常見問題

Q.
訂購流程
A.
  • 提交訂單後,系統將發送訂單確認至登記電郵,內附訂單編號及訂單詳情。

Q.
無法下訂單或無法完成結帳
A.
  • 如你已正確輸入了所有資料但仍無法完成下單程序,請致電 3543-7777與LG Electronics HK Ltd顧客服務部聯絡。

Q.
沒有收到訂單確認電郵
A.
  • 提交訂單後,系統將發送訂單確認至登記電郵。請檢查你的垃圾郵箱或垃圾文件夾中是否有來自LG Electronics HK 的電子郵件。

    如仍無法找到我們的訂單確認電郵,請致電 3543-7777與LG Electronics HK Ltd顧客服務部聯絡。

Q.
更改 / 取消訂單
A.
  • 我們只接受在訂單未安排送貨前取消訂單。如已經安排送貨不可更改或取消,亦不設安排退貨或退款。請在下訂單前確保產品項目正確。

Q.
訂單發票
A.
  • 正式發票將於簽收訂單後以電郵發出,你可列印該電郵作紀錄。

Q.
退貨及退款
A.
  • 我們只接受在訂單未安排送貨前取消訂單。如已經安排送貨不可更改或取消,亦不設安排退貨或退款。請在下訂單前確保產品項目正確。若有更多查詢,請致電 3543-7777與 LG Electronics HK Ltd 顧客服務部聯絡。

Q.
更換貨品
A.
  • 如因產品有缺陷或誤送產品(即型號或顏色與訂單摘要上顯示的不同),您可在送貨日子起計10天內請致電 3543-7777與LG Electronics HK Ltd顧客服務部聯絡。

     

    產品缺陷須提供有關照片及/或影片,如經我們檢查後證實為產品缺陷,我們將盡快為您更換全新產品。

     

    電視、影音產品、顯示器、家用電器等,或須安排檢查人員現場檢查。

     

    更換貨品時產品必須為全新產品(即產品原本的已有狀態)連所有原廠包裝及配件,包括但不限於說明書及保用證,所有包裝盒及配件狀況必須保持完整﹑完好及沒有污損。