertos LG intervendrán para dejar tu electrodoméstico en condiciones óptimas de funcionamiento. Finalmente, lo llevaremos de vuelta hasta tu casa para que puedas disfrutar de toda nuestra tecnología.

*Ten en cuenta el periodo y cobertura de garantía de tu producto. Conoce aquí  más información de garantía.

3. ¡Sin salir de casa con nuestro servicio VIRTUAL!

Queremos una mejor vida para ti y por eso contamos con una amplia variedad de canales de contacto digitales en los que podremos gestionar tus consultas sin que salgas de casa.

Con nuestra aplicación Telepresence recibe soporte remoto de forma rápida y fácil. Solo debes dejarte guiar por nuestros asesores de servicio al cliente.

Hemos lanzado recientemente nuestro nuevo chatbot práctico, intuitivo y con el que podrás solucionar tus inquietudes 24/7, bien sea través de WhatsApp o en nuestro chat en vivo en lg.com

Contamos con Soporte 1:1 en vivo a través de nuestra aplicación LG ThinQ en la que podrás monitorear a través de Inteligencia Artificial en tu Smartphone el funcionamiento de tus electrodomésticos, así como hablar con asesores de soporte al cliente que te guiarán para encontrar soluciones.

Adicionalmente, te invitamos a disfrutar de las funciones que puedes aprovechar a través de nuestra página web como solicitar instalaciones, solicitar servicio técnico, hacer seguimiento a tu servicio, encontrar el centro de servicio más cercanos a tu ubicación … ¡son muchos los servicios y herramientas que LG A TU LADO tiene para brindarte!

4. Conoce Premium Care, ¡la mejor manera de consentir a nuestros clientes más fieles!

Por último, te presentamos este servicio premium que incluye beneficios como: Instalación en máximo 48 horas*, garantía extendida y acceso a mantenimiento esencial. Un servicio fundamental para tus productos LG que te permitirán extender su vida útil.

Siguemos en nuestras redes sociales y sigue atento a de LG A TU LADO, la iniciativa que acompaña a todos los colombianos que usan a diario la tecnología LG para facilitar sus vidas y que nos permiten llegar a sus hogares con un mejor acompañamiento y soluciones cada vez más avanzadas.

*Aplican Términos y Condiciones.