CONDIZIONI DI VENDITA


1. TERMINI GENERALI

Le presenti Condizioni di vendita indicano i termini e le condizioni che si applicheranno all’acquisto dei Prodotti attraverso il Sito. Vi preghiamo di leggere attentamente le Condizioni di vendita prima di effettuare un Ordine. Al momento dell’effettuazione di un Ordine attraverso il Sito, confermando di aver letto e accettato le Condizioni di vendita, dichiarate di accettare incondizionatamente le condizioni e i termini di seguito specificati.

Il vostro utilizzo del Sito è soggetto ai nostri “Termini di uso del sito”, che potete liberamente consultare nella Sezione “Termini di Uso del Sito”.

L’acquisto di Prodotti sul Sito è riservato esclusivamente ai clienti consumatori. Con il termine “Consumatore” s’intende qualsiasi persona fisica che effettui acquisti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

L’acquisto di Prodotti sul Sito è limitata all’Unione Europea, ma i Prodotti acquistati potranno essere spediti solo ed esclusivaente all’interno del territorio italiano.

Nelle presenti Condizioni di vendita per “LGE” e “noi” si intende la società LG Electronics Italia S.p.A., con sede legale in Via Aldo Rossi 4, 20149 Milano, e per “voi” si intende voi, il nostro stimato cliente.

I termini con lettera maiuscola utilizzati nelle presenti Condizioni di vendita devono intendersi secondo il significato stabilito di seguito nella sezione “Definizioni” del presente documento.

Le presenti Condizioni di vendita, insieme alla vostra Conferma d’Ordine, rappresentano il contratto per la fornitura di Prodotti tra noi e voi. Nessun’altra condizione o nessun altro termine potrà applicarsi. Il Contratto non potrà subire alcuna modifica, ad eccezione di quelle che potremo concordare per iscritto o tramite e-mail.

Una copia delle presenti Condizioni di vendita potrà essere memorizzata elettronicamente o stampata da tutti gli utenti del nostro Sito.

2. DEFINIZIONI

Nelle presenti Condizioni di vendita:

“Codice del Consumo” indica il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005

“Contratto” indica il contratto tra voi e noi per la vendita e l’acquisto dei Prodotti, compreso il vostro Ordine, la nostra e-mail di conferma della nostra accettazione del vostro Ordine e le presenti Condizioni di vendita

“Consegna a Terzi” indica qualsiasi Prodotto acquistato attraverso il Sito da consegnare a un diverso destinatario

“Prodotti” indica i prodotti che vendiamo sul Sito di volta in volta

“Ordine” indica un Ordine di Prodotti

“Ricevuta di elaborazione d’Ordine” indica l’e-mail che LGE vi invierà al momento del ricevimento del vostro Ordine

“Conferma d’Ordine” indica l’e-mail che LGE vi invierà al momento in cui i Prodotti sono spediti a conferma della spedizione di tutti o di parte dei Prodotti ordinati

“Documento di Consegna” indica il modulo di consegna elencante i Prodotti spediti. Questo modulo è inviato insieme ai Prodotti

"Condizioni di vendita" indica le presenti Condizioni di vendita

"Sito" indica il nostro sito web all’url https://www.lg.com/it

3. ORDINE E ACCETTAZIONE

Per effettuare un Ordine è necessario aver raggiunto il diciottesimo anno d’età. Dovete selezionare i Prodotti all’interno del Sito, aggiungere i Prodotti al vostro carrello virtuale, effettuare il check-out e cliccare sul pulsante “CONTINUA/EFFETTUA ORDINE” in modo da venire reindirizzati alla pagina di pagamento e successiva conclusione definitiva dell’Ordine.

Ciascun Ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei nostri Prodotti. Gli Ordini sono soggetti alla disponibilità e alla nostra accettazione e potremmo, in qualsiasi momento e a nostra discrezione, rifiutare di accettare il vostro Ordine, inclusi, ad esempio, i casi in cui:

- gli Ordini non possono essere eseguiti a causa di un errore nelle informazioni che ci avete fornito, ad esempio quando fornite: informazioni di pagamento insufficienti o errate, informazioni sulla fatturazione errate; informazioni sull’indirizzo di consegna insufficienti o errate – a questo proposito, vi preghiamo di notare che non inviamo Prodotti presso caselle postali; o informazioni ingannevoli ;

- si è verificato un errore nel nostro Sito relativo ai Prodotti che avete ordinato, per esempio un errore relativo al prezzo o alla descrizione dei Prodotti come mostrata sul nostro Sito;

- i Prodotti che avete ordinato non sono più disponibili sul nostro Sito;

- l’importo dell’Ordine è troppo elevato, in base ad una valutazione in concreto che sarà condotta caso per caso a nostra assoluta discrezione; oppure

- sospettiamo che voi non siate maggiorenni.

-qualora, nell’ambito di promozioni o vendite particolari, sono poste limitazioni specifiche all’Ordine

Se non siamo in grado di accettare il vostro Ordine, vi invieremo un’e-mail o vi contatteremo telefonicamente ai recapiti che ci avete indicato al più presto e in ogni caso non più tardi di 30 giorni dal vostro Ordine.

Una volta inoltrato il vostro Ordine attraverso il Sito, vi invieremo una Ricevuta di elaborazione d’Ordine, vale a dire una nostra e-mail che vi conferma che il vostro Ordine è stato ricevuto ed è in corso di elaborazione.

Se non ricevete la Ricevuta di elaborazione d’Ordine entro i 2 (due) giorni lavorativi successivi all’inoltro dell’Ordine, contattateci al numero 800.699.707 oppure tramite e-mail tramite il form all’indirizzo https://www.lg.com/it/supporto/contatti/chat-email/emailprima di effettuare un altro Ordine per lo stesso Prodotto.

Per qualsiasi domanda, commento o dubbio riguardo al vostro Ordine oppure se credete che il vostro Ordine sia stato rifiutato per errore, potete contattarci ai recapiti indicati nella sezione che segue “SERVIZIO CLIENTI”.

4. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

Ci impegneremo a compiere ogni ragionevole sforzo al fine di assicurare che i prezzi e altre informazioni relative ai Prodotti presenti sul Sito siano corretti e aggiornati. Tuttavia, l’inserimento di qualunque Prodotto sul nostro Sito non implica, assicura o garantisce che il Prodotto sarà disponibile per l’acquisto tramite Ordine.

Ci riserviamo di effettuare, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, modifiche alle informazioni riguardanti i Prodotti esposti sul Sito, per esempio circa i prezzi, la descrizione o la disponibilità dei Prodotti. Tuttavia, non effettueremo nessuna modifica a prezzo, disponibilità o descrizione di qualunque Prodotto per il quale abbiate ricevuto una Conferma d’Ordine.

5. PRODOTTI CONSEGNATI A TERZI

Potete acquistare dei Prodotti e spedirli direttamente a un destinatario diverso da voi (“Prodotto Consegnato a Terzi”).

Vi preghiamo di notare che è vostra responsabilità fornirci i dati personali relativi al destinatario nel rispetto della normativa applicabile in materia di riservatezza e protezione dei dati personali. Pertanto, vi invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy, disponibile sul nostro Sito, prima di comunicarci i dati personali di terzi.

Consegneremo il Prodotto al destinatario da voi indicato. Al momento della spedizione del Prodotto riceverete la Conferma d’Ordine, che comunicherà l’accettazione del vostro Ordine e conterrà una fattura in formato elettronico relativa al vostro Ordine.

6. PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e saranno confermati nella pagina di check-out dell’Ordine, nella Conferma d’Ordine, nonché nella fattura/ricevuta in formato elettronico che riceverete in seguito all’acquisto. Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in qualsiasi momento. In ogni caso, non modificheremo il prezzo di nessun Prodotto dopo l’invio della relativa Conferma d’Ordine. Vi preghiamo di notare che i prezzi applicati per qualsiasi Prodotto acquistato sul Sito possono variare in funzione dei prezzi di mercato e di eventuali tasse doganali applicabili.

Vi preghiamo di notare che potreste incorrere in ulteriori spese, qualora previste dalla banca o dalla società che ha emesso la vostra carta di credito o che effettuerà il bonifico, per le quali decliniamo ogni responsabilità.

Pagamenti con carta di credito.
Quando effettuate il vostro Ordine dovete fornire gli estremi della vostra carta di credito. Effettueremo un “prelievo in attesa” sulla vostra carta di credito corrispondente all’importo totale del vostro Ordine. Quando il “prelievo in attesa” della vostra carta di credito viene autorizzato dalla vostra banca o dalla società che ha emesso la carta di credito, addebiteremo sulla vostra carta di credito l’intero importo indicato nella Conferma d’Ordine al momento della spedizione inviata dei Prodotti. Non accetteremo il vostro Ordine, e non vi spediremo i Prodotti, finché la banca o la società che ha emesso la carta di credito non avrà autorizzato il pagamento dei Prodotti ordinati. Se non riceviamo tale autorizzazione, provvederemo a comunicarvelo. Ci riserviamo di verificare l’identità del titolare della carta di credito richiedendo opportuna documentazione.

Una volta che il “prelievo in attesa” sulla vostra carta di credito è stato autorizzato dalla vostra banca, vi preghiamo di notare che, nel caso la vostra carta sia addebitata per un importo inferiore a quello del “prelievo in attesa”, è possibile che l’intero saldo non sia immediatamente disponibile per ragioni oltre il nostro controllo (per esempio, a causa di ritardi da parte della banca che ha emesso la vostra carta di credito a rimuovere il “prelievo in attesa” dalla carta).

Pagamenti con bonifico bancario. I pagamenti effettuati tramite bonifico bancario dovranno essere effettuati presso il seguente conto corrente:

Pagamenti effettuati tramite MY Bank

Quando effettuate il vostro Ordine vi verrà presentato tra le opzioni di pagamento il servizio MY Bank. Selezionando questa opzione, vi verrà chiesto di scegliere la vostra Banca di riferimento tra quelle disponibili. Dopo aver selezionato la vostra Banca verrete indirizzati alla pagina di accesso del vostro Internet Banking in cui vi autenticherete con le vostre credenziali. In questa pagina troverete una schermata con i dati del bonifico da autorizzare a nostro favore per il pagamento del vostro ordine.


Ci impegniamo a compiere ogni ragionevole sforzo per rendere il Sito sicuro e per prevenire frodi. Tutte le transazioni che avvengono sul Sito sono eseguite attraverso l’utilizzo di un sistema di pagamento online sicuro che cripta e conserva le informazioni relative alla vostra carta di credito in un ambiente sicuro. Vi preghiamo di notare che potremo, in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione, limitare le spedizioni a certi clienti.

Se desiderate contestare la validità o l’importo di un addebito che figuri nell’estratto conto della vostra carta di credito, contattateci tramite il form all’indirizzo https://www.lg.com/it/supporto/contatti/chat-email/emailo al numero 800.699.707.

7. CONSEGNA E VERIFICA DELLA SPEDIZIONE

Per gli Ordini effettuati attraverso il Sito è disponibile esclusivamente la consegna all’interno del territorio italiano.
Non consegneremo alcun Prodotto fino a che il pagamento non sarà stato autorizzato e/o accreditato sul conto corrente di LGE. Al momento della spedizione dei Prodotti al nostro corriere, vi invieremo la Conferma d’Ordine.

La consegna sarà effettuata dal corriere durante i normali orari lavorativi. Vi preghiamo di notare che al vostro Ordine potranno applicarsi costi di spedizione e che il nostro corriere non potrà consegnare alcun Ordine in assenza di una firma per ricevuta.

Ci impegneremo a compiere ogni ragionevole sforzo per consegnare i Prodotti entro il termine di consegna indicato nella Conferma d’Ordine. Tuttavia, qualsiasi data o tempo di consegna da noi stimato ha valore puramente indicativo e non saremo pertanto responsabili per qualsiasi perdita o danno da voi subito a causa di qualsiasi ritardo non evitabile nella consegna. Potete verificare lo stato della spedizione inserendo il numero di spedizione comunicatovi nella Conferma d’Ordine direttamente sul sito web del nostro corriere.

I Prodotti che vi consegniamo diventeranno di vostra proprietà a partire dal momento in cui li ricevete. Non appena avremo effettuato la consegna, diverrete gli unici responsabili dei Prodotti e di qualsiasi perdita o danno da questi successivamente subito.

Al momento della consegna dei Prodotti e prima di firmare qualsiasi documento attestante la consegna, dovete verificare attentamente l’integrità della spedizione e, nel caso questa risultasse danneggiata o alterata, nel documento attestante la consegna dovete indicare che vi riservate di verificare il contenuto della spedizione, apponendo riserva specifica per iscritto sul documento che rilasciate al vettore. La mancata indicazione di tale riserva di verifica del contenuto della spedizione potrebbe causare danni nei nostri confronti, danni di cui potreste essere ritenuti responsabili. Eventuali danni o mancanze occulte vanno comunicate entro 8 giorni dal giorno di ricevimento della merce; oltre tale LGE non sarà piu responsabile.

8. RIVENDITA/RISPEDIZIONE DEI NOSTRI PRODOTTI

E’ espressamente vietata la rivendita, il noleggio o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale dei Prodotti acquistati sul Sito. Ci riserviamo il diritto di rifiutare di accettare il vostro Ordine se sospettiamo della vostra intenzione di rivendere i nostri Prodotti.

9. CANCELLAZIONE ORDINE, DIRITTO DI RECESSO E RESI

La seguente procedura si applica esclusivamente ai Prodotti acquistati attraverso il Sito. Non possiamo accettare restituzioni o cambi di Prodotti acquistati attraverso altri siti, nei negozi o di Prodotti spediti da paesi verso i quali non effettuiamo spedizioni.

Vi preghiamo di verificare di seguito le specifiche condizioni applicabili.

Voi avete il diritto di cancellare un Ordine, anche successivamente alla Conferma d’Ordine, e fintantoché il Prodotto non vi venga consegnato conformemente a quanto disposto al precedente articolo 7. Al fine di esprimere la vostra volontà di cancellare un Ordine in corso di evasione, potete seguire l’apposita procedura messa a disposizione sul Sito.

In caso di cancellazione dell’Ordine porremo in essere ogni sforzo al fine di interrompere la procedura di evasione senza ulteriori azioni da parte vostra. Vi preghiamo però di notare che nel caso di Ordini già in consegna (vale a dire, ove il Prodotto sia già stato preso in carico dal vettore) potrebbe essere necessario che prima respingiate direttamente il Prodotto qualora questo vi fosse consegnato dal corriere.

Diritto di recesso
Il cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere dal Contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere ulteriori costi a eccezione di quelli eventualmente da sostenersi per la restituzione della merce.
Il termine di 14 (quattordici) giorni di cui sopra decorre dal momento in cui il cliente, ovvero un terzo designato dal cliente stesso (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei beni o (ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo):
1) nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
2) nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;
3) nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del primo bene.

Al fine di esercitare il proprio diritto di recesso, il cliente deve informare LGE circa la propria volontà di recedere dal Contratto inviando una dichiarazione esplicita in tal senso (a titolo di esempio: lettera raccomandata, form online). A tal fine, il cliente può anche avvalersi del modulo di recesso messo a disposizione nel Sito.
Al fine di esercitare il diritto di recesso nel rispetto del termine di legge, è sufficiente che il cliente abbia inviato la comunicazione relativa all'esercizio di detto diritto prima della scadenza del predetto periodo.

Conseguenze del recesso.
Qualora il cliente eserciti il recesso, LGE sarà tenuta a restituire, senza ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dall’avvenuta ricezione della comunicazione di recesso da parte di LGE, tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, incluse le spese di consegna (a eccezione di eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal cliente nel caso in cui questi abbia richiesto un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da LGE).
LGE eseguirà tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per la corresponsione degli importi dovuti, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso sarà previsto a carico del cliente alcun addebito per tali operazioni di rimborso.
LGE potrà rifiutarsi di provvedere al rimborso sino a quando non abbia ricevuto i beni oggetto di recesso oppure finché il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Per i beni c.d. di “piccole dimensioni”, appartenenti alle seguenti categorie: telefonia mobile e relativi accessori; monitor PC, Monitor TV; Prodotti Audio Video (mini HIFI, Soundbar, etc); forni microonde, il Cliente Consumatore dovrà inviare i beni a - GEODIS LOGISTICS S.p.A. Blocco C presso LG Via Dogana Po 2/A 29015 – Castel San Giovanni (PC) senza ritardo, e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a LGE la sua decisione di recedere dal Contratto. Il termine si considererà rispettato qualora il cliente rispedisca i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
Il cliente sosterrà il costo diretto della restituzione dei beni.
Per i beni c.d. di “grandi dimensioni” appartenenti alle seguenti categorie: TV; grandi elettrodomestici (frigoriferi, lavatrici/lavasciuga, asciugatrici); climatizzatori e, in generale, tutti i beni non rientranti nella categoria dei beni di “piccole dimensioni”, il ritiro del Prodotto oggetto del recesso presso il domicilio situato sul territorio italiano indicato dal cliente in sede di recesso sarà a cura e spese di LGE.
Il cliente sarà responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni nella misura in cui essa derivi da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusione del diritto di recesso.
Salvo quanto diversamente previsto dalle parti, il predetto diritto di recesso (c.d. diritto di ripensamento) non si applica, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, alle seguenti tipologie di contratti:
1) i contratti di servizi successivamente alla completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata su esplicita richiesta del cliente e se lo stesso ha confermato di essere consapevole della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte della Società;
2) alla fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che la Società non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
3) alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
4) alla fornitura di beni soggetti a deterioramento o la cui data di scadenza è breve;
5) alla fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
6) alla fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, irreversibilmente mescolati con altri beni;
7) alla fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dalla Società;
8) alla fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici consegnati in un involucro sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
9) alla fornitura di giornali, periodici e riviste a eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
10) ai servizi offerti nei seguenti settori: fornitura di alloggi per fini non residenziali, trasporto di beni, servizi di noleggio di autovetture, servizi di catering ovvero servizi attinenti attività ricreative qualora la Società abbia previsto nel contratto una data o un periodo di esecuzione specifici;
alla fornitura di contenuti digitali su un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del cliente e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso.

10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’ E GARANZIA CONVENZIONALE

LGE, in qualità di venditore del Prodotto, è vincolato dagli obblighi della c.d. “garanzia legale di conformità” disciplinata dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
In particolare, LGE garantisce che i Prodotti acquistati tramite il Sito per effetto di un Contratto sono privi di difetti di conformità per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi decorrenti dalla data di consegna del Prodotto. Il cliente può denunciare l’esistenza di un vizio di conformità entro 2 (due) mesi dalla sua scoperta.
A fronte di un difetto di conformità, l’utente ha diritto ad ottenere gratuitamente da LGE il ripristino della conformità del Prodotto, richiedendo a sua scelta la riparazione ovvero la sostituzione del Prodotto a meno che il rimedio prescelto non sia oggettivamente impossibile od eccessivamente oneroso rispetto all’altro. In subordine, e cioè nel caso si verifichi anche una delle seguenti condizioni

  1. a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
    b) LGE non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un congruo termine
    c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore

il cliente ha diritto alla riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del Contratto.

Per maggiori informazioni riguardo alla “garanzia legale” si rimanda all’estratto del Codice del Consumo allegato sub D, oltre che disponibile nella apposita sezione reperibile all’url http://www.lg.com/it/supporto/garanzia.

Garanzia Convenzionale LG

LGE, in qualità di produttore dei Prodotti, può offrire altresì una “garanzia convenzionale” ai sensi dell’art. 133 del Codice del Consumo, ove ciò sia specificamente previsto in base al certificato di garanzia che accompagna il Prodotto.

Per conoscere la durata, i termini, le condizioni, le limitazioni e le procedure di attivazione specifiche per ciascun Prodotto coperto da garanzia convenzionale LG consultare l’apposito certificato di garanzia che si trova accluso al Prodotto.

La garanzia convenzionale prestata da LGE si intende aggiuntiva e non sostitutiva di ogni altro diritto di cui gode l’Acquirente Consumatore del Prodotto ed, in particolare, non pregiudica in alcun modo i diritti del Consumatore stabiliti agli articoli da 128 a 134 del Codice del Consumo, come menzionato al precedente paragrafo, in relazione alla c.d. “garanzia legale di conformità”.

La garanzia convenzionale prestata da LGE differisce dalla predetta “garanzia legale di conformità” ed e soggetta ai termini, alle condizioni ed alle limitazioni riportate nel relativo certificato di garanzia che accompagna il Prodotto.

12. RIFIUTI DI APPARECCHIATURE ELETTRICHE ED ELETTRONICHE (“RAEE”)

Il D.Lgs. 49/2014 “Attuazione della direttiva 2012/19/UE sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE)” prevede che al momento della fornitura di una nuova apperecchiatura elettrica ed elettronica destinata ad un nucleo domestico, l’acquirente possa richiedere il ritiro gratuito, in ragione di uno contro uno, dell’apparecchiatura usata di tipo equivalente. Con apparecchiatura di tipo equivalente si intende una apparecchiatura che abbia svolto la stessa funzione dell’apparecchiatura fornita.
Il Cliente acquirente di un Prodotto destinato ad un nucelo domestico che intendesse avvalersi del ritiro del proprio RAEE equivalente secondo la modalità uno contro uno dovrà farne espressa richiesta in sede di trasmissione dell’Ordine secondo le modalità indicate sul Sito. Eventuali richieste successive o effettuate con altre modalità saranno considerate tardive o comunque non valide e non saranno prese in considerazione.
Il ritiro uno contro uno del RAEE equivalente è gratuito e verrà effettuato presso il medesimo indirizzo di consegna del Prodotto acquistato, contestualmente alla consegna o, in ogni caso, entro i 30 (trenta) giorni successivi, previo contatto da parte dell’operatore logistico incaricato da LGE.
Sono a cura e carico del cliente: (i) la predisposizione del RAEE per il ritiro (a titolo esemplificativo e non esaustivo: scollegamento da impianti elettrici e/o idrici, eliminazione di eventuali prodotti conservati o collocati all’interno del bene); (ii) eventuali costi extra (a titolo esemplificato e non esaustivo: personale aggiuntivo di facchinaggio, noleggio montascale, etc.) che si rendessero necessari in caso di prelievo difficoltoso del RAEE equivalente.
Il ritiro del RAEE equivalente non avrà luogo nel caso in cui ciò presenti un rischio per il personale incaricato del ritiro, né nel caso in cui il RAEE equivalente risulti manomesso o privo di componenti essenziali.
LGE e i soggetti di cui essa si avvale per la gestione del ritiro del RAEE uno contro uno non si assumono alcuna responsabilità in merito a dati personali, informazioni e contenuti eventualmente immagazzinati nel RAEE equivalente al momento del ritiro.

13. SERVIZIO CLIENTI E COMUNICAZIONI

Offriamo assistenza ai nostri clienti per qualsiasi richiesta collegata all’utilizzo del Sito, all’effettuazione di un Ordine, alla tracciatura della spedizione dei Prodotti, alla disponibilità dei Prodotti, alla procedura di login/registrazione al Sito e qualsiasi ulteriore informazione di cui potreste necessitare in relazione all’utilizzo del Sito e/o in relazione ai Prodotti. Il nostro Servizio Clienti è disponibile in lingua italiana, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 18 (CET), ad eccezione dei giorni festivi.

Per qualsiasi informazione vi invitiamo a consultare la sezione “Servizio Clienti” del nostro Sito e in caso di necessità di ulteriori chiarimenti potete contattarci all’indirizzo e-mail o al numero di telefono di seguito indicati:

Email: compilare il form all’indirizzo https://www.lg.com/it/supporto/contatti/chat-email/email
Numero di telefono (disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 18 (CET), ad eccezione dei giorni festivi): 800.699.707

14. PRIVACY E DATI PERSONALI

Quando effettuate un Ordine attraverso il Sito ci fornite dati personali che vi riguardano. Utilizzeremo i vostri dati personali per gestire il vostro Ordine, consegnare i Prodotti ordinati e per altre limitate finalità. La raccolta e il trattamento di dati personali saranno realizzati nel rispetto della nostra Privacy Policy pubblicata sul Sito, consultabile al seguente link: https://www.lg.com/it/privacy

15. LA NOSTRA RESPONSABILITA’ NEI VOSTRI CONFRONTI

Nulla di quanto indicato nelle presenti Condizioni di vendita esclude o limita la nostra responsabilità nei vostri confronti per frode, morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, violazione delle previsioni applicabili del Codice del Consumo o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.

Non siamo responsabili nei vostri confronti a titolo contrattuale in caso di qualunque perdita di profitto, reddito, affari, guadagno o avviamento; qualunque perdita, corruzione o danneggiamento di dati; o qualunque perdita o danno che non era una conseguenza ragionevolmente prevedibile di una nostra violazione del Contratto o di una nostra violazione di obblighi legali di diligenza. La perdita o il danno è “ragionevolmente prevedibile” se, al momento della conclusione del contratto tra voi e LGE, tale perdita/danno è stato contemplato da noi o da voi ovvero ci avete comunicato che tale perdita/danno avrebbe potuto verificarsi in caso di nostra violazione del Contratto o dei nostri obblighi legali di diligenza.


16. TERMINI GENERALI

(a) Queste Condizioni di vendita e il Contratto tra voi e LGE sono regolati dalla legge italiana. Le parti del Contratto possono intraprendere azioni legali per qualsiasi controversia derivante da o comunque connessa con il Contratto solo dinanzi al tribunale di Milano (Italia) o ai tribunali del vostro luogo di residenza o domicilio, a seconda del caso.

(b) Il mancato o ritardato esercizio di qualsiasi diritto riconosciuto dal Contratto non impedisce il successivo esercizio di tale diritto.

(c) Se una qualsiasi clausola del Contratto risulta non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata e le clausole restanti non ne saranno condizionate.

(d) Nessuna parte diversa da voi e LGE ha alcun diritto a far valere qualunque termine del Contratto

Validità: 1 agosto 2019