.png)
.png)
.png)
步驟 1. 下載 ThinQ 應用程式
以手機前往 Google Play 商店或 Apple App Store 並搜尋 LG ThinQ 應用程式。
步驟 2. 登入
請登入您的 LG 帳戶。
步驟 3. 新增裝置
您已成功進入 LG ThinQ 應用程式主頁！現在準備連接您的 LG 裝置。
步驟 4. 請選擇一個裝置
請選擇想要連接的裝置。
步驟 5. 大功告成！
使用 ThinQ 應用程式存取您的裝置。
為令您有更佳網站服務體驗, 請使用另一瀏覽器或更新到更新版本的 internet Explorer (IE10 或以上)
LG網頁為您提供朋優質的視覺體驗
為令您有更佳網站服務體驗, 請使用另一瀏覽器或更新到更新版本的 internet Explorer (IE10 或以上)
以 LG ThinQ 探索智能家電
ThinQ 技術透過 Wi-Fi 連接成就智能家居
智能家居助理推薦功能
-
隨時隨地進行連接和控制
LG ThinQ 應用程式讓您以前所未有的方式輕鬆連接智能家電。即使離開家中，也可以遙距操控
.jpg)
.jpg)
-
語音助手，簡單控制
告訴智能家電您的需要，AI 揚聲器會聆聽並檢查程序，然後通知您
.jpg)
.jpg)
-
高效的產品維護
透過 LG ThinQ 應用程式，即可輕鬆檢查家電、下載新的程序、監測用電量等等。
.jpg)
.jpg)
-
支援功能：
下載更多護理模式
(皮褸, 羽絨等)
監測用電量
及使用狀況
滾桶清潔指南
下載更多洗衣模式
(運動, 嬰兒衣物等)
實時監測空氣質素
預設/安排開關運作
溫度調節
快速製冷
Hygiene FRESH+ ™
過濾調控
隔塵網清潔提示
溫度及風速設定
實時濕度偵測
轉換操作模式
開始使用 ThinQ
無論是在家、旅途中還是在海灘漫步，都可以集中管理您的所有裝置。按下「加號」查看如何安裝該應用程式。
一站式輕鬆註冊
如何使用二維碼註冊您的裝置
步驟 1. 點擊或輕觸「+新增裝置」
步驟 2. 從選項中選擇「掃描二維碼」
步驟 3. 掃描裝置上的二維碼
步驟 4. 裝置已成功註冊
* 沒有二維碼的型號可以輸入序列號手動註冊
步驟 2. 從選項中選擇「掃描二維碼」
步驟 3. 掃描裝置上的二維碼
步驟 4. 裝置已成功註冊
* 沒有二維碼的型號可以輸入序列號手動註冊
*快速掃瞄二維碼適用於 2022 年 1 月之後生產，並支援 Wi-Fi 的產品。
LG ThinQ 二維碼位置
雪櫃
酒櫃
WashTower™
洗衣機/乾衣機
迷你洗衣機 1
迷你洗衣機 2
頂揭式洗衣機
Styler 衣物護理機
吸塵機
掃地機械人
冷氣機 1
冷氣機 2
便攜冷氣機
空氣清新機 1
空氣清新機 2
空氣清新機 3
空氣清新機 4
空氣清新機 5
抽濕機
爐灶/焗爐
爐面
微波爐
洗碗機
瀘水器
常見問題
按下「加號」按鈕查看答案。
-
Q: LG ThinQ™ 應用程式是否必需註冊 ?
A: 是。註冊 LG 帳號或使用社交網絡帳號，即使更換手機亦無需重新配對產品。![Q: LG ThinQ™ 應用程式是否必需註冊 ?1]()
-
Q: 為甚麼我的產品沒有出現在手機應用程式中？
A: 請確認所選的地區是否正確，由於相同型號產品功能在不地區亦有所不同，香港或澳門所售賣的 LG 「行貨」產品，註冊地區請選擇「香港」。如需更改註冊地區，請登出 LG ThinQ™ 應用程式，選擇適用地區後再重新登入。![Q: 為甚麼我的產品沒有出現在手機應用程式中？2]()
-
Q: LG ThinQ™ 家電對 Wi-Fi 的網絡要求？
A: LG ThinQ™ 家電產品只支援 2.4GHz 頻段的網絡，而加密方式須為 WAP。![Q: LG ThinQ™ 家電對 Wi-Fi 的網絡要求？3]()
-
Q: 為甚麼 Wi-Fi 密碼正確，但家電卻無法連接？
A: 檢查 Wi-Fi 頻段是否 2.4GHz，並確認 Wi-Fi 是否需要登錄頁面進行確認。家電不能使用登錄頁面式 Wi-Fi。![Q: 為甚麼 Wi-Fi 密碼正確，但家電卻無法連接？4]()
-
Q: 為甚麼註冊至 99% 時會出現錯誤無法註冊？
A: 在註冊完成之前手機的 Wi-Fi 圖示只代表已經與產品連接，如手機沒有 3G/4G 訊號，手機未能連上 LG 伺服器便無法註冊。![Q: 為甚麼註冊至 99% 時會出現錯誤無法註冊？5]()
-
Q: Wi-Fi 家電產品是否必須在同一網絡下使用？
配對完成後，產品與手機會透過雲端連接，即使在不同地點或網絡連接下均可遙控操作，無必要在同一網絡下連接。![Q: Wi-Fi 家電產品是否必須在同一網絡下使用？6]()
-
Q: 為甚麼會出現連線不穩定錯誤訊息或找不到家電等情況？
A: 請檢查家中或手機網絡訊號是否良好。注意電產品盡量遠離干擾源（如微波爐等設備）以避免訊號不穩。![Q: 為甚麼會出現連線不穩定錯誤訊息或找不到家電等情況？7]()
-
Q: Wi-Fi 產品最多可供多少人同時操作？
A: 註冊產品人數不設上限，但只能 1 人同時操作，其他使用者須待該人完成設定後才使用，而該人所更改的可能要待數分鐘才會顯示於其他使用者的界面上。![Q: Wi-Fi 產品最多可供多少人同時操作？8]()
-
Q:如在遙控操作時發生錯誤，家電會有甚麼反應？
A:家電及手機均會顯示錯誤訊息，用家可在手機上進行「智能診斷」得到解決方法。如問題無法解決,請聯絡 LG 電子客戶服務熱線 3543 7777。![Q:如在遙控操作時發生錯誤，家電會有甚麼反應？9]()
-
Q.如何在 LG ThinQ 應用程式上新增產品？
使用「新增」功能將產品新增至 ThinQ 應用程式。
1.在主畫面上，點擊「+ 新增裝置」>「選擇裝置」
按主畫面上的「新增裝置」按鈕，然後輕觸「選擇裝置」。
2.從產品清單中選擇產品。
然後，按說明操作。選擇產品圖示。![Q.如何在 LG ThinQ 應用程式上新增產品？10]()
-
*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。
![ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google]()
-
Q.嘗試新增冷氣機時，訊息顯示「LG_AC_~~~」網絡密碼錯誤
針對網絡名稱「LG_AC_XXXX」，在密碼欄輸入網絡名稱的最後四個字元「XXXX」兩次，不要留空格。
密碼區分大小寫，所以請再次嘗試準確輸入大小寫字母。
輸入 Wi-Fi 密碼的畫面。![Q.嘗試新增冷氣機時，訊息顯示「LG_AC_~~~」網絡密碼錯誤12]()
-
*請注意，如果您使用 iPhone，可能會啟用自動將輸入的首字母或句點後第一個單詞的首字母大寫功能。
*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。![ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google]()
-
Q.嘗試新增產品時，畫面出現一個路由器影像，上面顯示「無網絡連接」
'- 將產品新增至 ThinQ 之前，請確保您的智能手機已正確連接到互聯網。
如果仍然無法連接到互聯網，請檢查您的路由器連接。
- 如果路由器距離過遠，可能會出現此訊息。如果您無法移動或靠近路由器，請安裝 Wi-Fi 增強器，然後重試。
- 拔掉電源插頭或重設路由器後請重試。![Q.嘗試新增產品時，畫面出現一個路由器影像，上面顯示「無網絡連接」14]()
-
*如果您無法進入新增產品的下一步驟，請關閉應用程式並重新運行。
*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。![ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google]()
-
Q.透過 ThinQ 應用程式使用智能家電時，是否可以使用 5GHz Wi-Fi 頻段？
LG Electronics 家電和 ThinQ 應用程式僅支援 2.4GHz Wi-Fi 頻段。![Q.透過 ThinQ 應用程式使用智能家電時，是否可以使用 5GHz Wi-Fi 頻段？16]()
-
*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。
![ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google]()
-
Q. 推薦以甚麼規格的智能手機運行 ThinQ 應用程式？
Android 作業系統要求
ThinQ 應用程式支援 Android OS 7.0 及以上版本。使用 Android 作業系統 6.0.1 或以下版本的智能手機必須更新作業系統才能使用最新版本的應用程式。
iOS 作業系統要求
ThinQ 應用程式支援 iOS 12.0 及以上版本。使用 iOS 作業系統 10.3 或以下版本的智能手機必須更新作業系統才能使用最新版本的應用程式。
* 請參閱 Playstore 和 App Store 連結獲取最新最準確的資訊。
Playstore: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lgeha.nuts
Appstore: https://apps.apple.com/app/lg-thinq/id993504342![Q. 推薦以甚麼規格的智能手機運行 ThinQ 應用程式？18]()
-
*除作業系統版本外，在其他智能手機規格上使用應用程式可能會有一些限制。
• RAM:2GB
• 解像度：1280 x 800 (WXGA)
• 可用存儲空間：377.2MB
*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。![ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google]()
-
Q. 如何使用智能診斷功能？
智能診斷是可以診斷產品故障的可能原因。如果您的產品有智能診斷標誌，請繼續執行以下步驟。
1.在主畫面上，進入左上角選單 > 智能診斷
按下主畫面左上角的選單圖示，然後選擇「智能診斷」。
2.選擇產品後，依照提示進行智能診斷。
選擇產品後顯示智能診斷畫面。![Q. 如何使用智能診斷功能？20]()
-
*如果不支援 Wi-Fi 智能診斷，請按照應用程式畫面上顯示的說明嘗試運行有聲智能診斷。請注意，在語音智能診斷過程中會發出的診斷音。
*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。![ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google]()
-
Q.如果更換了路由器，應該怎麼辦？
如果您更換了產品所在空間的路由器，請更新您的應用程式上註冊的產品網絡。否則，您可能無法使用產品。
1.在應用程式主畫面的左上角選單中，> 選擇「裝置設定」。
觸摸主畫面左上角的選單圖示，然後選擇「裝置設定」。
2.從清單中選擇您需更改其網絡的產品。
從清單中選擇產品卡，然後點擊「更改網絡」。
3.按照畫面上的說明重設 Wi-Fi 網絡。![Q.如果更換了路由器，應該怎麼辦？22]()
-
*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。
![ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google]()
-
Q.iPhone 用戶在 ThinQ 應用程式上新增產品時遇到問題？
如果您無法在 iPhone iOS 14 作業系統上新增產品，ThinQ 可能沒有適當的存取權限。ThinQ 需要存取以下設定：
1.將「本地網絡」切換為開啟
要將產品新增至 ThinQ，您的手機需要連接到本地網絡。確保 Wi-Fi 網絡已連接且 ThinQ 已獲授權存取。
開啟 iPhone 設定中的「本地網絡」選單
2.允許存取「定位」
開啟 iPhone 設定中的「定位」選單
1) 輕觸「定位」
2) 選擇「應用程式使用期間」或「始終」。
3) 開啟「精確定位」
「精確定位」選項有助於應用程式更準確地找到產品。
使用定位服務，您可以遠程控制產品並使用自動化功能，還可以根據當前位置資訊查找客戶服務中心。
配置完以上所有設定後，請再次嘗試新增您的產品。![Q.iPhone 用戶在 ThinQ 應用程式上新增產品時遇到問題？24]()
-
*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。
*請查看 Apple 政策以獲取最新資訊。 https://support.apple.com/en-mk/HT211870![ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google]()
-
Q.如何在同一地區更改應用程式的預設語言？
在同一地區設定中更改 ThinQ 應用程式的預設語言可能僅適用於特定地區。您可以按照以下順序更改語言設定。
1.在主畫面，進入左上角的選單，然後選擇右上方的設定圖示
按下主畫面左上角的選單圖示，然後選擇右上角的「應用程式設定」。
2.點擊「語言」查看和更改語言，選擇語言。![Q.如何在同一地區更改應用程式的預設語言？26]()
-
*說明上顯示的畫面可能與實際應用程式上顯示的畫面有所差異。產品和服務的可用性可能因您持有的型號、居住地區或應用程式和產品版本而異。
![ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google]()
LG ThinQ 產品，一心為您
與 LG ThinQ 相容的智能家電滿足您的切實需要，並改善您的日常生活。
瀏覽下方提升您生活品質的 LG ThinQ 產品。
瀏覽下方提升您生活品質的 LG ThinQ 產品。
