¿Cómo solicitar una reparación en línea? - LG REPARACIONES

¿Cómo solicitar una reparación en línea? - LG Reparaciones

Solicitar una reparación desde la comodidad de tu casa es muy sencillo, solo debes seguir este paso a paso.

Ingresa a www.lg.com/co y busca la opción "Programar una reparación" en la pestaña de Soporte o haz clic en este enlace: https://www.lg.com/co/soporte/reparacion-garantia/solicitar-reparacion

Ahora solo debes completar tus datos en el formulario. Recuerda que los campos marcados con un asterisco rojo ( *) son obligatorios.

Paso 1: Escoge el producto para el que solicitas la reparación.

Op ción 1: Si ya identificaste el número de modelo, escríbelo en el buscador.

Si no sabes dónde ubicarlo apóyate con la herramienta "Encontrar mi modelo", elige categoría y tipo de producto y aparecerá una imagen para indicarte dónde ubicar el modelo y número de serie.

Opción 2: También puedes hacerlo buscando la categoría, el tipo de producto y en la lista desplegable te aparecerán las opciones del número de modelo.

Te aparecerá una imagen de referencia para confirmar tu elección.

Ingresa el número de serie y la fecha de compra, estos datos deben aparecer en tu factura.

Paso 2: Problema del producto

Indícanos qué es lo que está fallando en tu producto. Debes seleccionar síntoma, subtema y explicar más detalles del inconveniente en la caja de texto (tienes hasta 1.000 caracteres disponibles).

Seguidamente, carga tu factura o comprobante de pago (este es el documento que te entregan en caso de pérdida de factura). Ten en cuenta que el archivo no debe pesar más de 10 MB y cumplir con los formatos jpeg,  jpg, pdf, gif, png, tif y zip.

Selecciona 3 fechas y horas en las que deseas ser visitado. Nuestros agentes se pondrán en contacto para confirmar los detalles del servicio.

Paso 4: Información de contacto

Escribe todos tus datos personales. Es muy importante que los verifiques para que te podamos contactar.

Acepta la Política de protección de datos y haz clic en siguiente.

Paso 5: Enviar solicitud 

¿Confirmaste la información? Listo, solo debes hacer clic en “enviar”.

!Listo! Tu servicio de reparación ya fue solicitado y con el número de recibo podrás hacer seguimiento a la visita.