الأسئلة الشائعة إل جي السعودية

بمجرد إجراء الدفع على متجر LG عبر الإنترنت، لا يمكن تغيير طريقة الدفع. لتغيير طريقة الدفع في أحد الطلبات، يجب عليك إلغاء الطلب وإنشاء طلب جديد.

يتيح لك متجر LG عبر الإنترنت استخدام طرق الدفع التالية: الدفع عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم (فيزا وماستركارد ومدى وتمارا)

يمكنك التحقق من حالة طلبك في قسم "طلباتي" في متجر LG عبر الإنترنت. إذا قمت بتقديم الطلب كضيف.

نعم، يجب عليك إنشاء حساب للشراء وكذلك يمكن للمستخدمين المسجلين فقط الوصول إلى رموز الخصم والعروض الترويجية عبر حساباتهم. يمكنك الشراء كمستخدم مسجل أيضا من متابعة حالة الطلبات مباشرة على صفحة "حسابي" الخاصة بك.

● قم بإجراء عملية شراء من متجر LG عبر الإنترنت في 3 خطوات بسيطة!

1. حدد المنتج الذي ترغب في شرائه وانقر فوق الزر "إضافة إلى السلة".

2. اختر ما إذا كنت تريد متابعة التسوق أو انقر فوق "متابعة الخروج". عند الانتهاء من التسوق، انقر فوق "سلتك" ثم انقر فوق " تابع إلى الخروج ".

3. املأ جميع المعلومات اللازمة للتسليم واتبع التعليمات للدفع. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد طلبك.

نوصي بالاتصال بنا في أسرع وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان طلبك. بينما نبذل قصارى جهدنا لتغيير عنوان التسليم بعد الشراء، لا يمكننا تقديم أي ضمانات.

ا يمكن تغيير المنتج بمجرد تقديم الطلب - يجب عليك إلغاء الطلب الحالي ثم تقديم طلب جديد على الموقع. يرجى الاطلاع على قسم الإلغاء في الأسئلة الشائعة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء

● للأجهزة المنزلية والترفيه المنزلي: الرقم المجاني 999 126 800 966+ واتساب: 4411 800 53 966+

● لمكيفات الهواء وأجهزة تنقية الهواء: مجموعة شاكر الرقم المجاني: 5454 244 800 966+

ساعات الدوام من 09:00 صباحا الى 05:00 مساء (الاحد - الخميس)

إذا كنت قد طلبت باستخدام بطاقة خصم أو ائتمان، فسنأخذ تفويضا أوليا مسبقا للأموال عند تقديم الطلب، ولكن لن يتم الدفع إلا بعد تسليم طلبك. إذا أكملت عملية الدفع من خلال  تمارا أو فيزا،  سيتم  تحصيل المبلغ فور اكتمال العملية.

عند الإلغاء أو عند ممارسة حقك في رفض المنتج (المنتجات)، ستتلقى أموالك المستردة في غضون 15 يوم من استلامنا للبضائع، باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها أثناء الشراء.

يرجى ملاحظة أنه سيتم فحص المنتجات عند الاستلام. عند الإلغاء (أي أنك غيرت رأيك) ، فإننا نحتفظ بالحق في تقديم استرداد جزئي اعتمادا على حالة المنتج. سنقوم أيضا بفحص حالة المنتج للتأكد من عدم وجود ضرر مادي.

إذا كنت قد مارست حقك في الرفض / الإلغاء، فسنقوم بتنظيم عملية إرجاع مع شركة الشحن. لذلك ستتلقى إشعارا / جهة اتصال من شركة الشحن نيابة عن متجر LG عبر الإنترنت.

لا يمكن تقديم المرتجعات إلا لأولئك الذين طلبوا من هذا الموقع وتم تسليم المنتج إلى عنوان المملكة العربية السعودية. نحن لا نقبل إرجاع أي منتج (منتجات) تم بيعها كجزء من الحزمة ما لم يتم إرجاع الحزمة كاملة.

من الممكن ممارسة حقك في الرفض خلال 15 يوم من تاريخ التسليم عن طريق ملء نموذج الاتصال في صفحة طلب الإرجاع على الموقع. بعد استلام طلبك، ستتلقى "رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لطلب الإرجاع". إذا حدث عطل في منتجك بعد فترة 7 أيام، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسيكونون قادرين على تقديم المساعدة.

● للأجهزة المنزلية والترفيه المنزلي: الرقم المجاني 999 126 800 966+ واتساب: 4411 800 53 966+

● لمكيفات الهواء وأجهزة تنقية الهواء: مجموعة شاكر الرقم المجاني: 5454 244 800 966+

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فهذا ممكن فقط إذا لم يتم إرسال المنتج بالفعل إلى عنوان الشحن المشار إليه أثناء عملية الشراء.

لإلغاء طلب، يجب النقر فوق الزر "إلغاء" في صفحة "طلبي". عندما نتلقى طلب إلغاء، نحاول بذل كل ما في وسعنا لإلغاء الطلب ، ولكن إذا تم إرسال المنتج بالفعل ، فقد يكون من الضروري بالنسبة لك رفض المنتج عند التسليم ، لذلك يتم إرجاعه بواسطة شركة الشحن. لمزيد من المعلومات اتصل بخدمة العملاء.

● للأجهزة المنزلية والترفيه المنزلي: الرقم المجاني 999 126 800 966+ واتساب: 4411 800 53 966+

● لمكيفات الهواء وأجهزة تنقية الهواء: مجموعة شاكر الرقم المجاني: 5454 244 800 966+

تعتبر عمليات الشراء التي تتم على هذا الموقع "مبيعات عن بعد" ومن الناحية القانونية، لديك 07 أيام من تاريخ استلام المنتج لتغيير رأيك واسترداد كامل المبلغ (حق الإلغاء). إذا كنت قد استخدمت المنتج وتم إرجاعه في حالة لا يمكننا فيها إعادة بيعه، فقد نصدر استردادا جزئيا بدلا من ذلك. يجب أن تسترد أموالك في غضون 15 يوم من تاريخ إشعار الإرجاع.

تنطبق الحقوق الواردة هنا على المستهلكين فقط.