1. VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD: La actividad estará vigente desde las 8:00 a. m. del 30 de octubre de 2026 hasta las 11:59 p. m. del 28 de diciembre de 2026, conforme a la hora legal de la República de Colombia, periodo durante el cual los participantes deberán realizar la compra del producto LG y efectuar su registro por primera vez en LG Family Club.
La etapa correspondiente a la respuesta de la pregunta se realizará exclusivamente el 5 de enero de 2027, entre las 2:00 p. m. y las 11:59 p. m., conforme a la hora legal de la República de Colombia.
2. Las participaciones realizadas por fuera de los periodos señalados no serán válidas.
3. PUNTOS DE VENTA AUTORIZADOS: La actividad aplica únicamente en puntos de ventas autorizados por LG, incluyendo tiendas físicas aliadas, puntos de venta autorizados y canales virtuales autorizados el listado completo de los establecimientos físicos y virtuales a nivel nacional señalados al fina los presentes términos y condiciones.
4. CUBRIMIENTO: La cobertura de la Actividad aplicará para las compras realizadas a través de las tiendas virtuales autorizadas y en los puntos de venta autorizadas a nivel nacional.
5. NATURALEZA DE LA ACTIVIDAD: La presente actividad corresponde a un concurso de habilidad y destreza. La determinación del ganador no dependerá del azar ni de una selección aleatoria, sino de:
5.1. La respuesta correcta a la pregunta formulada por LG.
5.2. La oportunidad con la cual sea registrada dicha respuesta.
5.3. El cumplimiento integral de los requisitos previstos en estos Términos y Condiciones.
6. REQUISITOS PARA PARTICIPAR
- Ser mayores de dieciocho (18) años y residentes legales en Colombia.
- Adquirir, dentro del periodo de vigencia, al menos un (1) producto nuevo de la marca LG, por cualquier valor, en un punto de venta físico o virtual autorizado incluido en el Anexo 1.
- Registrarse por primera vez en LG Family Club durante el periodo de vigencia de la actividad. No serán válidos los registros correspondientes a cuentas creadas antes del 30 de octubre de 2026.
- Activar correctamente la cuenta y conservar los soportes del registro. LG verificará internamente la fecha de creación y activación de la cuenta.
- Suministrar correctamente la información solicitada sobre la ciudad, el punto de venta, el producto adquirido y los demás datos requeridos en la plataforma.
- Responder correctamente la pregunta habilitada el 5 de enero de 2027, dentro del horario establecido.
- Conservar y presentar la factura de compra legible, completa y verificable.
- Aceptar estos Términos y Condiciones y la autorización para el tratamiento de datos personales.
El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos impedirá la validación de la participación.
7. MECÁNICA DEL CONCURSO
- PUBLICACIÓN DE LA PREGUNTA:
- El concurso de habilidad y destreza tiene alcance en todo el territorio de la república de Colombia. Igualmente se realizará el concurso de manera virtual a través de la web oficial.
- El concurso consistirá en responder una (1) única pregunta, con una (1) única respuesta correcta, relacionada con características y beneficios de productos LG, información que los participantes podrán encontrar publicada en el sitio web oficial lg.com/co. La pregunta será publicada en la sección de family club en lg.com https://www.lgfamilyclub.com/co/
- Las preguntas NO estarán disponibles de forma permanente y se publicarán únicamente en las siguientes fechas y condiciones:
C1. La pregunta será publicada el 5 de enero de 2027, desde la 2:00 pm (hora legal de la República de Colombia – UTC)hasta las 11:59 p.m (hora legal de la República de Colombia – UTC)Fuera de estos horarios no será posible participar.
- En el caso de realizarse alguna modificación de las fechas de participación aquí señaladas, LGE se reserva la facultad de realizarlo con 1 día hábil de anticipación y hacer la publicación en el web oficial.
- La actividad es para todos los residentes legales en la república de Colombia, haber alcanzado la mayoría de edad en Colombia (18 años), que cumplan los criterios de elegibilidad establecidos en estos términos y condiciones.
- No se permite la entrada de los empleados de las compañías globales de LG, el Administrador, sus familiares y agencias, jurados y cualquier otra compañía o persona involucrada en la creación o administración de la actividad. Se exigirá la titularidad y verificación de cuentas en redes sociales
- Al seguir las instrucciones de la actividad, usted está aceptando estos términos y condiciones. Todas las decisiones sobre los ganadores y Los incentivos son finales. No se mantendrá relación con LG o el Administrador.
- No se aceptarán registros fuera de tiempos establecidos, ilegibles, incompletos, dañados o incompletos, así como los enviados a través de agencias y terceros o por medios distintos,
- No se aceptará ninguna responsabilidad por las inscripciones erróneas. Si LG o el Administrador creen que ha habido un incumplimiento de estos términos y condiciones, LG o el Administrador, a su entera discreción, tendrán derecho a retener el incentivo y a ser entregado a otro ganador de acuerdo con estos términos y condiciones
Para participar válidamente en la actividad, el usuario deberá cumplir de manera obligatoria y en su totalidad los siguientes pasos:
- Realizar una compra dentro de las fechas estipuladas: adquirir cualquier producto de la marca LGE por cualquier monto en unos de los puntos autorizados, ya sea físico o en línea, relacionado con el anexo 1 del presente documento
- Registrase en LG Family club; ingresar a la página https://www.lgfamilyclub.com/co/, crear una cuenta por primera vez y activarla conforme al proceso indicado en el sitio, para esto debe tomar pantallazos para evidenciar que realizo la inscripción por primera vez en las fechas de la actividad.
- Participar en la actividad: acceder a la dinámica habilitada dentro de la página, en eventos exclusivo, para el proceso de participación.
- Durante el periodo de la actividad Indicar en el punto de venta: para seguir participando en la actividad encontrada, escribir el correctamente ubicación, lugar de compra y producto el producto de LG.
- En la fecha establecida y habilitada: responder de manera correcta la pregunta dentro de la actividad , requisito indispensable para ser considerado ganador ( se hace la correcta de verificación para continuar con el proceso de elección)
- El nombre del participante registrado en LG Family Club deberá coincidir con el nombre del comprador que figure en la factura de compra. En caso de que la factura haya sido emitida a nombre de un tercero, el participante deberá acreditar, de manera satisfactoria para LG, que realizó la compra o que cuenta con autorización expresa del titular de la factura para participar en la actividad y reclamar el premio correspondiente. Para efectos de dicha validación, LG podrá solicitar los documentos y soportes razonablemente necesarios, incluyendo, entre otros, la autorización suscrita por el titular de la factura, copia de su documento de identidad, comprobantes de pago o cualquier otro documento que permita verificar la legitimidad del participante.
- LG no exigirá documentos o formalidades adicionales que no resulten necesarios o proporcionales para verificar la legitimidad de la participación. El cumplimiento de la totalidad de los pasos descritos es obligatorio, la omisión incumplimiento o realización incorrecta de cualquiera de ellas, invalidara automáticamente la participación, sin que el usuario puede reclamar derecho alguno sobre los premios de la actividad.
8. Mecánica del concurso
- Comprar un producto LG en un punto de venta autorizado entre el 30 de octubre y el 28 de diciembre de 2026.
- Crear y activar por primera vez su cuenta en LG Family Club durante ese mismo periodo.
Ingresar a la actividad habilitada en LG Family Club y registrar de manera completa y veraz la información solicitada sobre la compra.
- Ingresar nuevamente a la plataforma el 5 de enero de 2027, entre las 2:00 p. m. y las 11:59 p. m.
- Responder la pregunta única relacionada con las características o beneficios de productos LG.
- Conservar la factura y los demás soportes requeridos para la validación.
- Cada participante podrá registrar una (1) sola respuesta. En caso de que la plataforma permita técnicamente más de un envío, únicamente será tenida en cuenta la primera respuesta registrada.
9 SELECCIÓN DEL GANADOR
9.1. Responda correctamente la pregunta.
9.2. Registre la respuesta correcta en el menor tiempo, de acuerdo con la marca de fecha y hora generada automáticamente por la plataforma.
9.3. Cumpla todos los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones.
9.4. La fecha y hora registradas por la plataforma constituirán el criterio oficial para determinar el orden de las respuestas. La marca de tiempo incluirá, como mínimo, horas, minutos y segundos.
9.5. La calidad de ganador solo se adquirirá una vez LG verifique satisfactoriamente la identidad del participante, la factura, el registro como nuevo usuario y los demás requisitos de participación.
9.6. Ganadores suplentes:
- a) LG establecerá un listado de hasta tres (3) posibles ganadores suplentes, organizado según el orden cronológico de las respuestas correctas.
- b) Si el primer posible ganador no acredita los requisitos, no remite los documentos dentro del plazo establecido o desiste del premio, LG podrá realizar la validación del siguiente participante del listado. Este procedimiento continuará hasta validar un ganador o agotar el listado de suplentes.
- c) La pérdida de la posibilidad de recibir el premio solo procederá por una causal objetiva prevista en estos Términos y Condiciones.
- ANUNCIO DEL GANADOR
LG contactará al posible ganador dentro de los siete (7) días calendario siguientes al 5 de enero de 2027, mediante el correo electrónico o número de contacto registrado en LG Family Club.
Una vez sea contactado el posible ganador deberá remitir, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes la siguiente documentación:
- Copia legible de su documento de identidad.
- Copia completa y legible de la factura de compra.
- Formato de autorización para el tratamiento de datos personales.
- Información necesaria para la entrega del premio.
- Los demás soportes previstos expresamente en estos Términos y Condiciones.
- Si la documentación presenta errores subsanables, LG enviará un único requerimiento de aclaración o corrección. El posible ganador tendrá cinco (5) días hábiles para responder.
- Si no remite la información dentro del plazo, no subsana las inconsistencias o se comprueba que no cumple los requisitos, perderá la calidad de posible ganador y LG procederá a validar al siguiente participante elegible. La falta de respuesta no generará derecho a indemnización o compensación.
- PREMIO
La actividad otorgará un (1) único premio a un (1) único ganador, compuesto por ocho (8) productos de la marca LG. Para cada categoría deberán indicarse claramente las referencias disponibles.
La elección deberá efectuarse por una sola vez, dentro del plazo comunicado por LG. Una vez confirmada por escrito, no podrá ser modificada por solicitud del ganador.
El premio:
- No será canjeable por dinero.
- No será transferible.
- No podrá ser fraccionado entre diferentes personas.
- No será acumulable con otros premios o beneficios.
- No podrá ser sustituido total o parcialmente por solicitud del ganador.
Parágrafo: Una vez el ganador realice la selección oficial de los productos correspondientes a su combo "Arma tu hogar para Año Nuevo", esta no podrá ser modificada y se procederá con la validación de entrega bajo los términos establecidos en este documento.
Referencia
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Descripción
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32U701SB-B.AWP
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LG Smart Monitor AI U7s de 32”, monitor UHD para streaming con webOS
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GS66GPY.APYCCLM
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Nevecon LG Side by Side 635L Plata Mate InstaView™ ThinQ™
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WK25BS6.ABLECOL
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Washtower™ LG 25Kg/22Kg Negro AIDD™ TurboWash360™ Steam™
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LFDFD4441T
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Lavavajilla LG Libre Empotre 70 piezas - Motor Inverter Direct Drive
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OLED65C6
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TV LG 65" OLED 4K Smart TV con IA incluye AI Magic Remote OLED65C6ESA
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MH7032JAS
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Horno Microondas LG 30L Negro SlimNeoChef™ Dorador EasyClean™
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S70TR
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LG Soundbar S70TR – 5.1.1 canales con Dolby Atmos
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STAGE 501
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Parlante LG Xboom Stage 501 - Potencia para tus fiestas y Karaoke con AI
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Si una referencia seleccionada no se encuentra disponible al momento de programar la entrega, LG podrá sustituirla por un producto de la misma categoría, con características y valor comercial iguales o superiores.
LG informará previamente al ganador las características de la referencia sustituta. La sustitución no podrá desmejorar la naturaleza, funcionalidad ni valor del premio inicialmente ofrecido.
LG brindará, sin costo, el servicio de instalación básica exclusivamente para el refrigerador tipo nevecón, lavavajillas y la torre de lavado Washtower incluidos en el premio. La instalación estará sujeta a las condiciones técnicas, eléctricas, hidráulicas, de acceso y de infraestructura aplicables al producto. El ganador deberá verificar previamente que el inmueble cumpla dichas condiciones.
Las obras civiles, modificaciones eléctricas o hidráulicas, desmontajes, adecuaciones de acceso y demás trabajos no comprendidos en la instalación básica serán asumidos por el ganador, previa información sobre su necesidad. La prestación de este servicio estará sujeta al cumplimiento de las condiciones técnicas, eléctricas, hidráulicas y de infraestructura definidas por LG, las cuales podrán ser consultadas en el siguiente enlace: https://www.lg.com/co/soporte/instalacion-gratis-linea-blanca/
Cualquier adecuación adicional requerida en el inmueble no incluido dentro de las condiciones de instalación básica será asumida exclusivamente por el ganador.
- Responsabilidad del Ganador
El ganador será responsable de:
- Suministrar una dirección de entrega veraz, completa y actualizada.
- Garantizar su disponibilidad o la de una persona autorizada para la recepción del premio en los tiempos informados por LG.
- Verificar previamente que el inmueble cuente con las condiciones necesarias para la entrega, ingreso e instalación de los productos, incluyendo dimensiones, accesos, rutas de transporte interno y condiciones técnicas requeridas.
LG no será responsable por:
- Retrasos, devoluciones o imposibilidad de entrega derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el ganador.
- Limitaciones físicas o técnicas del inmueble que impidan la adecuada entrega o instalación de los productos.
- NOTIFICACIÓN Y VALIDACIÓN: LG se comunicará directamente con el ganador para:
13.1. El ganador será contactado desde el correo electrónico viviana.diaz@lge.com y deberá diligenciar y remitir escaneada al correo electrónico dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación, la siguiente documentación:
- “Formato de habeas data” disponible para descarga únicamente en la página web de https://www.lg.com/co;
- factura de compra del producto
Si vencido el plazo establecido anteriormente el posible ganador no remite la anterior documentación o no cumple con las restricciones establecidas en los presentes términos y condiciones, se entenderá que ha desistido del incentivo obtenido, sin derecho a reclamaciones o compensaciones de ningún tipo en contra de LG.
- Plazo de envío del Incentivo: Remitida la documentación y dentro del plazo establecido en el numeral anterior y al correo electrónico señalado (diaz@lge.com), se procederá a la revisión por LG y de estar correcta la documentación se remitirá un correo electrónico de confirmación para programación del envío del incentivo al que haya a lugar en un plazo máximo de 15 días hábiles siguientes a la confirmación. Este tiempo se establece previendo algunas circunstancias que podrían demorar el proceso de entrega del incentivo, tales como y sin limitarse a: Cierres temporales de carreteras, dirección no encontrada, traslado del destinatario, caso fortuito o fuerza mayor, orden de autoridad competente que impida el envío del incentivo, terremotos, incendios, inundaciones, epidemias, restricciones de movilidad en los lugares de cubrimiento, fallas de los servicios públicos o condiciones climáticas inhabitualmente adversas.
- Si la documentación remitida presentara alguna inconsistencia (tales como: documentación errónea o ilegible), LG contactará al posible ganador para que la modifique, adicione o aclare en un plazo máximo de 5 días hábiles siguientes al requerimiento y la remita nuevamente al email establecido (diaz@lge.com) para nueva confirmación, de estar de manera correcta la documentación, se enviará el incentivo al que haya a lugar dentro del plazo señalado (15 días hábiles), pero si vencido el plazo establecido el posible ganador no remite la información o la remite nuevamente de manera inconsistente, se entenderá que ha desistido de reclamar el incentivo, sin derecho a reclamaciones o compensaciones de ningún tipo en contra de LG;
- Una vez confirmada la información de entrega del incentivo en el “Formato de habeas data” no se aceptarán cambios de envío de incentivos a otras ciudades o municipios en la República de Colombia;
- Solamente se hará la entrega del incentivo al ganador registrado en el “Formato de habeas data”. Motivo por el cual la entrega del incentivo al que haya a lugar es personal e intransferible;
- La entrega del incentivo estará sujeta al cubrimiento de la empresa de transporte autorizada por LG de los presentes términos y condiciones.
- La entrega del incentivo no será realizada en oficinas o puntos de recepción de la empresa de transporte autorizada de LG o de corresponsales de la transportadora para ciudades o municipios;
- En caso de que el incentivo sea devuelto por la empresa transportadora autorizada de LG debido a que la información de envió no es la correcta por error directo del posible ganador registrada en el “Formato de habeas data”, se procederá de la siguiente manera:
- LG procederá a realizar el reenvió del incentivo hasta por un (1) intento a la dirección confirmada por el ganador en el “Formato de habeas data”.
- Si vencido el intento de nueva entrega del incentivo presenta las siguientes novedades: (i) dirección errónea, (ii) el destinatario no atiende personalmente la entrega del Incentivo, (iii) se presenta restricción de ingreso a la transportadora en el lugar de entrega o (iii) cualquier otra novedad informada por la empresa de transporte autorizada por LG, se entenderá que ha desistido de reclamar el incentivo, sin derecho a reclamaciones o compensaciones de ningún tipo en contra de LG.
- REGISTRÓ BASE DE DATOS.
Autorizo de manera voluntaria, previa, expresa, informada e inequívoca a LG ELECTRONICS COLOMBIA LIMITADA, mediante el presente documento para que mis datos personales sean compilados, almacenados, consultados, usados, compartidos, intercambiados, transmitidos, transferidos y en general tratados de forma manual o automatizada por parte de LG ELECTRONICS COLOMBIA LIMITADA y/o por empresas matrices, filiales o vinculadas a estas.
Los datos personales sujetos a tratamiento podrán ser usados para las siguientes finalidades: (i) ejecutar plenamente las obligaciones de las partes incorporadas en el instrumento jurídico principal, (ii) permitirle a LG ELECTRONICS COLOMBIA LIMITADA el cobro de cualquier obligación pendiente de pago, (iii) transmitir o transferir, nacional o internacionalmente, los datos personales con el fin de ejecutar las obligaciones contenidas en este instrumento jurídico, (iv) comunicarse con el titular para fines comerciales y/o promocionales, (v) contrastar la información del titular con registros contenidos en otras bases de datos, incluyendo bases de datos de operadores de información, con el fin de mantener los datos del titular actualizados y vigentes, (vi) llevar a cabo análisis estadísticos de gestión y/o inteligencia de negocios, y (vii) las demás finalidades legítimas detalladas en la Política de Tratamiento de la Información de LG ELECTRONICS COLOMBIA LIMITADA.
Como Titular de los datos personales podré ejercer los derechos contenidos en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y en especial, pero sin limitarse a (i) conocer, actualizar, rectificar mis datos personales, (ii) solicitar prueba de la autorización; (iii) ser informado, previa solicitud, del uso que se le ha dado a mis datos personales; (iv) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley; (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato salvo que tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos. Podré ejercer estos derechos enviando una comunicación al correo electrónico datospersonales.cb@lgepartner.com
Para efectos de esta autorización el responsable del Tratamiento es la sociedad LG ELECTRONICS COLOMBIA LIMITADA, identificada con NIT 830.065.063-4, domiciliada en la ciudad de Bogotá.
De igual forma autorizo LG ELECTRONICS COLOMBIA LIMITADA para que me contacte por cualquiera de los medios de comunicación que emplea habitualmente para efectos comerciales y de cobranza, tales como: Mensajería instantánea (WhatsApp o similares), Mensajes de Texto, Correo electrónico y Telefónicamente. En caso de que desee eliminar algún medio de contacto, he sido informado de manera plena y suficiente que podré ejercer este derecho mediante el envío de dicha manifestación al correo electrónico datospersonales.cb@lgepartner.com
Lo invitamos a consultar nuestra Política de Tratamiento de la Información disponible en nuestros portales https://www.lg.com/co/
- EXCLUSIONES
No podrán participar empleados de LG Electronics Colombia Ltda., ni de las agencias involucradas en la ejecución del concurso, ni sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad.
- MODIFICACIONES
LG se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones, siempre que no se afecten los derechos adquiridos de los participantes.
- ACEPTACIÓN
La participación en el concurso implica el conocimiento y aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
- GENERALES:
- La actividad promocional estará vigente dentro del “Periodo de la Actividad” establecido.
- La actividad promocional solo tendrá cobertura en los *Puntos De Venta Autorizados;
- El consumidor o comprador deberá consultar los precios y descuentos establecidos por cada *Punto De Venta Autorizado dentro del “Periodo de la Actividad”;
- El *Punto De Venta Autorizado podría llegar a conceder un porcentaje mayor de descuento sobre las *Referencias establecidas en caso en que este cuente con alianzas comerciales con algún medio de pago (propio o de un tercero). Dicho porcentaje será de responsabilidad exclusiva de cada *Punto De Venta Autorizado;
- La compra de los productos estará sujeto a la disponibilidad del inventario de cada *Punto De Venta Autorizado;
- Los precios de venta al público de los productos en tiendas físicas y virtuales son establecidos directamente por cada *Punto De Venta Autorizado;
- Participan los compradores y/o consumidores de la actividad promocional que compren en los *Puntos De Venta Autorizados dentro del “Periodo de la Actividad” electrodomésticos que hayan sido importados al territorio de la República de Colombia por LGE ;
- Al momento de adquirir los productos en los *Puntos De Venta Autorizados y dentro “Periodo de la Actividad” los compradores y/o consumidores aceptan los presentes términos y condiciones de la “Actividad Promocional”;
- LGE no se hace responsable de los términos y condiciones acordados entre el consumidor y cada *Punto De Venta Autorizado para la adquisición de los productos dentro del periodo de la actividad. Los usuarios y/o consumidores se hacen responsables de verificar los términos y condiciones de medios de pago, transporte y entrega de cada *Punto De Venta Autorizado al momento de efectuar la compra de las *Referencias seleccionadas de manera presencial o de manera virtual;
- LGE no asumirá ningún costo o gasto o beneficio adicional que expresamente haya manifestado no asumir en los presentes términos;
- LG podrá modificar, suspender o terminar anticipadamente la actividad cuando se presente una circunstancia objetiva que afecte su ejecución, tales como fuerza mayor, caso fortuito, orden de autoridad, fraude generalizado, fallas tecnológicas graves o hechos ajenos a su control razonable. Cualquier modificación será informada a través de los mismos canales utilizados para publicar la actividad
- Las condiciones, medios de pago, valores, trasporte y cobertura de entrega de los productos son definidos directamente por cada *Punto De Venta Autorizado, motivo por el cual LGE no se hace responsable de los términos y condiciones acordados entre el consumidor y cada *Punto De Venta Autorizado. Los usuarios y/o consumidores se hacen responsables de verificar los términos y condiciones de medios de pago, trasporte y cobertura de entrega de cada *Punto De Venta Autorizado al momento de efectuar la compra de los bienes de manera presencial o de manera virtual.
CONSULTAS: Ante cualquier consulta relacionada con esta Actividad Promocional, comuníquese con LG ELECTRONICS COLOMBIA LIMITADA al correo viviana.diaz@lge.com. Las condiciones de entrega y transporte de los productos marca LGy/o premios son las establecidas por LG Electronics Colombia y pueden ser consultadas en https://www.lg.com/co/acerca-de-lg/terminos-y-condiciones/ - https://www.lg.com/co/sales-policy/ .
