TÉRMINOS Y CONDICIONES - INSTALACIÓN GRATIS PARA SECADORAS LG, SEGUNDO SEMESTRE 2026 – CANAL TRADICIONAL

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

Los clientes que compren productos de la marca LG, correspondientes a la línea de secadora, y en la feria Feria del Hogar en Corferias, Bogotá, podrán hacer su solicitud de instalación gratis a través de la página de instalaciones en el link www.lg.com/co/soporte/solicitar-instalacion o contactarse con nuestra línea gratuita de atención al cliente 01 8000 910 683. 

 

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD:

Instalación gratuita para Secadoras LG (En Adelante los modelos seleccionados).

IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTOR:

LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA NIT 830065063-4

VIGENCIA: 1 SEPTIEMBRE AL 30 DE SEPTIEMBRE 2026

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO POR PRODUCTO:

La actividad aplica para instalación de Secadora Carga Frontal de la marca LG.

 

Los productos no incluidos en esta Política no contarán con el beneficio.

Por favor tenga en cuenta las siguientes recomendaciones generales para la instalación de todos los productos: 

• El producto debe estar en punto cero, es decir que los puntos hidráulicos, eléctricos y de gas no deben estar ubicados a más de un (1) metro de distancia del producto.
• El piso debe ser firme y debe estar nivelado.
• El espacio de instalación debe contar con áreas de ventilación.
• Los daños ocasionados como resultado de la instalación, manipulación, intervención por un tercero no autorizado por LG, aplicará como eximente de la garantía
• Los puntos de conexión deben contar con medida de voltaje (115 v) y/o presión de agua (Mínimo 20 psi – Máximo 120 psi). De no contar con estas medidas, el producto no será instalado por seguridad del consumidor.
• El servicio no incluye Instalación de dispositivos o accesorios externos a ningún producto. Estos servicios adicionales deben ser acordados entre el cliente y el centro de servicio autorizado de LG que realizará la instalación.
• LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA no se hace responsable por accesorios faltantes después de recibido el producto.
• Verifique si su producto cuenta con el kit de instalación: Algunos productos incluyen el kit de instalación en su interior desde el momento de la compra.
• Verifique que toda instalación provenga del centro de servicio autorizado y que la misma tenga una orden de ejecución autorizada por LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA con su número de designación (iniciado con el protocolo RNN).
  
  

  3 .*PUNTOS DE VENTA AUTORIZADOS*:

La actividad de “Instalación gratuita de los productos marca LG para *Referencias seleccionadas aplica únicamente para compras físicas en la feria Feria del Hogar de Corferias Bogotá, República de Colombia en la Región Centro, en los siguientes **Distribuidores de Venta Autorizados:

Región	**Puntos de Venta Autorizados
Centro	Hicel, Innovar

4. PRODUCTOS

MODEL_SUFFIX	LINE
DF22BFXS6BK.ABLECOL	D/F
DF22SFXS6BK.ASSECOL	D/F
DF22VV2R.ASSECOL	D/F
DF20VV2W.ASSELAT	D/F

Requisitos para la instalación:

Para la correcta ejecución del servicio de instalación, el comprador deberá garantizar que:

• El lugar de instalación cuente con una conexión hidráulica, eléctrica y, en caso de ser aplicable, un punto de gas previamente certificado por un proveedor autorizado en la ciudad correspondiente.
• Las conexiones cumplan con las especificaciones técnicas establecidas en el manual de usuario de cada producto.
• Los manuales de uso y demás condiciones aplicables se encuentran disponibles para consulta en el siguiente enlace: https://www.lg.com/co/acerca-de-lg/terminos-y-condiciones/.

Condiciones generales para la instalación:

• La instalación deberá realizarse en un espacio que cuente con una conexión eléctrica con un voltaje de 120V ±10%.
• La instalación del punto de gas deberá contar con certificación previa expedida por un proveedor autorizado.
• La exigencia de un punto de gas certificado aplicará exclusivamente para la instalación de secadoras a gas.
  
  
  5. COBERTURA

La Actividad Promocional tendrá cobertura en la ciudad de Bogotá y zonas de la ciudad donde operan los Puntos de Venta Autorizados mencionados. El servicio de instalación gratuita estará condicionado a la ubicación del producto y se prestará únicamente cuando este se encuentre dentro de las zonas de cobertura de los Centros de Servicio Autorizados.
 

5.1 Si el lugar donde se realizará la instalación se ubica a una distancia mayor de 60 km desde el centro de servicio autorizado asignado, el desplazamiento tendrá un costo por cada kilómetro adicional. Este costo será negociado con el centro de servicio y será asumido por el cliente. El precio debe ser confirmado por el cliente antes de agendar la visita del servicio técnico.

 

5.2 El Servicio de Instalación sin costo podría tener restricciones territoriales de caso fortuito o fuerza mayor, motivo por el cual LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA. tiene la facultad de negar el servicio técnico si se pone en riesgo la seguridad e integridad del personal técnico.


6. BENEFICIARIOS DE LA ACTIVIDAD:

Las personas que deseen beneficiarse de los privilegios asociados al Servicio de Instalación gratuito deberán cumplir con los siguientes requisitos:

El consumidor declara que leyó y entendió la presente Política de Instalación de productos LG.

6.1 Condiciones para la prestación del servicio:

6.1.1 Para acceder a este beneficio se debe solicitar el Servicio de Instalación dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la entrega del electrodoméstico y se debe proporcionar factura de compra del producto.

 

6.1.2 La actividad es válida únicamente en las regiones y territorios descritos de la República de Colombia para los productos importados directamente por LG Electronics Colombia Ltda.

 

6.1.3 Servicio debe ser realizado únicamente por un centro de servicio autorizado de LG, cumpliendo con los estándares preestablecidos en el manual de usuario y/o instalación que acompaña al producto.

 

6.1.4 El producto debe estar ubicado en el sitio en el que se realizará la instalación. Cabe señalar que el servicio de instalación básica gratuita para productos descritos estará sujeto al término de disponibilidad de la red de centros de servicio autorizados a nivel nacional.

 

6.1.5 El servicio de instalación gratuito no incluye:

1. Obra civil, plomería, modificación del punto hidráulico, cambio de gas propano a gas natural (viceversa), accesorios y materiales adicionales, ni desmonte de puertas.
2. Actividades extras como: logística de entrega de equipos, provisión de cables, servicios eléctricos (Ejemplo: creación de una toma de corriente, suministro de transformadores, instalación disyuntores y enchufes, etc.).
3. Servicios hidráulicos, permisos de cualquier tipo para instalación (Ejemplo: condominios, organismos oficiales, ayuntamientos, vecinos, etc.), servicios de acceso a lugares altos o de difícil acceso (Ejemplo: andamios, cuerdas y escaladores industriales).

6.1.6 Si existe la necesidad de integrar el producto instalado con otros equipos, este servicio debe ser negociado entre el Centro de Servicio y el Cliente.

 

 

6.2 Costos:

6.2.1 Dado que se generen valores adicionales a la instalación gratuita relacionados a desplazamiento adicional del personal técnico, partes o accesorios faltantes, o demás condiciones que no sean cobijadas por la Política de Garantía, estos deben ser asumidos por el cliente.

6.2.2 LG no otorgará ningún subsidio para la instalación.

 

6.3 Garantía del servicio:

Artículo 8 de la ley 1480 de 2011 “el servicio técnico tiene garantía de 3 meses contados a partir de la entrega del bien a quien solicito el servicio”.

7. GENERALES

LG Electronics Colombia Ltda. podrá modificar, aclarar o complementar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones operativas, regulatorias o comerciales. Cualquier modificación será publicada en los canales oficiales de la compañía. En todo caso, dichas modificaciones no afectarán los derechos o beneficios adquiridos por los consumidores que hayan cumplido las condiciones de la actividad durante la vigencia de la versión aplicable al momento de la compra."

8. REGISTRO BASE DE DATOS

Con el fin de identificar fácilmente a los compradores de la Actividad Promocional, los compradores deberán diligenciar un formato que estará disponible en la página web www.lg.com/co/soporte/solicitar-instalacion, motivo por el cual los participantes y compradores autorizan expresamente a LG Electronics Colombia Ltda. a usar sus datos para alimentar la base de datos que permitirá identificar fácilmente la entrega de los servicios a los que haya lugar, así como también identificar a los consumidores cuando se comunican con los canales de atención al cliente de LG Electronics Colombia Ltda. Publicados en la página web https://www.lg.com/co/soporte/contactenos/ y de conformidad a los términos de la Ley de Habeas Data y la ley 1581 de 2012 de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales de LG Electronics Colombia Ltda.