Non riesci più a scaricare e utilizzare le applicazioni sulla Smart TV?

Non si riesce più a scaricare e utilizzare le applicazioni sulla Smart TV LG?

 

Cosa succede

 

Una o più applicazioni sono scomparse o non si aprono sulla TV.

 

Come risolvere

 

1) Non trovi una o più app?

● L' app è compatibile con la TV?
Se non trovi l' app nel Content Store (Apps), è molto probabile che questa non sia stata realizzata per il tuo modello di TV.
Le Smart TV LG si suddividono infatti in base al sistema operativo installato (Netcast o webOS), con diverse versioni per ciascuno: modelli meno recenti, per limiti tecnici o per scelta del produttore, potrebbero non supportare una specifica app.
Inoltre, se la tua TV non è distribuita da LG Italia, alcuni contenuti e servizi interattivi disponibili per il mercato italiano (ad esempio Tim Vision o Infinity) potrebbero purtroppo non essere disponibili, in quanto il tuo modello non li supporterà.
● Ricorda che a partire dai modelli del 2021 webOS 6.0, è necessario effettuare l' accesso con il tuo account per scaricare le app.
● Se non hai sufficiente spazio libero sulla TV, per poter installare ulteriori app dovrai aggiungere un hard disk USB formattato con file system NTFS, e una capacità di massimo 2 TB.

● L' impostazione del paese è stata modificata?
Se l' impostazione del Paese associato alla propria Smart TV è stata modificata, i contenuti non saranno visibili.
Per visualizzare di nuovo le app, reimposta su Italia il paese associato alla tua Smart TV:
Modelli TV 2021 e successivi
Premi il pulsante a forma di rotella (ingranaggio) e seleziona Tutte le impostazioni → Generale → Sistema → Posizione → Paese dei servizi LG
Modelli TV del 2016 - 2021
Premi il pulsante a forma di rotella (ingranaggio) e seleziona Tutte le impostazioni → Generale → Posizione → Paese dei servizi LG
Modelli TV del 2015
Premi il pulsante a forma di rotella (ingranaggio) e seleziona Avanzate → Generale → Posizione → Paese dei servizi LG
Modelli TV del 2014 (webOS)
Premi il pulsante a forma di rotella (ingranaggio) e seleziona Generale → Posizione → Paese dei servizi LG
Modelli TV del 2013 e 2014 (NetCast)
Premi il pulsante Home (casetta) sul telecomando → Impostazioni → Generale → Impostazioni paese servizio → Impostazione manuale
Modelli TV del 2012
Premi il pulsante Home (casetta) sul telecomando → Impostazioni → Generale → Impostazioni Smart TV → Paese Smart TV → Manuale
Modelli TV del 2011
Premi il pulsante Home (casetta) sul telecomando → Impostazioni → Rete → Impostazioni Smart TV → Paese Smart TV
* I nomi e la posizione dei menu riportati potrebbero variare in base al modello di TV in possesso

● La TV è connessa in rete? Hai controllato il DNS?
Nel caso di connessione Wi-Fi, premi il tasto ingranaggio (impostazioni o SETTINGS) - Tutte le impostazioni - Rete - Connessione Wi-Fi - (Altre impostazioni di rete) - Impostazioni avanzate Wi-Fi - Modifica, deseleziona Connetti automaticamente e seleziona Server DNS, quindi inserisci 8.8.8.8 e premi Connetti.
Nel caso di connessione via cavo, premi il tasto ingranaggio - Tutte le impostazioni - Rete - Connessione cablata (Ethernet) - Modifica, deseleziona Connetti automaticamente, e seleziona Server DNS, quindi inserisci 8.8.8.8 e premi Connetti.
A questo punto spegni la Smart TV staccando il cavo dalla spina e riprova dopo averla accesa.
Prendi visione della seguente guida: clicca qui.

● In caso di connessione via cavo, premi il tasto ingranaggio (impostazioni o SETTINGS), accedi a Tutte le impostazioni - Connessione - (Impostazioni connessione di rete) - Connessione cablata (Ethernet) e imposta IPv6 su disattivato.
In caso di connessione senza fili, premi il tasto ingranaggio, accedi a Tutte le impostazioni - Connessione - (Impostazioni connessione di rete) - Connessione Wi-Fi - Connetti al Wi-Fi - Impostazioni avanzate Wi-Fi e imposta IPv6 su disattivato.

2) L'app non funziona?

● Hai la versione aggiornata dell' app?
Entra nel Content Store (App), e cerca l'app che non si apre.
Cliccando su di essa aprirai il riepilogo e da lì potrai aggiornarla, se possibile.
Verifica anche la disponibilità di aggiornamenti per la Smart TV.
Dopo ogni aggiornamento è consigliabile eseguire un ripristino.
Prova anche a rimuovere e installare nuovamente l' app.

● Hai collegato la televisione a un' altra rete, per escludere un' anomalia legata a questa?
Qualora le verifiche non fossero risolutive, prova a collegare la televisione a una rete differente, ad esempio all' Hotspot Wi-Fi generato dal tuo smartphone.
Spegni la Smart TV staccando il cavo dalla spina e prova il nuovo collegamento dopo averla accesa.

● Effettua un ripristino della TV
Per i modelli webOS, premi il pulsante a forma di ingranaggio (o SETTINGS), sul telecomando e seleziona Impostazioni,
seleziona Generale,
solo per i modelli webOS 6.0 2021 e successivi, seleziona Sistema,
solo per i modelli webOS 5.0 2020, seleziona Sostegno,
scegli l' opzione Ripristina le impostazioni iniziali.
Quindi conferma il messaggio che verrà visualizzato.
Per i modelli Netcast accedi a Impostazioni > Opzioni > Reset di fabbrica
* consulta la guida d' uso, in quanto può cambiare in base al modello
Seleziona Sì per inizializzare la TV
Nota: una volta che la TV è stata ripristinata, tutte le impostazioni utente e dei canali saranno azzerate.
Se la televisione continua a non riuscire a scaricare gli aggiornamenti software o non riesce ad accedere alle applicazioni, contattaci.

● Per ulteriori informazioni sull' installazione e l' utilizzo di applicazioni con le Smart TV LG, accedi a questa pagina: clicca qui.

 

 

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