Di seguito le informazioni relative alle condizioni di garanzia e fuori garanzia di LG Di seguito le informazioni relative alle condizioni di garanzia e fuori garanzia di LG

Garanzia

Di seguito le informazioni relative alle condizioni di garanzia e fuori garanzia di LG

LG Electronics garantisce un servizio di riparazione gratuita dei prodotti che rientrano nel periodo di garanzia previsto, attraverso i propri centri di assistenza autorizzati. Ogni prodotto LG gode di condizioni di garanzia differenti, vi invitiamo pertanto a fare riferimento alle informazioni sotto riportate.

Guida alla garanzia

IMPORTANTI INFORMAZIONI SULLA GARANZIA CONVENZIONALE OFFERTA DA LG ELECTRONICS ITALIA S.P.A. E SUGLI ALTRI DIRITTI DI LEGGE DI CUI GODE L’ ACQUIRENTE


LG Electronics Italia S.p.A. fornisce una garanzia convenzionale sui propri prodotti che dovessero presentare problemi tecnici o guasti. Per conoscere la durata, i termini, le condizioni, le limitazioni e le procedure di attivazione specifiche per ciascun prodotto coperto da garanzia convenzionale LG consultare l’apposito certificato di garanzia che si trova accluso al prodotto.

La garanzia convenzionale prestata da LG Electronics Italia S.p.A. si intende aggiuntiva e non sostitutiva di ogni altro diritto di cui gode l’acquirente del prodotto ed, in particolare, non pregiudica in alcun modo i diritti del consumatore stabiliti agli articoli da 128 a 135-septies del “Codice del Consumo”, D.Lgs. 206/2005 (c.d. “Garanzia Legale”).
La Garanzia Legale ha una durata di 24 mesi a partire dalla consegna del bene ed e prestata dal venditore presso cui e stato effettuato l’acquisto del prodotto.
In base alla Garanzia Legale il consumatore che abbia esercitato l'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene, ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto non conforme, ovvero puo richiederne una congrua riduzione del prezzo, oppure ancora la risoluzione del contratto di acquisto ai sensi del Codice del Consumo.
Maggiori informazioni su tali rimedi e sulle relative condizioni di applicabilita della Garanzia Legale possono essere consultate nel presente documento che contiene un estratto del Codice del Consumo in materia di Garanzia Legale.

La garanzia convenzionale prestata da LG Electronics Italia S.p.A. differisce dalla Garanzia Legale ed e soggetta ai termini, alle condizioni ed alle limitazioni riportate nel relativo certificato di garanzia che accompagna il prodotto. Si invitano pertanto gli utenti finali a leggere attentamente e conservare il certificato di garanzia del prodotto acquistato.

Guida al costo di riparazione
(applicabile in caso di intervento fuori garanzia)

Calcolo del costo di una prestazione

Il costo del Servizio sarà addebitato al cliente sulla base di quanto previsto dal Codice del Consumo nazionale.
Il costo del Servizio è composto dai costi delle parti e della riparazione, come sotto riportato.
(se il cliente richiede un servizio a domicilio, le spese di viaggio saranno aggiunte al costo del Servizio

Costo delle parti

plus

Costo della riparazione

equal

Costo del Servizio

Costo della parte
è riferito al prezzo della parte utilizzata quando viene riparato un prodotto
Costo della riparazione
è riferito alla manodopera del tecnico, il cui importo viene calcolato in base al livello/tempo della riparazione eseguita.
Spese di viaggio
questo costo si applica nei casi di fuori garanzia, qualora il cliente richieda la visita del tecnico a domicilio, a prescindere dall’esecuzione dell’intervento di riparazione.

Prestazione in garanzia

  • Il ripristino del funzionamento del prodotto, a seguito di guasto o anomalìa che si dovessero verificare durante l’utilizzo del bene, nel normale periodo di garanzia.

Prestazione fuori garanzia

Per le prestazioni fuori garanzia, fare riferimento alla tabella sotto riportata

Applicazione del fuori garanzia

Applicazione del fuori garanzia
Periodo di garanzia
  • Prodotto con garanzia scaduta
Installazione/Rimozione
  • Installazioni o richieste di connessioni a dispositivi esterni, installazioni o connessioni a seguito di acquisto del prodotto
Prodotto di altro marchio
  • Prodotto difettoso di altri marchi/ eventuali dispositivi esterni collegati al prodotto per cui si richiede assistenza (Router, decoder, console di gioco, cablaggi, connessioni a reti domestiche e tutto ciò che non è strettamente correlato al prodotto acquistato)
Parti soggette ad usura
  • Nel caso in cui la garanzia estesa della parte sia scaduta /ciclo di durata terminato (Batteria, filtri, guarnizioni , parti estetiche e così via )
  • Nel caso in cui il guasto sia dovuto all’utilizzo di parti non originali e non fornite da LG
Calamità naturali
  • Nel caso in cui il guasto sia dovuto a calamità naturali ( terremoto, temporale, corto circuito, maremoto, incendio, danno casusato da vento, grandine, congelamento e così via).
Incuria
  • Nel caso in cui il prodotto non funzioni per danno causato (incluso danno al software).
  • Nel caso in cui il guasto del prodotto sia imputabile al cattivo utilizzo e non sia in linea con quanto riportato e dichiarato nel manuale d’uso.
  • Nel caso in cui il guasto del prodotto sia imputabile ad un’operazione di “rooting” effettuata impropriamente dal cliente.
  • Nel caso in cui il guasto sia causato da incuria senza alcuna possibilità di previsione, come guasti derivanti da corto circuiti, prese elettriche, errate connessioni, collegamenti e così via.
  • Nel caso in cui il cliente richieda assistenza, ove si verifichi mancata fornitura dell’acqua, interruzione dell’acqua / gas e così via.
  • Nel caso in cui il cliente richieda assistenza in presenza di cause esterne come guasto del servizio internet, del segnale di antenna, di linea e così via
Varie

Laddove il cliente richieda un’assistenza anche se il prodotto non presenti alcun difetto (L’uscita sarà addebitata al cliente nonostante il prodotto sia in garanzia) ex) Verifica di una corretta installazione
Pulizia e manutenzione preventiva ( filtri/guarnizioni e così via)

Prima di rivolgersi al Servizio Assistenza si consiglia di consultare, nella pagina Web di supporto, guide e tutorial a soluzione di eventuali anomalìe

Condizioni di Garanzia in base al prodotto

Ogni prodotto LG ha specifiche condizioni di garanzia, quindi assicurati di selezionare la categoria prodotto corrispondente al tuo, tra quelle seguenti.

TV, proiettori e Audio Video

Informazioni di garanzia per i TV LG, i dispositivi audio e video e relativi accessori.

Fare sempre riferimento a termini e condizioni riportati nel certificato di garanzia accluso al prodotto.

Garanzia del produttore
Prodotto: Periodo di garanzia: Condizioni di garanzia aggiuntive:
TV superiori ai 40" Due (2) anni, incluse parti e manodopera E' prevista l’assistenza gratuita a domicilio.
TV inferiori ai 40" Due (2) anni, incluse parti e manodopera  

I televisori LG hanno una garanzia di 24 mesi a partire dalla data di acquisto, compresi gli accessori (non sono però coperte le parti soggette ad usura e i danni causati o accidentali).
Per i televisori di dimensioni superiori o pari a 40 pollici, è prevista l’assistenza gratuita a domicilio nel rispetto delle condizioni di garanzia.
Ricorda che per la garanzia fa fede la data del documento di acquisto originale, quale scontrino o fattura.
Se vuoi, puoi inviarci una richiesta di assistenza da questa pagina: clicca qui.

Fare sempre riferimento a termini e condizioni riportati nel certificato di garanzia accluso al prodotto.

Garanzia del produttore
Prodotto: Periodo di garanzia: Condizioni di garanzia aggiuntive:
Proiettori Due (2) anni, incluse parti e manodopera La batteria, ove prevista, è coperta per un periodo di 6 mesi.

I proiettori LG hanno una garanzia di 24 mesi a partire dalla data di acquisto, compresi gli accessori (non sono però coperte le parti soggette ad usura e i danni causati o accidentali).
La batteria, ove prevista, essendo soggetta ad usura e deperimento nel tempo, viene invece garantita per un periodo di 6 mesi.
Ricorda che per la garanzia fa fede la data del documento di acquisto originale, quale scontrino o fattura.
Se vuoi, puoi inviarci una richiesta di assistenza da questa pagina: clicca qui.

Fare sempre riferimento a termini e condizioni riportati nel certificato di garanzia accluso al prodotto.

Garanzia del produttore
Prodotto: Periodo di garanzia: Condizioni di garanzia aggiuntive:
Audio e Video Due (2) anni, incluse parti e manodopera  

I prodotti Audio Video LG (Soundbar, Home Theater, casse audio, Sistemi Mini e Micro Hi-Fi, lettori BluRay e DVD...), hanno una garanzia di 24 mesi a partire dalla data di acquisto, compresi accessori inclusi nella confezione (non sono però coperte le parti soggette ad usura e i danni causati o accidentali).
Ricorda che per la garanzia fa fede la data del documento di acquisto originale, quale scontrino o fattura.
Se vuoi, puoi inviarci una richiesta di assistenza da questa pagina: clicca qui.

Elettrodomestici

Informazioni di garanzia per frigoriferi, cantinette vino, lavatrici, lavasciuga, asciugatrici, lavastoviglie, aspirapolvere, microonde, styler.

Fare sempre riferimento a termini e condizioni riportati nel certificato di garanzia accluso al prodotto.

Garanzia del produttore
Prodotto: Periodo di garanzia: Condizioni di garanzia aggiuntive:
Modelli senza compressore lineare Due (2) anni, incluse parti e manodopera E' prevista l’assistenza gratuita a domicilio.
Modelli con compressore lineare Due (2) anni, incluse parti e manodopera E' prevista l’assistenza gratuita a domicilio.

Garanzia compressore lineare:
Sono previsti ulteriori 8 anni di garanzia, per i modelli con compressore Linear Compressor.
La garanzia di 8 anni aggiuntivi, valida solo per il compressore lineare, si applica automaticamente alla garanzia convenzionale.
I costi di manodopera e di uscita del tecnico, qualora l’intervento si verificasse oltre i 24 mesi, sono esclusi.

I frigoriferi e le cantinette vino LG hanno una garanzia di 24 mesi a partire dalla data di acquisto, compresi accessori inclusi nella confezione (non sono però coperte le parti soggette ad usura e i danni causati o accidentali).
Per questi elettrodomestici è prevista l’ assistenza gratuita a domicilio nel rispetto delle condizioni di garanzia.
Ricorda che per la garanzia fa fede la data del documento di acquisto originale, quale scontrino o fattura.
Se vuoi, puoi inviarci una richiesta di assistenza da questa pagina: clicca qui.

Fare sempre riferimento a termini e condizioni riportati nel certificato di garanzia accluso al prodotto.

Garanzia del produttore
Prodotto: Periodo di garanzia: Condizioni di garanzia aggiuntive:
Modelli senza motore direct drive Due (2) anni, incluse parti e manodopera E' prevista l’assistenza gratuita a domicilio.
Modelli con motore direct drive Due (2) anni, incluse parti e manodopera E' prevista l’assistenza gratuita a domicilio.

Garanzia motore direct drive:
Sono previsti ulteriori 8 anni di garanzia, per i modelli con motore Direct Drive.
La garanzia di 8 anni aggiuntivi, valida solo per il motore direct drive, si applica automaticamente alla garanzia convenzionale.
I costi di manodopera e di uscita del tecnico, qualora l’intervento si verificasse oltre i 24 mesi, sono esclusi.

Le lavatrici LG hanno una garanzia di 24 mesi a partire dalla data di acquisto, compresi accessori inclusi nella confezione (non sono però coperte le parti soggette ad usura e i danni causati o accidentali).
Per questi elettrodomestici è prevista l’ assistenza gratuita a domicilio nel rispetto delle condizioni di garanzia.
Ricorda che per la garanzia fa fede la data del documento di acquisto originale, quale scontrino o fattura.
Se vuoi, puoi inviarci una richiesta di assistenza da questa pagina: clicca qui.

Fare sempre riferimento a termini e condizioni riportati nel certificato di garanzia accluso al prodotto.

Garanzia del produttore
Prodotto: Periodo di garanzia: Condizioni di garanzia aggiuntive:
Modelli senza Motore Inverter e Pompa di Calore Dual Inverter Due (2) anni, incluse parti e manodopera E' prevista l’assistenza gratuita a domicilio.
Modelli con Motore Inverter e Pompa di Calore Dual Inverter Due (2) anni, incluse parti e manodopera E' prevista l’assistenza gratuita a domicilio.

Garanzia Motore Inverter e Pompa di Calore Dual Inverter:
Sono previsti ulteriori 8 anni di garanzia, per i modelli con Motore Inverter e Pompa di Calore Dual Inverter.
La garanzia di 8 anni aggiuntivi, valida solo per Motore Inverter e Pompa di Calore Dual Inverter, si applica automaticamente alla garanzia convenzionale.
I costi di manodopera e di uscita del tecnico, qualora l’intervento si verificasse oltre i 24 mesi, sono esclusi.

Le asciugatrici LG hanno una garanzia di 24 mesi a partire dalla data di acquisto, compresi accessori inclusi nella confezione (non sono però coperte le parti soggette ad usura e i danni causati o accidentali).
Per questi elettrodomestici è prevista l’ assistenza gratuita a domicilio nel rispetto delle condizioni di garanzia.
Ricorda che per la garanzia fa fede la data del documento di acquisto originale, quale scontrino o fattura.
Se vuoi, puoi inviarci una richiesta di assistenza da questa pagina: clicca qui.

Fare sempre riferimento a termini e condizioni riportati nel certificato di garanzia accluso al prodotto.

Garanzia del produttore
Prodotto: Periodo di garanzia: Condizioni di garanzia aggiuntive:
Modelli senza motore direct drive Due (2) anni, incluse parti e manodopera E' prevista l’assistenza gratuita a domicilio.
Modelli con motore direct drive Due (2) anni, incluse parti e manodopera E' prevista l’assistenza gratuita a domicilio.

Garanzia motore direct drive:
Sono previsti ulteriori 8 anni di garanzia, per i modelli con motore Direct Drive.
La garanzia di 8 anni aggiuntivi, valida solo per il motore direct drive, si applica automaticamente alla garanzia convenzionale.
I costi di manodopera e di uscita del tecnico, qualora l’intervento si verificasse oltre i 24 mesi, sono esclusi.

Le lavastoviglie LG hanno una garanzia di 24 mesi a partire dalla data di acquisto, compresi accessori inclusi nella confezione (non sono però coperte le parti soggette ad usura e i danni causati o accidentali).
Per questi elettrodomestici è prevista l’ assistenza gratuita a domicilio nel rispetto delle condizioni di garanzia.
Ricorda che per la garanzia fa fede la data del documento di acquisto originale, quale scontrino o fattura.
Se vuoi, puoi inviarci una richiesta di assistenza da questa pagina: clicca qui.

Fare sempre riferimento a termini e condizioni riportati nel certificato di garanzia accluso al prodotto.

Garanzia del produttore
Prodotto: Periodo di garanzia: Condizioni di garanzia aggiuntive:
Aspirapolvere CordZero Due (2) anni, incluse parti e manodopera E' prevista l’assistenza gratuita a domicilio.

La batteria, è coperta per un periodo di 12 mesi.
Hom-Bot Due (2) anni, incluse parti e manodopera La batteria, è coperta per un periodo di 12 mesi.

Gli aspirapolvere CordZero e gli Hom-Bot LG hanno una garanzia di 24 mesi a partire dalla data di acquisto, compresi accessori inclusi nella confezione (non sono però coperte le parti soggette ad usura e i danni causati o accidentali).
La batteria, essendo soggetta ad usura e deperimento nel tempo, viene invece garantita per un periodo di 12 mesi.
Per i soli modelli CordZero è prevista l’ assistenza gratuita a domicilio nel rispetto delle condizioni di garanzia.
Ricorda che per la garanzia fa fede la data del documento di acquisto originale, quale scontrino o fattura.
Se vuoi, puoi inviarci una richiesta di assistenza da questa pagina: clicca qui.

Fare sempre riferimento a termini e condizioni riportati nel certificato di garanzia accluso al prodotto.

Garanzia del produttore
Prodotto: Periodo di garanzia: Condizioni di garanzia aggiuntive:
Microonde Due (2) anni, incluse parti e manodopera Garanzia magnetron:
Sono previsti ulteriori 8 anni di garanzia, per il magnetron.
La garanzia di 8 anni aggiuntivi, valida solo per il magnetron, si applica automaticamente alla garanzia convenzionale.
I costi di manodopera e di uscita del tecnico, qualora l’intervento si verificasse oltre i 24 mesi, sono esclusi.

I microonde LG hanno una garanzia di 24 mesi a partire dalla data di acquisto, compresi accessori inclusi nella confezione (non sono però coperte le parti soggette ad usura e i danni causati o accidentali).
Il magnetron dei microonde, ha inoltre 10 anni di garanzia.
Ricorda che per la garanzia fa fede la data del documento di acquisto originale, quale scontrino o fattura.
Se vuoi, puoi inviarci una richiesta di assistenza da questa pagina: clicca qui.

Fare sempre riferimento a termini e condizioni riportati nel certificato di garanzia accluso al prodotto.

Garanzia del produttore
Prodotto: Periodo di garanzia: Condizioni di garanzia aggiuntive:
Styler Due (2) anni, incluse parti e manodopera  

Gli styler LG hanno una garanzia di 24 mesi a partire dalla data di acquisto, compresi accessori inclusi nella confezione (non sono però coperte le parti soggette ad usura e i danni causati o accidentali).
Per questi elettrodomestici è prevista l’ assistenza gratuita a domicilio nel rispetto delle condizioni di garanzia.
Ricorda che per la garanzia fa fede la data del documento di acquisto originale, quale scontrino o fattura.
Se vuoi, puoi inviarci una richiesta di assistenza da questa pagina: clicca qui.

Monitor e informatica

Informazioni di garanzia per i monitor LG, e i lettori ottici e masterizzatori per PC.

Fare sempre riferimento a termini e condizioni riportati nel certificato di garanzia accluso al prodotto.

Garanzia del produttore
Prodotto: Periodo di garanzia: Condizioni di garanzia aggiuntive:
Monitor, lettori ottici e masterizzatori per PC Due (2) anni, incluse parti e manodopera  

I prodotti informatici LG (monitor, lettori ottici e masterizzatori per PC), hanno una garanzia di 24 mesi a partire dalla data di acquisto, compresi gli accessori (non sono però coperte le parti soggette ad usura e i danni causati o accidentali).
Ricorda che per la garanzia fa fede la data del documento di acquisto originale, quale scontrino o fattura.
Se vuoi, puoi inviarci una richiesta di assistenza da questa pagina: clicca qui.

Notebook LG Gram

Informazioni di garanzia per i computer portatili LG.

Fare sempre riferimento a termini e condizioni riportati nel certificato di garanzia accluso al prodotto.

Garanzia del produttore
Prodotto: Periodo di garanzia: Condizioni di garanzia aggiuntive:
Notebook LG Gram Due (2) anni, incluse parti e manodopera La batteria, è coperta per un periodo di 6 mesi.

I notebook LG hanno una garanzia di 24 mesi a partire dalla data di acquisto, compresi gli accessori (non sono però coperte le parti soggette ad usura e i danni causati o accidentali).
Ricorda che per la garanzia fa fede la data del documento di acquisto originale, quale scontrino o fattura.
Se vuoi, puoi cercare un centro di assistenza da questa pagina: clicca qui.

Condizionatori

Informazioni di garanzia per i condizionatori LG.

Fare sempre riferimento a termini e condizioni riportati nel certificato di garanzia accluso al prodotto.

Garanzia del produttore
Prodotto: Periodo di garanzia: Condizioni di garanzia aggiuntive:
Climatizzatori residenziali mono split (dal 2015 in poi) Due (2) anni, incluse parti e manodopera Sono previsti ulteriori 8 anni di garanzia sulla parte compressore.
La garanzia di 8 anni aggiuntivi, valida solo per il compressore, si applica automaticamente alla garanzia convenzionale.
I costi di manodopera e di uscita del tecnico, qualora l’intervento si verificasse oltre i 24 mesi, sono esclusi.
Climatizzatori residenziali multi split (dal 2017 in poi) Due (2) anni, incluse parti e manodopera Sono previsti ulteriori 8 anni di garanzia sulla parte compressore.
La garanzia di 8 anni aggiuntivi, valida solo per il compressore, si applica automaticamente alla garanzia convenzionale.
I costi di manodopera e di uscita del tecnico, qualora l’intervento si verificasse oltre i 24 mesi, sono esclusi.
Pompe di calore aria-acqua THERMA V Due (2) anni, incluse parti e manodopera, con primo avviamento effettuato da parte della rete di assistenza tecnica autorizzata LG Sono previsti ulteriori 3 anni di garanzia sulla parte compressore.
La garanzia di 3 anni aggiuntivi, valida solo per il compressore, si applica automaticamente alla garanzia convenzionale.
I costi di manodopera e di uscita del tecnico, qualora l’intervento si verificasse oltre i 24 mesi, sono esclusi.

I condizionatori LG hanno una garanzia di 24 mesi a partire dalla data di acquisto, compresi gli accessori (non sono però coperte le parti soggette ad usura e i danni causati o accidentali).
Ricorda che per la garanzia fa fede la data del documento di acquisto originale, quale scontrino o fattura.
Se vuoi, puoi inviarci una richiesta di assistenza da questa pagina: clicca qui.

Smartphone e telefonia

Informazioni di garanzia per gli smartphone e i prodotti telefonia LG.

Fare sempre riferimento a termini e condizioni riportati nel certificato di garanzia accluso al prodotto.

Garanzia del produttore
Prodotto: Periodo di garanzia: Condizioni di garanzia aggiuntive:
Smartphone e telefonia Due (2) anni, incluse parti e manodopera La batteria, è coperta per un periodo di 6 mesi.

Gli smartphone, tablet e Smart Watch LG hanno una garanzia di 24 mesi a partire dalla data di acquisto, compresi gli accessori (non sono però coperte le parti soggette ad usura e i danni causati o accidentali).
La batteria, essendo soggetta ad usura e deperimento nel tempo, viene invece garantita per un periodo di 6 mesi.
Ricorda che per la garanzia fa fede la data del documento di acquisto originale, quale scontrino o fattura.
Se vuoi, puoi cercare un centro di assistenza da questa pagina: clicca qui.

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Servizi aggiuntivi

LG Premium Care

L’ assistenza per i prodotti LG*

  • Diritto di Chiamata, Manodopera e Ricambi Originali
  • Interventi eseguiti da personale qualificato LG
  • Sostituzione Gratuita* del prodotto nel caso in cui sia riparabile
  • Fare riferimento a Termini e Condizioni del servizio aggiuntivo disponibile qui