A: 是。註冊 LG 帳號或使用社交網絡帳號，即使更換手機亦無需重新配對產品。

A: 請確認所選的地區是否正確，由於相同型號產品功能在不地區亦有所不同，香港或澳門所售賣的 LG 「行貨」產品，註冊地區請選擇「香港」。如需更改註冊地區，請登出 LG ThinQ™ 應用程式，選擇適用地區後再重新登入。

A: LG ThinQ™ 家電產品只支援 2.4GHz 頻段的網絡，而加密方式須為 WAP。

A: 檢查 Wi-Fi 頻段是否 2.4GHz，並確認 Wi-Fi 是否需要登錄頁面進行確認。家電不能使用登錄頁面式 Wi-Fi。

A: 在註冊完成之前手機的 Wi-Fi 圖示只代表已經與產品連接，如手機沒有 3G/4G 訊號，手機未能連上 LG 伺服器便無法註冊。

配對完成後，產品與手機會透過雲端連接，即使在不同地點或網絡連接下均可遙控操作，無必要在同一網絡下連接。

A: 請檢查家中或手機網絡訊號是否良好。注意電產品盡量遠離干擾源（如微波爐等設備）以避免訊號不穩。

A: 註冊產品人數不設上限，但只能 1 人同時操作，其他使用者須待該人完成設定後才使用，而該人所更改的可能要待數分鐘才會顯示於其他使用者的界面上。

A:家電及手機均會顯示錯誤訊息，用家可在手機上進行「智能診斷」得到解決方法。如問題無法解決,請聯絡 LG 電子客戶服務熱線 3543 7777。

使用「新增」功能將產品新增至 ThinQ 應用程式。

1.在主畫面上，點擊「+ 新增裝置」>「選擇裝置」
按主畫面上的「新增裝置」按鈕，然後輕觸「選擇裝置」。
2.從產品清單中選擇產品。
然後，按說明操作。選擇產品圖示。

*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。

針對網絡名稱「LG_AC_XXXX」，在密碼欄輸入網絡名稱的最後四個字元「XXXX」兩次，不要留空格。
密碼區分大小寫，所以請再次嘗試準確輸入大小寫字母。
輸入 Wi-Fi 密碼的畫面。

*請注意，如果您使用 iPhone，可能會啟用自動將輸入的首字母或句點後第一個單詞的首字母大寫功能。
*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。

'- 將產品新增至 ThinQ 之前，請確保您的智能手機已正確連接到互聯網。
如果仍然無法連接到互聯網，請檢查您的路由器連接。
- 如果路由器距離過遠，可能會出現此訊息。如果您無法移動或靠近路由器，請安裝 Wi-Fi 增強器，然後重試。
- 拔掉電源插頭或重設路由器後請重試。

*如果您無法進入新增產品的下一步驟，請關閉應用程式並重新運行。
*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。

LG Electronics 家電和 ThinQ 應用程式僅支援 2.4GHz Wi-Fi 頻段。

*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。

Android 作業系統要求
ThinQ 應用程式支援 Android OS 7.0 及以上版本。使用 Android 作業系統 6.0.1 或以下版本的智能手機必須更新作業系統才能使用最新版本的應用程式。

iOS 作業系統要求
ThinQ 應用程式支援 iOS 12.0 及以上版本。使用 iOS 作業系統 10.3 或以下版本的智能手機必須更新作業系統才能使用最新版本的應用程式。

* 請參閱 Playstore 和 App Store 連結獲取最新最準確的資訊。
Playstore: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lgeha.nuts
Appstore: https://apps.apple.com/app/lg-thinq/id993504342

*除作業系統版本外，在其他智能手機規格上使用應用程式可能會有一些限制。
• RAM:2GB
• 解像度：1280 x 800 (WXGA)
• 可用存儲空間：377.2MB
*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。

智能診斷是可以診斷產品故障的可能原因。如果您的產品有智能診斷標誌，請繼續執行以下步驟。

1.在主畫面上，進入左上角選單 > 智能診斷
按下主畫面左上角的選單圖示，然後選擇「智能診斷」。
2.選擇產品後，依照提示進行智能診斷。
選擇產品後顯示智能診斷畫面。

*如果不支援 Wi-Fi 智能診斷，請按照應用程式畫面上顯示的說明嘗試運行有聲智能診斷。請注意，在語音智能診斷過程中會發出的診斷音。
*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。

如果您更換了產品所在空間的路由器，請更新您的應用程式上註冊的產品網絡。否則，您可能無法使用產品。

1.在應用程式主畫面的左上角選單中，> 選擇「裝置設定」。
觸摸主畫面左上角的選單圖示，然後選擇「裝置設定」。
2.從清單中選擇您需更改其網絡的產品。
從清單中選擇產品卡，然後點擊「更改網絡」。
3.按照畫面上的說明重設 Wi-Fi 網絡。

*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。

如果您無法在 iPhone iOS 14 作業系統上新增產品，ThinQ 可能沒有適當的存取權限。ThinQ 需要存取以下設定：

1.將「本地網絡」切換為開啟
要將產品新增至 ThinQ，您的手機需要連接到本地網絡。確保 Wi-Fi 網絡已連接且 ThinQ 已獲授權存取。
開啟 iPhone 設定中的「本地網絡」選單

2.允許存取「定位」
開啟 iPhone 設定中的「定位」選單
1) 輕觸「定位」
2) 選擇「應用程式使用期間」或「始終」。
3) 開啟「精確定位」
「精確定位」選項有助於應用程式更準確地找到產品。
使用定位服務，您可以遠程控制產品並使用自動化功能，還可以根據當前位置資訊查找客戶服務中心。
配置完以上所有設定後，請再次嘗試新增您的產品。

*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。
*請查看 Apple 政策以獲取最新資訊。 https://support.apple.com/en-mk/HT211870

在同一地區設定中更改 ThinQ 應用程式的預設語言可能僅適用於特定地區。您可以按照以下順序更改語言設定。

1.在主畫面，進入左上角的選單，然後選擇右上方的設定圖示
按下主畫面左上角的選單圖示，然後選擇右上角的「應用程式設定」。
2.點擊「語言」查看和更改語言，選擇語言。

*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。