Q: LG ThinQ™ 應用程式是否必需註冊 ?
A: 是。註冊 LG 帳號或使用社交網絡帳號，即使更換手機亦無需重新配對產品。

Q: 為甚麼我的產品沒有出現在手機應用程式中？
A: 請確認所選的地區是否正確，由於相同型號產品功能在不地區亦有所不同，香港或澳門所售賣的 LG 「行貨」產品，註冊地區請選擇「香港」。如需更改註冊地區，請登出 LG ThinQ™ 應用程式，選擇適用地區後再重新登入。

Q: LG ThinQ™ 家電對 Wi-Fi 的網絡要求？
A: LG ThinQ™ 家電產品只支援 2.4GHz 頻段的網絡，而加密方式須為 WAP。

Q: 為甚麼 Wi-Fi 密碼正確，但家電卻無法連接？
A: 檢查 Wi-Fi 頻段是否 2.4GHz，並確認 Wi-Fi 是否需要登錄頁面進行確認。家電不能使用登錄頁面式 Wi-Fi。

Q: 為甚麼註冊至 99% 時會出現錯誤無法註冊？
A: 在註冊完成之前手機的 Wi-Fi 圖示只代表已經與產品連接，如手機沒有 3G/4G 訊號，手機未能連上 LG 伺服器便無法註冊。

Q: Wi-Fi 家電產品是否必須在同一網絡下使用？
配對完成後，產品與手機會透過雲端連接，即使在不同地點或網絡連接下均可遙控操作，無必要在同一網絡下連接。

Q: 為甚麼會出現連線不穩定錯誤訊息或找不到家電等情況？
A: 請檢查家中或手機網絡訊號是否良好。注意電產品盡量遠離干擾源（如微波爐等設備）以避免訊號不穩。

Q: Wi-Fi 產品最多可供多少人同時操作？
A: 註冊產品人數不設上限，但只能 1 人同時操作，其他使用者須待該人完成設定後才使用，而該人所更改的可能要待數分鐘才會顯示於其他使用者的界面上。

Q:如在遙控操作時發生錯誤，家電會有甚麼反應？
A:家電及手機均會顯示錯誤訊息，用家可在手機上進行「智能診斷」得到解決方法。如問題無法解決,請聯絡 LG 電子客戶服務熱線 3543 7777。