Estimado usuario, LG Electronics Colombia te recuerda que la solicitud de servicios de Instalación y Reparación en línea están sujetos a disponibilidad de los Centros de Servicio autorizados. La fecha y hora seleccionadas a través de la página web son tentativas.
Por lo anterior, si tú solicitaste tu servicio de instalación/reparación para un día específico, esto no quiere decir que el servicio se vaya a prestar este día. Esto es solo una fecha y franja horaria sugerida para que el Centro de Servicio tenga conocimiento de tu necesidad. El servicio solo se prestará cuando el Centro de Servicio se contacte contigo y establezcan un día y franja horaria.
Aquí te recordamos el proceso:
1. Una vez que hagas la solicitud por la página web, un correo te confirmará el número de consulta (CNN).
2. Dentro de las siguientes 24 horas un asesor se pondrá en contacto contigo -bien sea por correo electrónico o al número de celular que ingresaste en la solicitud- para confirmarte el número de radicado (RNN).
3. El Centro de Servicio asignado para tu visita se contactará contigo para confirmar el día y la hora.
Ten presente que el servicio de instalación no está disponible para todos los productos. Consulta la Política de Instalación.
La asistencia técnica autorizada debe analizar las condiciones del lugar para la correcta instalación, en caso de requerir adaptaciones en el sitio, el fabricante no cubrirá el costo.
En este paso a paso te indicamos cómo hacer la solicitud en línea:
https://www.lg.com/content/lge/co/es/soporte/anuncios/CONTC20220517152330.html isCopied
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